家装工程部经理考核制度

PAGE家装工程部经理考核制度一、总则（一）目的为了加强家装工程部的管理，提高工程部经理的工作绩效，确保家装工程的质量、进度、安全和成本控制，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司家装工程部经理的考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面。3.沟通反馈原则：考核过程中应保持沟通，考核结果及时反馈。4.激励发展原则：通过考核激励经理不断提升工作水平，促进个人和公司发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.工程质量（20分）工程验收一次性通过率达到[X]%以上，每低1%扣2分。因工程质量问题导致的客户投诉率低于[X]%，每高1%扣2分。获得优质工程奖项，每次加5分。2.工程进度（15分）按时完成年度工程任务，每延误一个项目扣3分。工程进度提前率达到[X]%以上，每高1%加1分。3.工程成本控制（10分）工程成本控制在预算范围内，超出预算[X]%以内不扣分，超出部分每增加1%扣2分。通过优化施工方案等措施有效降低成本，视效果加35分。4.安全管理（5分）全年无重大安全事故，出现一次重大安全事故扣5分。安全事故发生率低于[X]%，每高1%扣1分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（10分）具备扎实的家装工程专业知识，能够解决施工中的复杂技术问题，根据解决问题的效果酌情给510分。熟练掌握相关施工工艺和标准，每出现一次违反工艺标准扣2分。2.团队管理能力（10分）团队凝聚力强，员工满意度达到[X]%以上，每低1%扣1分。团队成员技能提升明显，根据培训效果和员工成长情况加35分。有效控制团队人员流失率，高于[X]%每高1%扣2分。3.沟通协调能力（5分）与客户、供应商、设计师等沟通顺畅，因沟通问题导致工作延误或客户投诉，每次扣1分。协调解决工程中的各类纠纷和问题，视解决效果加23分。4.问题解决能力（5分）及时解决工程中出现的突发问题，解决不及时每次扣1分。对工程中潜在问题有前瞻性解决方案，视方案可行性加23分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，出现推诿责任情况每次扣2分。对工程关键环节严格把关，因把关不严出现问题每次扣2分。2.敬业精神（5分）工作勤奋，加班次数符合工程实际需求，无故不加班每次扣1分。全身心投入工作，为保证工程顺利进行放弃个人休息时间，视情况加23分。3.创新意识（5分）提出创新性的施工方法或管理思路，经实践证明有效加35分。积极参与公司创新活动，不积极参与每次扣1分。三、考核周期考核周期为自然年度。四、考核方式1.日常考核：由上级领导、项目负责人等对工程部经理日常工作表现进行记录和评价。2.项目考核：针对每个家装工程项目，对工程质量、进度、成本等方面进行考核评分。3.客户评价：通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对工程部经理工作的评价。4.综合评价：考核小组根据日常考核、项目考核和客户评价结果进行综合评定。五、考核流程1.制定计划：年初制定考核计划，明确考核内容、标准、周期和方式。2.数据收集：考核周期内，各考核主体及时收集相关数据和信息。3.自评：工程部经理在考核期末进行自我总结和评价，填写自评表。4.上级评价：上级领导根据日常观察和了解，对工程部经理进行评价。5.项目考核：对已完成的工程项目进行考核评分。6.客户评价：开展客户满意度调查，收集客户评价意见。7.综合评定：考核小组汇总各项考核结果，进行综合评定，确定最终考核得分。8.结果反馈：将考核结果反馈给工程部经理，沟通交流考核情况。六、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.职位晋升：连续两年考核优秀的工程部经理，在职位晋升时予以优先考虑。3.培训与发展：针对考核中发现的不足之处，为工程部经理提供有针对性的培训和发展机会。4.岗位调整：考核不合格的工程部经理，视情况进行岗位调整或降职处理。七、申诉与处理1.工程部经理如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2