幼儿园校车量化考核制度

PAGE幼儿园校车量化考核制度一、总则（一）目的为加强幼儿园校车管理，提高校车运营安全水平，保障幼儿乘车安全，特制定本量化考核制度。（二）适用范围本制度适用于本幼儿园所有校车及相关驾驶人员、随车照管人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：涵盖校车运行的各个环节，包括安全管理、服务质量、车辆维护等，进行全面综合考核。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整管理措施，促进校车管理水平持续提升。二、考核内容与标准（一）安全管理（40分）1.驾驶员资质（5分）持有相应准驾车型驾驶证，且具有3年以上安全驾驶经历。（3分）最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。（2分）2.安全培训（10分）驾驶员、随车照管人员按时参加幼儿园组织的安全培训，培训出勤率达到[X]%以上。（5分）培训后经考核，驾驶员、随车照管人员安全知识和技能考核合格率达到[X]%以上。（5分）3.车辆安全检查（10分）每日出车前、收车后驾驶员对校车进行安全检查，检查记录完整、准确。（5分）每月幼儿园组织一次全面的校车安全检查，检查项目符合相关标准，无安全隐患。（5分）4.应急处置（10分）制定校车应急预案，驾驶员、随车照管人员熟悉应急预案内容。（3分）每学期至少组织一次应急演练，演练效果良好，记录详实。（5分）发生突发事件时，能迅速启动应急预案，妥善处置，未造成不良影响。（2分）5.安全档案管理（5分）建立健全校车安全档案，包括驾驶员档案、车辆档案、安全检查记录、培训记录、应急预案等资料齐全、规范。（3分）档案及时更新，能够反映校车运行安全状况。（2分）（二）服务质量（30分）1.准点接送（10分）严格按照规定的时间接送幼儿，迟到或早退次数每月不超过[X]次。（5分）如有特殊情况导致不能按时接送，提前通知家长并说明原因。（5分）2.车内环境（10分）校车保持清洁卫生，定期消毒，车内无异味。（5分）座椅、安全带等设施完好，能正常使用。（5分）3.文明服务（10分）驾驶员、随车照管人员态度和蔼，语言文明，耐心解答家长和幼儿的问题。（5分）积极配合幼儿园和家长的工作，无投诉记录。（5分）（三）车辆维护（20分）1.定期保养（10分）按照车辆保养手册规定的时间和项目进行保养，保养记录完整。（5分）车辆外观整洁，零部件无明显损坏和缺失。（5分）2.故障维修（10分）车辆出现故障及时维修，维修记录详细。（5分）维修后的车辆经检验合格后方可投入运营。（5分）（四）其他（10分）1.配合工作（5分）积极配合幼儿园开展各项工作，如安全教育活动、家长沟通等。（3分）按时完成幼儿园交办的其他任务。（2分）2.信息反馈（5分）及时向幼儿园反馈校车运行中出现的问题和建议。（3分）对幼儿园提出的改进意见能够认真落实。（2分）三、考核方式（一）日常检查1.幼儿园安全管理部门安排专人对校车每日运行情况进行检查，包括驾驶员出勤、车辆卫生、准点接送等，检查结果记录在案。2.随车照管人员在每次乘车过程中对车辆状况、幼儿乘车秩序等进行检查，发现问题及时向驾驶员反馈，并做好记录。（二）定期考核1.每月末，由幼儿园安全管理部门组织对校车进行全面考核，按照考核内容与标准进行打分。2.每学期末，对校车进行综合评定，根据每月考核结果及其他相关情况，确定校车本学期的考核等级。（三）家长评价1.定期向家长发放校车服务满意度调查问卷，了解家长对校车服务质量的评价。2.设立家长投诉渠道，及时处理家长的投诉和意见，将家长评价纳入考核体系。四、考核结果与应用（一）考核等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果应用1.优秀等级：给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；在下一年度校车服务招标中给予优先考虑。2.良好等级：进行通报表扬，鼓励继续保持；针对存在的不足之处提出改进建议，督促其提升服务水平。3.合格等级：对相关责任人进行诫勉谈话，要求限期整改；加强对校车的监督检查，确保安全运营和服务质量。4.不合格等级：取消本年度校车服务资格；对相关责任单位和责任人进行严肃处理，如罚款、辞退等；并要求其进行全面整改，经重新考核合格后方可恢复校车服务。五、奖惩措施（一）奖励1.在考核中连续三个学期获得优秀等级的校车，给予额外的奖励，如增加车辆维护费用、提供培训机会等。2.对在安全管理、服务质量等方面表现突出的驾驶员、随车照管人员，给予个人奖励，如奖金、荣誉称号等，并在全园进行表彰。（二）惩罚1.考核不合格的校车，扣除当月校车运营费用的[X]%作为惩罚。2.驾驶员因违反交通法规或安全管理规定导致事故的，依法追究责任，并按照幼儿园相关规定进行严肃处理。3.随车照管人员未履行职责导致幼儿乘车出现安全问题的，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。六、沟通与改进（一）沟通机制1.建立定期的校车管理沟通会议制度，由幼儿园安全管理部门、校车运营单位、驾驶员、随车照管人员等参加，共同讨论校车运行中存在的问题及解决方案。2.设立意见箱，广泛收集驾驶员、随车照管人员、家长等各方的意见和建议，及时进行整理和反馈。（二）改进措施1.根据考核结果和沟通反馈情况，