企业师徒考核制度及流程

PAGE企业师徒考核制度及流程一、总则1.目的本制度旨在建立科学、规范、有效的企业师徒考核机制，充分发挥师傅的传帮带作用，加速新员工成长，提升员工整体素质和业务能力，确保企业各项工作的顺利开展，促进企业可持续发展。2.适用范围本制度适用于公司内所有新员工与指定师傅结成师徒关系后的考核管理。3.基本原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有师徒关系接受同等标准的评估。全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个维度对师徒进行全面考核，综合评价师徒双方在传帮带过程中的表现。激励发展原则：通过考核激励师傅积极传授经验，徒弟努力学习进步，促进师徒共同成长，为企业培养更多优秀人才。二、师徒关系的建立1.新员工拜师条件新员工入职后，根据岗位特点和个人发展需求，由所在部门负责人指定师傅。新员工应具备积极学习的态度、较强的责任心和团队合作精神，愿意接受师傅的指导和培养。2.师傅选拔标准具有丰富的工作经验和扎实的专业技能，熟悉所在岗位的工作流程和规范。具备良好的沟通能力、耐心和责任心，能够将自己的经验和知识有效地传授给徒弟。在工作中表现优秀，具有较强的团队协作精神和职业素养，能够为徒弟树立榜样。3.师徒结对程序部门负责人根据新员工岗位需求和师傅选拔标准，确定师徒结对名单，并填写《师徒结对申请表》，明确师徒双方的基本信息、岗位及职责。将《师徒结对申请表》提交人力资源部门审核备案。人力资源部门组织师徒双方签订《师徒协议》，明确师徒双方的权利和义务，协议有效期为[X]年。三、师傅职责1.职业素养引领引导徒弟树立正确的职业价值观，培养良好的职业道德和工作态度，使其认同企业的文化和价值观。以身作则，为徒弟树立敬业、勤奋、诚信等职业榜样，帮助徒弟养成良好的职业习惯。2.业务技能传授根据徒弟岗位要求，制定详细的培训计划，包括理论知识讲解、实际操作演示等，确保徒弟掌握岗位所需的专业技能。定期与徒弟进行业务交流，解答徒弟在工作中遇到的问题，指导徒弟完成工作任务，提高其工作能力和业务水平。鼓励徒弟提出创新想法和建议，引导徒弟不断探索和改进工作方法。3.工作规划指导帮助徒弟了解所在岗位的职业发展路径和晋升要求，结合徒弟个人特点，制定合理的职业发展规划。指导徒弟制定短期和长期工作目标，并协助其分解目标，制定具体的行动计划，确保目标的实现。4.团队协作培养带领徒弟参与团队工作，介绍团队成员和工作流程，帮助徒弟尽快融入团队。培养徒弟的团队协作意识和沟通能力，引导徒弟学会与团队成员合作共事，共同完成工作任务。四、徒弟职责1.学习态度端正尊重师傅，虚心接受师傅的指导和批评，积极主动地向师傅请教问题，认真学习师傅传授的知识和技能。制定个人学习计划，合理安排学习时间，确保学习任务的完成。保持积极向上的学习态度，勇于面对学习中的困难和挑战，不断提高自己的学习能力。2.技能提升努力按照师傅制定的培训计划，认真学习专业知识和技能，积极参加各种培训活动和实践操作，不断提高自己的业务水平。在工作中注重积累经验，及时总结工作中的得失，不断改进自己的工作方法和技能。主动参与公司组织的各类技能竞赛和考核活动，检验自己的学习成果，争取取得优异成绩。3.工作任务完成认真履行岗位职责，按时、高质量地完成师傅交办的工作任务，积极承担工作责任。在工作中遇到问题及时向师傅汇报，寻求解决方案，确保工作的顺利进行。主动协助团队成员完成工作任务，积极参与团队协作，为团队发展贡献自己的力量。4.职业规划执行根据师傅指导制定的职业发展规划，明确自己的职业目标和发展方向，并按照规划逐步实施。定期向师傅汇报职业规划的执行情况，接受师傅的指导和调整建议，确保职业规划的有效性。五、考核内容与标准1.师傅考核内容与标准带教能力（40分）培训计划制定（10分）：根据徒弟岗位需求和实际情况，制定详细、合理、具有针对性的培训计划，得810分；培训计划基本合理，但存在一些不足之处，得47分；培训计划不合理，缺乏针对性，得03分。培训效果（15分）：徒弟在业务技能、工作能力等方面有明显提升，能够独立完成工作任务，得1215分；徒弟有一定进步，但仍需进一步提高，得611分；徒弟进步不明显，得05分。教学方法（10分）：教学方法灵活多样，能够激发徒弟的学习兴趣和积极性，得810分；教学方法较单一，效果一般，得47分；教学方法不当，影响徒弟学习效果，得03分。指导频率（5分）：每周与徒弟沟通交流不少于[X]次，指导及时、有效，得45分；每周与徒弟沟通交流[X1]次，指导基本到位，得23分；每周与徒弟沟通交流少于[X]次，指导不及时，得01分。职业素养引领（30分）职业道德（10分）：师傅以身作则，在职业道德方面为徒弟树立良好榜样，徒弟职业道德表现优秀，得810分；师傅起到一定引领作用，徒弟职业道德表现较好，得47分；师傅引领不足，徒弟职业道德存在问题，得03分。职业态度（10分）：培养徒弟积极向上的职业态度，徒弟工作认真负责、勤奋努力，得810分；徒弟职业态度有一定改善，但仍需加强，得47分；徒弟职业态度消极，得03分。职业规划指导（10分）：帮助徒弟制定合理的职业发展规划，并定期指导其执行，徒弟职业目标明确，发展方向清晰，得810分；师傅提供了职业规划指导，但不够完善，得47分；师傅未给予有效职业规划指导，得03分。团队协作培养（20分）团队融入（10分）：带领徒弟积极融入团队，徒弟能够与团队成员良好沟通协作，得810分；徒弟基本融入团队，但在团队协作方面还有待提高，得47分；徒弟融入团队困难，团队协作存在问题，得03分。团队贡献（10分）：师傅鼓励徒弟积极参与团队工作，徒弟为团队做出了一定贡献，得810分；徒弟参与团队工作较少，贡献不明显，得47分；徒弟未积极参与团队工作，影响团队氛围，得03分。徒弟满意度（10分）：徒弟对师傅的满意度达到[X]%及以上，得810分；徒弟满意度在[X]%[X1]%之间，得47分；徒弟满意度低于[X]%，得03分。通过徒弟填写《师傅满意度调查问卷》进行统计。2.徒弟考核内容与标准学习态度（30分）学习积极性（10分）：主动向师傅请教问题，积极参加培训学习，学习热情高，得810分；学习态度较积极，但主动性不够，得47分；学习积极性差，被动学习，得03分。学习勤奋度（10分）：按时完成师傅布置的学习任务，勤奋学习，善于利用业余时间提升自己，得810分；能够完成基本学习任务，但勤奋度一般，得47分；学习不勤奋，经常拖延学习任务，得03分。学习领悟力（10分）：对师傅传授的知识和技能领悟快，能够举一反三，得810分；学习领悟力一般，需要多次指导才能掌握，得47分；学习领悟力差，理解困难，得03分。业务技能（40分）专业知识掌握（15分）：通过考核或实际工作检验，徒弟对岗位专业知识掌握扎实，能够灵活运用，得1215分；徒弟掌握了基本专业知识，但还不够熟练，得611分；徒弟专业知识掌握不足，影响工作开展，得05分。操作技能水平（15分）：徒弟在实际操作中技能熟练，能够独立完成工作任务，且质量较高，得1215分；徒弟操作技能有一定进步，但还需提高熟练度，得611分；徒弟操作技能不熟练，工作质量较低，得05分。问题解决能力（10分）：在工作中遇到问题能够主动思考，尝试运用所学知识解决问题，解决问题能力较强，得810分；能够在师傅指导下解决问题，但独立解决问题能力不足，得47分；遇到问题依赖师傅，缺乏独立解决问题的能力，得03分。工作表现（20分）工作责任心（10分）：认真履行岗位职责，对工作任务负责，按时、高质量完成工作，得810分；工作责任心一般，有时会出现工作失误，得47分；工作责任心不强，经常出现工作差错，得03分。团队协作（10分）：积极参与团队协作，与团队成员配合默契，为团队做出贡献，得810分；能够参与团队协作，但协作效果一般，得47分；不善于团队协作，影响团队工作，得03分。师傅满意度（10分）：师傅对徒弟的满意度达到[X]%及以上，得810分；师傅满意度在[X]%[X1]%之间，得47分；师傅满意度低于[X]%，得03分。通过师傅填写《徒弟满意度调查问卷》进行统计。六、考核周期1.师徒考核每半年进行一次，分别在每年的[具体月份1]和[具体月份2]进行。2.考核期为上一个半年的1月1日至6月30日（上半年考核）或7月1日至12月31日（下半年考核）。七、考核流程1.准备阶段人力资源部门在考核前[X]周发布考核通知，明确考核时间、内容、标准及要求。师傅和徒弟根据考核内容和标准，对上一考核周期的工作进行总结和自评，填写《师徒考核自评表》。2.考核实施阶段徒弟考核徒弟所在部门负责人组织对徒弟进行考核，通过查阅工作记录、观察工作表现、与徒弟面谈交流等方式，对徒弟的学习态度、业务技能、工作表现等方面进行全面评价，填写《徒弟考核评价表》。部门负责人将《徒弟考核评价表》提交人力资源部门。师傅考核人力资源部门组织徒弟对师傅进行评价，徒弟填写《师傅满意度调查问卷》，对师傅的带教能力、职业素养引领、团队协作培养等方面进行满意度调查。师傅所在部门负责人结合平时对师傅工作的了解，对师傅进行评价，填写《师傅考核评价表》，评价内容包括师傅的工作业绩、团队协作、指导徒弟等方面。人力资源部门汇总《师傅满意度调查问卷》和《师傅考核评价表》，形成师傅考核结果。3.审核与反馈阶段人力资源部门对师徒考核结果进行审核，确保考核数据真实、准确、完整。人力资源部门将考核结果反馈给师徒双方及所在部门负责人。如师徒双方对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。4.结果应用阶段根据考核结果，对表现优秀的师傅和徒弟进行表彰和奖励。优秀师傅可获得[具体奖励名称1]，优秀徒弟可获得[具体奖励名称2]。对于考核不通过的师徒，所在部门负责人应与师徒双方进行沟通，分析原因，制定改进计划，并跟踪改进效果。如连续两次考核不通过，将根据公司相关规定进行处理，如解除师徒关系、调整岗位等。八、培训与辅导1