直播中控职责及考核制度

PAGE直播中控职责及考核制度总则制定目的本制度旨在明确直播中控岗位的职责与工作要求，建立科学合理的考核体系，确保直播工作的顺利开展，提高直播效果与质量，提升公司在直播领域的竞争力。适用范围本制度适用于公司内所有从事直播中控工作的人员。基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保直播活动合法合规进行。2.职责明确原则：清晰界定直播中控岗位的各项职责，避免职责不清导致的工作混乱。3.公平公正原则：考核过程与结果公开、公平、公正，确保员工的工作表现得到客观评价。4.激励发展原则：通过考核激励员工积极工作，促进个人能力与公司业务共同发展。直播中控职责直播前准备1.设备检查与调试负责直播所需的各类设备，如摄像头、麦克风、灯光设备、网络设备等的全面检查，确保设备正常运行，无故障隐患。在直播前对设备进行调试，保证画面清晰、声音流畅、灯光效果符合直播场景要求，根据不同的直播内容和风格调整到最佳状态。2.场景布置与道具准备根据直播主题和产品特点，协助策划团队进行直播场景的布置，营造出合适的直播氛围。准备好直播过程中所需的各类道具，如产品展示道具、互动奖品等，确保道具数量充足、质量完好且易于使用。3.素材准备与整理收集、整理直播所需的各类素材，包括产品资料、宣传图片、视频片段、文案脚本等，确保素材内容准确、丰富且符合直播要求。将素材按照直播流程进行分类整理，方便在直播过程中快速查找和使用，同时对素材进行备份，防止数据丢失。4.与各部门沟通协调与主播团队保持密切沟通，了解直播流程、内容重点以及主播的特殊需求，根据主播反馈及时调整设备和场景设置。与技术团队协作，确保网络稳定，直播平台账号正常，解决可能出现的技术问题。与运营团队沟通直播活动的推广计划、目标受众等信息，以便更好地配合直播工作，提高直播效果。直播中操作1.画面监控与切换实时监控直播画面，确保画面质量稳定，无卡顿、花屏等异常情况。根据直播内容和流程，准确、及时地切换直播画面，保证观众能够清晰、全面地了解直播信息，如产品展示、主播讲解、互动环节等场景的切换。2.音效控制与处理负责直播过程中的音效调节，确保声音清晰、音量适中，避免出现杂音、失真等问题。根据直播场景变化和内容需要，及时添加合适的背景音乐、特效音等，增强直播的感染力和吸引力。3.互动环节管理配合主播组织直播互动环节，如回答观众提问、抽奖、投票等，确保互动流程顺畅，观众参与度高。及时记录观众的互动信息，如问题内容、中奖名单等，并反馈给相关部门，以便后续跟进和处理。4.产品展示与操作演示协助主播进行产品展示和操作演示，确保展示效果清晰、准确，突出产品特点和优势。根据主播讲解节奏，适时切换产品展示画面，调整产品展示角度和细节，让观众能够全面了解产品信息。5.应急情况处理对直播过程中可能出现的突发情况，如设备故障、网络中断、主播突发状况等，制定应急预案，并在出现问题时迅速采取有效措施进行处理，尽量减少对直播活动的影响。及时向相关负责人汇报应急情况的处理进展，确保问题得到妥善解决。直播后工作1.数据统计与分析收集、整理直播过程中的各项数据，如观看人数、在线时长、互动量、产品销售数据等，并进行初步分析。将直播数据反馈给运营团队，为后续直播活动的策划、优化提供数据支持。2.素材整理与归档对直播过程中产生的各类素材，如直播视频、图片资料、互动记录等进行整理和归档，建立完善的直播素材库，以便后续查阅和使用。对直播素材进行分类标注，注明直播主题、时间、参与人员等关键信息，方便快速检索。3.设备维护与保养直播结束后，对直播设备进行清理和维护，检查设备是否有损坏或异常情况，及时进行维修和保养。将设备妥善存放，并做好设备使用记录，为下次直播做好准备。4.总结与反馈对本次直播活动进行全面总结，分析直播过程中的优点和不足之处，提出改进建议和措施。将总结报告反馈给相关部门和领导，为公司优化直播流程、提升直播质量提供参考依据。考核制度考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一个月的工作表现进行考核评价。考核内容与标准1.直播前准备工作（30分）设备检查与调试（10分）设备检查全面，无遗漏，得46分。设备调试效果良好，能满足直播基本要求，得68分。设备检查细致，调试精准，确保直播高质量进行，得810分。场景布置与道具准备（8分）完成基本场景布置和道具准备，得35分。场景布置和道具准备符合直播主题，效果较好，得57分。场景布置富有创意，道具准备充分且能有效提升直播效果，得78分。素材准备与整理（8分）素材收集基本齐全，整理较规范，得35分。素材准确、丰富，分类清晰，方便直播使用，得57分。素材准备充分且有创新性，为直播增色不少，得78分。与各部门沟通协调（4分）能与各部门保持基本沟通，无明显问题，得23分。沟通顺畅，能及时解决问题，配合度高，得34分。2.直播中操作表现（50分）画面监控与切换（10分）画面监控基本到位，切换操作较流畅，但有偶尔失误，得46分。画面监控及时，切换准确，无明显失误，得68分。画面监控严谨，切换精准迅速，确保直播画面完美呈现，得810分。音效控制与处理（8分）音效基本正常，能进行简单调节，得35分。音效调节准确，能根据直播内容营造合适氛围，得57分。音效处理出色，极大提升直播听觉体验，得78分。互动环节管理（12分）互动环节基本顺利，能记录部分互动信息，得58分。互动环节组织有序，观众参与度较高，信息记录完整，得�10分。互动环节精彩纷呈，有效提升直播效果，得1012分。产品展示与操作演示（10分）产品展示基本清晰，操作演示较准确，得46分。产品展示突出特点，操作演示流畅，能有效促进销售转化，得68分。产品展示极具吸引力，操作演示专业，对销售有显著推动作用，得810分。应急情况处理（10分）能应对常见应急情况，处理措施基本有效，得46分。应急处理迅速，能妥善解决问题，未对直播造成较大影响，得68分。应急处理能力强，能提前预防潜在问题，处理过程高效得当，得810分。3.直播后工作完成情况（20分）数据统计与分析（8分）能完成基本数据统计，分析较简单，得35分。数据统计准确，分析有一定深度，为运营提供有价值信息，得57分。数据统计全面且深入，分析结果对公司决策有重要参考价值，得78分。素材整理与归档（6分）素材整理基本完成，归档较规范，得24分。素材整理细致，归档清晰，方便查阅，得45分。素材整理完善，分类科学，建立了高质量素材库，得56分。设备维护与保养（4分）设备维护基本到位，无明显损坏，得12分。设备维护及时，保养得当，设备状态良好，得23分。设备维护细致，能提前发现潜在问题并解决，设备始终保持最佳状态，得34分。总结与反馈（2分）能进行简单总结，提出少量改进建议，得01分。总结全面，反馈及时，改进建议合理可行，得12分。考核方式1.自评：员工在每月初对自己上一个月的工作表现进行自我评价，填写自评表，详细阐述自己在各项工作任务中的完成情况、优点与不足以及改进措施。2.上级评价：由员工的直接上级根据日常工作观察、工作成果以及与员工的沟通交流，对员工进行考核评价，填写上级评价表，给出客观公正的评价意见和评分。3.其他评价：根据需要，可征求其他相关部门或人员的意见，如主播团队、技术团队、运营团队等，综合各方评价结果，形成全面的考核结论。考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。考核结果优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的员工，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的员工，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的员工，绩效奖金系数为0.8。2.晋升与调薪：考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在职位晋升、薪资调整等方面将予以优先考虑；考核不合格的员工，公司将