行政部司机日常考核制度

PAGE行政部司机日常考核制度一、总则（一）目的为加强行政部司机队伍建设，提高服务质量和工作效率，确保行车安全，特制定本日常考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政部全体司机。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有司机一视同仁，考核标准和结果公开透明。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作任务完成情况、行车安全记录等，也有定性的服务态度、团队协作等方面，全面评价司机表现。3.激励与约束并重原则：通过考核激励司机积极工作，提高自身素质，同时对违规行为进行约束，保障公司正常运营。二、考核内容与标准（一）出勤情况（20分）1.按时上下班，无迟到、早退现象，得15分。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退3次及以上，该项不得分。2.严格遵守公司请假制度，请假提前按规定办理手续，得5分。未按规定请假擅自离岗一次扣2分，情节严重者该项不得分。（二）行车安全（30分）1.在考核周期内无交通事故，得20分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小）一次扣5分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失）一次扣10分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），该项不得分，并根据事故责任追究相关责任。2.严格遵守交通规则，无交通违法记录，得10分。每有一次交通违法记录扣2分，累计扣分达到10分，该项不得分。（三）车辆维护与保养（20分）1.定期对车辆进行清洁、保养，保持车辆外观整洁、内饰干净，得10分。车辆卫生状况差，每次扣2分。2.按照规定对车辆进行定期保养和维修，确保车辆性能良好，得10分。因未及时保养维修导致车辆出现故障影响工作，每次扣5分。（四）服务质量（20分）1.热情、周到为公司员工提供服务，主动帮助搬运物品等，得10分。服务态度不好，受到员工投诉一次扣2分。2.接到出车任务后，能迅速响应，按时到达指定地点，得10分。出车延误一次扣2分，延误时间较长影响工作的，该项不得分。（五）团队协作（10分）1.积极配合行政部其他工作安排，与同事协作良好，得5分。不配合工作，影响团队协作一次扣2分。2.参加行政部组织的培训、会议等活动，得5分。无故缺席一次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：行政部管理人员对司机的出勤、车辆卫生、出车情况等进行日常检查记录。2.安全记录检查：通过交通管理部门信息系统、公司车辆事故记录等检查司机的行车安全情况。3.员工反馈：收集公司员工对司机服务质量的反馈意见。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的司机，在同等条件下优先考虑晋升。2.对考核表现优秀的司机，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与改进1.考核得分6069分的司机需参加行政部组织的专项培训，学习相关业务知识和技能，提高工作水平。2.对考核中发现的问题，司机应制定改进计划，在下一考核周期内加以改进。（四）辞退连续两个月考核得分在60分以下的司机，公司将予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向行政部提出书面申诉。（二）申诉处理行政部接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将