法律援助中心考核制度

PAGE法律援助中心考核制度一、总则（一）目的为加强法律援助中心的规范化管理，提高法律援助服务质量和效率，充分发挥法律援助在保障公民合法权益、促进社会公平正义中的重要作用，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价法律援助工作人员的工作表现。2.全面考核原则：对法律援助工作的各个环节，包括案件受理、承办、结案、质量控制等进行全面考核，综合评价工作人员的业务能力和工作绩效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励法律援助工作人员积极履行职责，提高工作质量，同时对不称职或违反规定的行为进行约束和纠正。4.动态调整原则：根据法律援助工作的发展和实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。（三）适用范围本考核制度适用于法律援助中心全体工作人员，包括法律援助律师、法律援助工作者以及其他相关工作人员。二、考核内容与标准（一）案件受理1.受理及时：对符合法律援助条件的申请，应在规定时间内予以受理，不得拖延。考核标准为：及时受理率达到[X]%以上。2.材料审查准确：认真审查申请人提交的材料，确保材料齐全、真实、有效。对不符合条件的申请，应明确告知理由。考核标准为：材料审查准确率达到[X]%以上。3.告知义务履行：向申请人详细告知法律援助的程序、权利和义务，确保申请人清楚了解相关事项。考核标准为：告知义务履行率达到[X]%以上。（二）案件承办1.承办人员安排合理：根据案件的性质、复杂程度等因素，合理安排承办人员，确保案件得到妥善处理。考核标准为：承办人员安排合理率达到[X]%以上。2.工作态度认真：承办人员应认真负责地开展工作，积极与当事人沟通，及时了解案件进展情况，解决当事人的问题。考核标准为：当事人满意度达到[X]%以上。3.工作效率达标：按照规定的时间节点完成案件承办工作，不得无故拖延。考核标准为：按时结案率达到[X]%以上。（三）案件质量1.证据收集充分：承办人员应全面、客观地收集证据，确保证据的真实性、合法性和关联性。考核标准为：证据收集充分率达到[X]%以上。2.法律适用准确：正确理解和适用法律法规，提出合理的法律意见和建议。考核标准为：法律适用准确率达到[X]%以上。3.庭审表现良好：在庭审过程中，能够充分发表代理意见，维护当事人的合法权益，表现出良好的专业素养和职业形象。考核标准为：庭审表现良好率达到[X]%以上。（四）案件结案1.结案材料齐全：按照规定整理和提交结案材料，确保材料完整、规范。考核标准为：结案材料齐全率达到[X]%以上。2.结案报告规范：撰写的结案报告内容详实、逻辑清晰、结论准确。考核标准为：结案报告规范率达到[X]%以上。3.归档及时：及时将结案材料归档，便于查阅和管理。考核标准为：归档及时率达到[X]%以上。（五）服务质量监督1.投诉处理及时：对当事人的投诉应及时受理，并进行调查处理，及时反馈处理结果。考核标准为：投诉处理及时率达到[X]%以上。2.回访制度落实：定期对已办结案件的当事人进行回访，了解法律援助服务的效果和当事人的满意度。考核标准为：回访制度落实率达到[X]%以上。3.内部监督有效：建立健全内部监督机制，对法律援助工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现和纠正问题。考核标准为：内部监督有效率达到[X]%以上。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由法律援助中心各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每季度末或半年末，法律援助中心组织对全体工作人员进行一次定期考核。定期考核采用个人述职、民主测评、业务检查等方式进行，全面评价工作人员的工作绩效。3.专项考核：根据法律援助工作的重点和难点问题，适时开展专项考核。专项考核针对特定的工作任务或项目，对相关工作人员进行集中考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年的1月1日至12月31日。在考核周期内，日常考核、定期考核和专项考核相结合，全面评价工作人员的工作表现。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放标准。考核结果优秀的工作人员，绩效奖金可适当提高；考核结果不合格或基本合格的工作人员，绩效奖金将相应减少。（二）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核结果优秀的工作人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动；连续两年考核结果优秀的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面给予优先考虑。（三）岗位调整对考核结果不合格或不能胜任本职工作的工作人员，法律援助中心将根据实际情况进行岗位调整或培训。经过培训仍不能胜任工作的，将按照相关规定予以辞退或解除劳动合同。（四）职业发展规划考核结果为工作人员的职业发展规划提供参考。法律援助中心根据工作人员的考核情况，为其制定个性化的培训计划和职业发展建议，帮助工作人员提升业务能力和综合素质。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向法律援助中心考核工作领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核工作领导小组在接到申诉材料后的[X]个工作日内，对申诉事项进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级主管部门提出申诉。（三）处理原则在申诉处理过程中，应遵循客观公正、实