驻厂si绩效考核制度

PAGE驻厂si绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强驻厂SI（SystemIntegration，系统集成）项目的管理，提高项目执行效率和质量，确保项目目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。本制度旨在明确驻厂SI团队成员的工作职责和目标，规范考核流程和方法，激励团队成员积极工作，提升整体绩效，为公司在驻厂SI业务领域赢得良好的声誉和市场竞争力。（二）适用范围本制度适用于参与驻厂SI项目的所有团队成员，包括项目经理、技术工程师、售后维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素干扰，确保所有团队成员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：综合考虑工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度，全面评价团队成员的表现。3.激励改进原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励团队成员不断提高工作绩效，同时通过反馈和沟通，帮助成员发现问题、改进不足。4.及时反馈原则：在考核过程中及结束后，及时向团队成员反馈考核结果，使其了解自身工作表现，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.项目进度（20分）严格按照项目计划完成各项任务，无延误情况，得1620分。能够按时完成大部分任务，但出现少量任务延误，经协调后未对项目整体进度造成重大影响，得1115分。存在较多任务延误，对项目进度有一定影响，得610分。项目进度严重滞后，造成较大损失，得05分。2.项目质量（20分）项目交付成果完全符合质量标准，无任何质量问题，得1620分。交付成果基本符合质量标准，但存在少量轻微质量问题，经整改后不影响使用，得11解决，得610分。质量问题较多，严重影响项目使用，得05分。3.成本控制（10分）严格控制项目成本，未超出预算，且在保证质量的前提下有成本节约，得810分。基本控制在预算范围内，但有少量超支情况，经分析合理，得67分。成本超支较明显，得45分。成本失控，超支严重，得03分。4.客户满意度（10分）客户对项目服务非常满意，无任何投诉，得810分。客户对项目服务基本满意，有少量轻微抱怨，但未引发投诉，得67分。客户有较多抱怨，出现少量投诉，得45分。客户投诉较多，满意度低，得03分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）具备扎实的专业知识，能够熟练解决项目中遇到的各种技术难题，得1215分。专业知识较扎实，能解决大部分技术问题，但偶尔需要求助他人，得911分。专业知识基本满足工作需要，遇到复杂问题解决能力有限，得68分。专业知识不足，无法独立完成工作任务，得05分。2.学习能力（5分）能够快速学习新知识、新技能，并应用到工作中，对项目有明显帮助，得45分。学习能力较强，能跟上公司业务发展和技术更新，得3分。学习能力一般，对新知识、新技能接受较慢，得2分。学习能力较差，难以适应公司发展需求，得01分。3.沟通协调能力（10分）与团队成员、客户及其他相关部门沟通顺畅，协调能力强，能有效推动项目进展，得810分。沟通协调能力较好，能正常开展工作，但在处理复杂问题时需要一定协助，得67分。沟通协调存在一些问题，影响工作效率，得45分。沟通障碍严重，导致工作无法顺利进行，得03分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，得45分。责任心较强，能较好完成本职工作，得3分。责任心一般，工作中偶尔出现敷衍现象，得2分。责任心差，经常推诿工作，得01分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，乐于分享经验和知识，能主动帮助他人解决问题得45分。团队合作意识较强，能与团队成员配合完成工作，得3分。团队合作精神一般，与团队成员协作较少，得2分。缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，得01分。三、考核周期考核周期为每季度一次，于季度末最后一周进行考核。四、考核流程（一）个人自评每位团队成员在考核周期结束后，根据本季度工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《驻厂SI绩效考核自评表》，详细描述工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现，分析自身优点和不足，并提出改进措施。（二）上级评价上级主管根据团队成员日常工作表现、任务完成情况、项目成果等，对其进行全面评价，填写《驻厂SI绩效考核上级评价表》。评价过程中应参考团队成员的自评内容，同时结合实际工作中的观察和了解，客观公正地给出评价意见。（三）项目客户评价（针对与客户直接接触的岗位）对于直接与客户接触的岗位，如项目经理、售后维护人员等，由客户对其在项目期间的工作表现进行评价，填写《驻厂SI项目客户评价表》。评价内容包括工作态度、专业能力、服务质量等方面，客户评价结果将作为考核的重要参考依据。（四）综合评审考核小组由部门负责人、项目经理等组成，对个人自评、上级评价和客户评价结果进行综合评审。评审过程中，如有疑问或需要进一步了解情况，可向相关人员进行询问核实。考核小组根据综合评审结果，确定每位团队成员的考核得分。（五）结果反馈考核结果经公司领导审批后，由上级主管向团队成员进行反馈。反馈时应详细说明考核得分及各项考核指标的评价依据，肯定成绩，指出不足，并与团队成员共同探讨改进措施和发展方向。团队成员如有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉，上级主管应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬政策和项目情况确定。考核得分与绩效奖金系数对应关系如下：1.90分及以上：绩效奖金系数为1.22.8089分：绩效奖金系数为1.13.7079分：绩效奖金系数为1.04.6069分：绩效奖金系数为0.85.60分以下：绩效奖金系数为0.5（二）薪酬调整连续两个季度考核得分在85分及以上的团队成员，在公司薪酬调整时可优先考虑晋升或加薪；连续两个季度考核得分在60分以下的团队成员，公司将视情况进行降薪、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对团队成员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。对于考核优秀的团队成员，公司将提供更多的晋升机会和职业发展通道，鼓励其承担更重要的工作