鞋服卖场绩效考核制度

PAGE鞋服卖场绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强鞋服卖场的管理，提高员工的工作积极性和工作效率，提升卖场的整体业绩，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，明确员工的工作目标和职责，激励员工积极工作，促进卖场的持续发展。（二）适用范围本制度适用于鞋服卖场全体员工，包括店长、销售人员、仓库管理人员、陈列人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励员工积极进取，同时对表现不佳的员工进行相应的约束和改进措施。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工成长。二、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要考核员工当月的工作表现；年度考核于每年年末进行，综合全年的月度考核结果，对员工进行全面评价。三、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.销售额（30分）个人销售额达到或超过月度销售目标的，得2530分。个人销售额达到月度销售目标的80%99%的，得2024分。个人销售额达到月度销售目标的60%79%的，得1519分。个人销售额低于月度销售目标的60%的，得014分。2.销售利润（20分）个人销售利润达到或超过月度利润目标的，得1620分。个人销售利润达到月度利润目标的80%99%的，得1215分。个人销售利润达到月度利润目标的60%79%的，得811分。个人销售利润低于月度利润目标的60%的，得07分。3.销售任务完成率（10分）完成各类销售任务（如新品销售任务、促销活动销售任务等）的比例达到或超过100%的，得810分。完成各类销售任务的比例达到80%99%的，得67分。完成各类销售任务的比例达到60%79%的，得45分。完成各类销售任务的比例低于60%的，得03分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）全勤无迟到、早退、旷工现象的，得45分。迟到、早退累计次数不超过3次的，得3分。迟到、早退累计次数超过3次的，得02分。旷工1天及以上的，得0分。2.工作积极性（5分）工作主动积极，主动承担工作任务，积极解决问题，得45分。工作态度较为积极，能完成本职工作，偶尔主动承担额外任务，得3分。工作态度一般，被动完成工作任务，缺乏主动性，得02分。3.责任心（5分）对工作认真负责，严格遵守工作流程和规范，很少出现工作失误，得45分。工作基本负责，能遵守工作流程，偶尔出现小的工作失误，得3分。工作责任心不强，经常出现工作失误，给卖场造成一定影响，得02分。4.团队合作精神（5分）积极与同事协作配合，主动帮助他人，团队氛围融洽，得45分。能与同事较好地合作，配合完成工作任务，得3分。缺乏团队合作精神，与同事关系不融洽，影响工作开展，得02分。（三）工作能力（2%）1.销售技巧（10分）具备优秀的销售技巧，能够迅速把握顾客需求，有效促成交易，得810分。销售技巧较好，能较好地应对顾客，促成一定比例的交易，得67分。销售技巧一般，需要进一步提高与顾客沟通和促成交易的能力得45分。销售技巧较差，难以有效与顾客沟通和促成交易，得03分。2.商品知识（5分）对鞋服商品的款式、材质、特点、搭配等知识掌握全面且熟练，能准确为顾客提供专业建议，得45分。对商品知识有一定了解，能为顾客提供基本的商品信息，得3分。对商品知识了解较少，不能很好地回答顾客关于商品的问题，得02分。3.陈列能力（5分）能够根据商品特点和销售情况，合理进行卖场陈列布局，有效提升商品展示效果，得45分。可以进行基本的陈列调整，能起到一定的商品展示作用，得3分。陈列能力不足，陈列效果不佳，对销售促进作用不明显，得02分。四、考核实施（一）考核主体1.店长考核：店长负责对店内销售人员、仓库管理人员、陈列人员等进行考核评价。2.上级领导考核：上级领导根据店长的工作汇报以及日常观察，对店长进行考核评价。（二）考核流程1.月度考核流程每月末，员工需填写个人月度工作总结，提交给店长。店长根据员工的日常工作表现、销售数据等，按照考核标准进行评分，并填写月度绩效考核表。店长将考核结果反馈给员工，与员工进行绩效面谈，指出优点和不足，提出改进建议。2.年度考核流程每年年末，员工需填写个人年度工作总结，提交给店长。店长汇总员工全年的月度考核结果，结合员工的年度工作表现，按照考核标准进行综合评分，并填写年度绩效考核表。上级领导对店长的年度考核工作进行审核，并最终确定员工的年度考核结果。上级领导将年度考核结果反馈给员工，与员工进行年度绩效面谈，根据考核结果进行相应的奖励和惩罚。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据月度考核结果发放。考核得分在85分及以上的，发放全额月度绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放80%的月度绩效奖金；考核得分在6069分之间的，发放60%的月度绩效奖金；考核得分低于60分的，不发放月度绩效奖金。2.年度绩效奖金根据年度考核结果发放。年度考核优秀（得分在90分及以上）的员工，发放相当于3个月工资的年度绩效奖金；年度考核良好（得分在8089分之间）的员工，发放相当于2个月工资的年度绩效奖金；年度考核合格（得分在6079分之间）的员工，发放相当于1个月工资的年度绩效奖金；年度考核不合格（得分低于60分）的员工，不发放年度绩效奖金，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）职位晋升与调整1.在同等条件下，年度考核优秀的员工优先获得职位晋升机会。2.对于连续两个月月度考核得分低于60分的员工，或者年度考核不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，如调至其他岗位或降低岗位级别。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力不足的员工，公司将提供针对性的培训课程，帮助员工提升工作能力。2.对于考核优秀的员工，公司将提供更多的职业发展机会，如参加外部培训、轮岗锻炼等，以促进员工的全面发展。六、绩效反馈与沟通1.在考核过程中，店长应及时与员工进行沟通，了解员工的工作进展和困难，给予必要的指导和支持。2.考核结果反馈后，员工如有异议，可在规