全职探店达人考核制度

PAGE全职探店达人考核制度一、总则1.目的为了规范全职探店达人的工作行为，提高探店质量，确保探店内容符合公司/组织的品牌形象和市场需求，特制定本考核制度。本制度旨在激励探店达人积极发挥专业优势，提升工作效率和质量，促进公司/组织在探店领域的持续发展，增强品牌影响力，同时保障消费者权益，维护市场秩序。2.适用范围本考核制度适用于公司/组织内部所有全职探店达人。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对所有探店达人一视同仁，不受个人情感、偏见等因素影响，保证考核结果真实、客观、准确。全面性原则：考核涵盖探店达人工作的各个方面，包括但不限于探店内容质量、拍摄与剪辑水平、粉丝互动效果、遵守公司规定等，全面评估其工作表现。激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的探店达人给予奖励，激发其工作积极性和创造力；对不符合要求的达人进行相应约束，促使其改进工作，提升整体素质。动态调整原则：根据市场变化、公司/组织发展战略以及探店达人的实际工作情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准1.探店内容质量（50分）信息准确性（20分）探店信息必须真实、准确，包括店铺名称、地址、营业时间、联系方式等基本信息无差错。每出现一处信息错误扣2分。对店铺产品或服务的介绍应客观、公正，不得夸大或虚假宣传。如有虚假信息，一经查实，该项得分为0分，并视情节轻重给予相应处罚。深度与专业性（15分）探店内容应具有一定深度，不仅要介绍店铺的表面情况，还需深入挖掘产品特色、服务亮点、消费体验等。能从专业角度对店铺进行评价和分析，得1015分。仅进行简单描述，缺乏深度和专业性，得59分。内容空洞、毫无实质价值，得04分。趣味性与吸引力（15分）探店文案生动有趣，语言富有感染力，能够吸引读者的注意力，激发其阅读兴趣。视频画面精美、剪辑流畅，具有较强的观赏性。整体内容趣味性和吸引力强，得1015分。文案和视频表现一般，吸引力不足，得59分。内容平淡无奇，无法引起读者兴趣，得04分。2.拍摄与剪辑水平（30分）拍摄质量（15分）画面清晰、稳定，光线运用合理，色彩还原准确，能够真实展现店铺环境和产品细节。拍摄效果优秀，得1015分。画面存在轻微瑕疵，如偶尔模糊、光线不均等，但不影响整体观看，得59分。拍摄质量较差，严重影响观看体验，得04分。剪辑技巧（15分）剪辑节奏把握得当，镜头切换自然流畅，能够合理运用特效、音乐等元素增强视频的观赏性和感染力。剪辑技巧娴熟，得1015分。剪辑基本流畅，但存在一些小问题，如节奏稍显拖沓或特效运用不当等，得59分。剪辑混乱，逻辑不清晰，得04分。3.粉丝互动效果（15分）评论回复（5分）及时回复粉丝在探店内容下的评论，回复内容真诚、有针对性，能够有效与粉丝互动。回复率达到100%，且回复质量高，得45分。回复率在80%以上，回复内容基本能满足粉丝需求，得23分。回复率低于80%，或回复敷衍、无实质内容，得01分。粉丝增长与活跃度（5分）通过优质的探店内容吸引粉丝关注，粉丝增长数量可观，且粉丝活跃度高，如点赞、分享数量较多。粉丝增长和活跃度表现优秀得45分。粉丝增长和活跃度一般，得23分。粉丝增长缓慢，活跃度低，得01分。粉丝反馈收集与分析（5分）主动收集粉丝对探店内容及店铺的反馈意见，并进行整理和分析，能根据粉丝反馈及时调整探店方向和内容。反馈收集与分析工作做得好，得45分。有一定的反馈收集，但分析不够深入，得23分。基本不进行反馈收集与分析，得01分。4.遵守公司规定（5分）严格遵守公司的各项规章制度，包括工作纪律、保密规定、合作协议等。如有违反公司规定的行为，视情节轻重扣15分。情节严重的，按照公司相关规定另行处理。三、考核周期1.全职探店达人的考核周期为每月一次。每月末，探店达人需提交当月的探店工作总结及相关成果资料，由公司/组织考核小组进行统一考核。考核小组由公司/组织内部的资深管理人员、市场部门负责人、专业评审人员等组成，确保考核的专业性和公正性。四、考核流程1.自我总结（每月末）探店达人需在每月末对自己当月的工作进行全面总结，内容包括完成的探店任务数量、重点探店项目介绍、工作中遇到的问题及解决方案、个人工作表现自我评价等。同时，附上当月所有探店作品（文案、视频等）。2.初步审核（次月上旬）考核小组对探店达人提交的自我总结及作品进行初步审核。审核内容主要包括探店内容的完整性、格式规范性、是否符合基本质量要求等。对于不符合要求的，通知探店达人进行补充或修改。3.数据统计与分析（次月中旬）收集探店达人当月探店内容在各平台的相关数据，如阅读量、点赞数、评论数、分享数、粉丝增长数等，并进行详细统计。分析各项数据指标，结合考核内容与标准，对探店达人的工作表现进行量化评估。4.综合评价与打分（次月下旬）考核小组根据初步审核情况、数据统计分析结果以及日常工作观察，对探店达人进行综合评价，并按照考核内容与标准进行打分。在打分过程中，充分考虑各项考核指标的权重，确保评价结果客观公正。5.反馈与沟通（次月下旬）考核小组将考核结果及时反馈给探店达人，与达人进行沟通交流。向其说明考核得分情况及各项指标的评价依据，听取达人的意见和建议。对于考核结果存在异议的探店达人，提供申诉渠道，允许其在规定时间内提交申诉材料。6.结果公示与存档（次月下旬）考核结果经公司/组织管理层审核通过后，进行公示。公示期为[X]个工作日，公示无异议后，将考核结果存档，作为后续薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。五、考核结果应用1.薪酬调整根据考核结果，对全职探店达人的薪酬进行调整。考核得分在[X]分及以上的，给予[X]%的薪酬上调；得分在[XX]分之间的，薪酬保持不变；得分低于[X]分的，给予[X]%的薪酬下调。连续三个月考核得分低于[X]分的，公司/组织将视情况对其进行岗位调整或辞退处理。2.晋升机会在年度考核中，累计四个月及以上考核得分在[X]分及以上的探店达人，在职位晋升、内部培训机会等方面享有优先权，可以优先晋升到更高层级的岗位，如资深探店达人、探店主管等。年度考核平均得分在公司/组织内部排名前[X]%的探店达人，将获得额外的晋升奖励，如晋升两级或给予特殊项目负责人的机会。3.奖励与荣誉每月考核得分排名前三的探店达人，将分别获得[X]元、[X]元、[X]元的现金奖励，并在公司/组织内部进行公开表彰。在季度考核和年度考核中表现优秀的探店达人，将被授予“优秀探店达人”称号，并颁发荣誉证书。同时，公司/组织将优先为其提供更多的资源支持，如优质店铺合作机会、更高的预算额度等，助力其在探店领域取得更好的成绩。4.培训与发展根据考核结果，针对不同水平的探店达人制定个性化的培训计划。对于考核得分较低的达人，提供基础技能提升培训，帮助其弥补不足，提高工作能力；对于表现优秀的达人，提供高级专业培训，如品牌营销、视频制作高级技巧等，进一步提升其专业素养和综合能力。鼓励考核成绩优秀的探店达人分享经验和技巧，组织内部交流活动，促进团队整体水平的提升。同时，为表现突出的达人提供参加外部行业培训、研讨会等活动的机会，拓宽其视野，增强其行业竞争力。六、申诉机制1.探店达人如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向公司/组织考核小组提交书面申诉材料。申诉材料应详细说明申诉理由及相关证据。2.考核小组在收到申诉材料后的[X]个工作日内，对申诉内容进行重新审查和核实。通过查阅原始记录、与相关人员沟通等方式，全面了解情况，确保申诉处理的公正性和客观性。3.经复查后，如考核结果确实存在问题，考核小组将对考核结果进行修正，并及时通知