保洁工人考核制度范本

PAGE保洁工人考核制度范本一、总则（一）目的为加强保洁工人管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，确保公司/组织环境整洁、卫生，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有保洁工人。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多方面进行综合考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保洁工人积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作质量1.公共区域清洁地面：无明显污渍、水渍、灰尘，光亮整洁，无杂物堆积。门窗玻璃：干净透明，无灰尘、污渍，边框清洁无污垢。墙面：无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持原色。卫生间：便池、洗手台、镜子等清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足。电梯：轿厢内部及按钮面板清洁，轿厢门轨道无杂物，电梯外部保持干净。楼梯：扶手、台阶清洁，无灰尘、污渍。2.办公区域清洁桌面：整洁，文件摆放整齐，无灰尘。电脑设备：擦拭干净，无灰尘。垃圾桶：及时清理，垃圾袋更换及时，周围无垃圾散落。3.特殊区域清洁会议室：会议结束后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁。食堂：餐桌、餐椅、地面清洁，餐具回收区无残留食物，厨房区域保持卫生。考核标准：工作质量不达标的，每次扣[X]分。（二）工作效率1.根据保洁区域和工作量，制定合理的工作时间表，保洁工人应按时完成工作任务。2.紧急清洁任务应在规定时间内完成。考核标准：未按时完成工作任务的，每次扣[X]分；紧急任务未按时完成的，每次扣[X]分。（三）工作态度1.责任心：认真负责，对保洁工作不敷衍，积极主动完成各项任务。2.服从安排：听从上级指挥，对工作安排无异议，按时执行。3.团队协作：与其他保洁工人及相关部门保持良好沟通协作，共同维护公司/组织环境。考核标准：工作态度不端正，如出现敷衍了事、不服从安排等情况，每次扣[X]分。（四）劳动纪律1.考勤：遵守公司/组织考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作期间：不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内聊天、玩手机等与工作无关的行为。考核标准：迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分；擅自离岗、串岗或工作期间从事与工作无关行为的，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查1.由保洁主管或指定的检查人员对保洁工人的工作进行日常巡查，发现问题及时记录。2.检查人员应填写《保洁工作日常检查表》，详细记录检查时间、地点、问题描述及扣分情况。（二）定期考核1.每月或每季度对保洁工人进行一次全面考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、劳动纪律等方面。3.考核人员根据日常检查记录、员工自评、同事互评等进行综合评价，填写《保洁工人定期考核表》。（三）客户反馈1.收集公司/组织内部员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见。2.对客户反馈的问题进行核实，如情况属实，按照考核标准进行扣分。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核结果发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金金额根据公司/组织规定确定。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分优秀（[X]分及以上）的保洁工人，在同等条件下优先考虑晋升。2.考核得分连续两个月低于[X]分的，公司/组织将视情况进行调岗或辞退。（三）培训与辅导1.对于考核中发现的问题，保洁主管应及时与相关保洁工人沟通，进行针对性的培训和辅导。2.制定个性化的培训计划，帮助保洁工人提高工作技能和质量。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁工人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。（二）申诉处理1.保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.如申诉属实，应调整考核结果，并向