医院保洁卫生考核制度

PAGE医院保洁卫生考核制度一、总则（一）目的为加强医院保洁工作管理，提高医院环境卫生质量，保障医疗安全，特制定本考核制度。本制度旨在规范保洁人员的工作行为，明确工作标准和考核要求，确保医院各区域环境整洁、卫生达标，为患者和医护人员提供一个良好的工作和就医环境。（二）适用范围本制度适用于医院内所有保洁人员，包括负责门诊、病房、医技科室、行政办公区域、公共区域等各个场所的保洁工作。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保洁人员的工作表现。2.全面考核原则：对保洁人员的工作进行全面、综合的考核，涵盖工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个方面。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断提高工作质量和效率，同时针对存在的问题及时进行改进。二、考核内容与标准（一）工作质量考核1.病房区域地面清洁：地面无污渍、水渍、痰迹、杂物，每日湿式清扫，定期进行深度清洁，保持光亮。门窗玻璃：门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。病床及床头柜：病床及床头柜表面清洁，无污渍，床单、被套、枕套更换及时，保持整洁。卫生间：卫生间无异味，便池、洗手池、水龙头等洁具清洁光亮，无污垢，地面干燥无水渍，卫生纸篓及时清理。2.门诊区域大厅地面与墙面：大厅地面干净整洁，墙面无灰尘、污渍，每日定时清扫和擦拭。候诊区座椅：候诊区座椅摆放整齐，表面清洁，无污渍。诊室及检查室：诊室及检查室内物品摆放整齐，桌面、检查设备等清洁无灰尘，地面保持干净。3.医技科室检查设备：检查设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行保养维护，确保设备正常运行。操作台面：操作台面清洁，物品摆放有序，无血迹、污渍残留。地面与墙面：地面和墙面保持清洁，符合科室卫生要求。4.行政办公区域办公桌椅及文件柜：办公桌椅、文件柜表面清洁，无灰尘，文件资料摆放整齐。地面与门窗：地面干净，门窗玻璃明亮，定期进行清洁。5.公共区域走廊与楼梯：走廊和楼梯地面清洁，扶手无灰尘，每日清扫。电梯轿厢：电梯轿厢地面、四壁清洁，按钮无污渍，每日擦拭消毒。垃圾处理：各区域垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，垃圾桶表面清洁无污渍。（二）工作效率考核1.根据医院各区域的工作量和工作时间要求，制定合理的工作定额标准。保洁人员应在规定时间内完成相应区域清洁任务。2.对于临时安排的紧急清洁任务，保洁人员应及时响应，按照要求迅速完成，考核其响应速度和完成时间。（三）工作态度考核1.责任心：对工作认真负责，按时完成各项清洁任务，不敷衍了事，主动发现并解决问题。2.服从性：服从医院管理部门和主管人员的工作安排，积极配合其他部门工作，不推诿、不抵触。3.服务意识：对待患者和医护人员热情礼貌，主动提供帮助，及时满足合理需求；对待同事友好协作，共同维护医院良好的工作氛围。（四）职业素养考核1.遵守规章制度：严格遵守医院的各项规章制度，包括考勤制度、安全制度、保密制度等，无违规违纪行为。2.爱护医院设施设备：在工作过程中，注意爱护医院的各种设施设备，如发现损坏及时报告，避免因操作不当造成损坏。3.个人卫生与形象：保洁人员保持良好的个人卫生习惯，着装整洁、规范，佩戴工作牌，言行举止文明得体。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：医院各科室负责人、护士长等管理人员对保洁人员日常工作进行不定期检查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期巡查：医院后勤管理部门定期组织人员对全院各区域保洁工作进行巡查，全面检查保洁质量，填写巡查记录。3.患者与医护人员反馈：设立意见箱、投诉电话等渠道，收集患者和医护人员对保洁工作提出的意见和建议，作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁人员当月工作进行综合考核评价。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核实行百分制，根据工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等考核内容的各项标准进行打分。2.日常检查、定期巡查和患者与医护人员反馈的情况分别按照一定比例计入总分。例如，日常检查占总分的60%，定期巡查占30%，患者与医护人员反馈占10%。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定保洁人员当月绩效奖金数额。考核得分90分及以上为优秀档次，发放全额绩效奖金的120%；8089分为良好档次，发放全额绩效奖金；7079分为合格档次，发放全额绩效奖金的80%；6069分为基本合格档次，发放全额绩效奖金的60%；60分以下为不合格档次，不发放当月绩效奖金，并视情节轻重给予警告、扣罚工资、辞退等处理。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，在年度评优、晋升等方面予以优先考虑，并给予一定的物质奖励，如荣誉证书、奖金等。3.培训与改进：对于考核中发现的问题和不足之处，及时组织保洁人员进行针对性培训，帮助其改进工作方法和提高工作质量。对连续两个月考核不合格的保洁人员，安排离岗培训，培训后仍不能达到要求的，予以辞退。五、考核申诉保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工