道路清扫绩效考核制度

PAGE道路清扫绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司道路清扫工作的管理，提高道路清扫质量和效率，确保城市道路环境整洁、美观，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励清扫人员积极履行职责，提升工作水平，为公司树立良好形象，同时满足城市环境卫生管理的相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事道路清扫工作的员工，包括一线清扫人员、清扫班组长及相关管理人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保考核结果真实、公平地反映员工的工作表现。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、劳动纪律、安全作业等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过合理的绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行督促改进，充分调动员工的工作积极性和主动性。4.动态调整原则：根据行业发展、公司实际情况及相关政策法规的变化，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作质量1.道路清扫清洁度路面应达到无明显垃圾、杂物，果皮、纸屑、烟蒂等废弃物每平方米不超过[X]个。道路两侧人行道应保持干净，无积尘、无杂物堆积，边角处无卫生死角。定期对道路进行深度清洁，如冲洗、刷洗等，确保道路见本色，无污渍残留。2.清扫作业规范严格按照规定的清扫流程和操作规范进行作业，先清扫后收集，避免二次污染。清扫工具使用得当，不得随意丢弃垃圾，清扫过程中应尽量减少扬尘。对特殊路段（如商业区、学校周边、交通枢纽等）应增加清扫频次，确保环境卫生质量。3.垃圾收集与运输垃圾应及时收集，做到日产日清，无积压现象。垃圾收集容器应保持清洁，定期清理容器周边垃圾，避免污水外流。运输过程中应确保垃圾不泄漏、不遗撒，运输车辆应保持整洁，定期进行清洗消毒。（二）工作效率1.清扫作业时间根据道路面积和清扫难度，合理安排清扫人员作业时间，确保按时完成清扫任务。正常工作日内，主干道清扫应在规定时间内完成，次干道及支路清扫时间不得超过规定时长的[X]%。2.应急处理效率在遇到突发污染事件（如交通事故、抛洒物等）时，应在规定时间内到达现场进行清理，一般情况下，[具体时长]内完成初步清理，恢复道路基本通行条件。对于临时增加的清扫任务，应根据任务量合理调配人员和时间，确保及时响应并高效完成。（三）劳动纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前按照规定程序办理手续，未经批准不得擅自离岗。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排，不得推诿扯皮。对待市民投诉应耐心倾听，及时处理，不得与市民发生争吵或冲突。3.团队协作与同事之间相互配合，团结协作，共同完成道路清扫工作任务。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。（四）安全作业1.安全意识加强安全知识学习，提高安全意识，熟知清扫作业过程中的安全风险和防范措施。定期参加安全培训和教育活动，掌握必要的安全技能。2.安全操作在清扫作业时，必须穿戴反光背心等安全防护用品，遵守交通规则，注意自身安全。正确使用清扫工具和设备（如清扫车、垃圾转运车等），定期对设备进行维护保养，确保设备安全运行。在道路上进行清扫作业时，应设置明显的警示标志，避免发生交通事故。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查由清扫班组长负责对本班组员工的日常工作进行检查，包括工作质量、工作效率、劳动纪律等方面，检查结果应及时记录。公司管理人员定期对道路清扫情况进行巡查，发现问题及时督促整改，并做好巡查记录。2.市民投诉处理设立市民投诉渠道，如投诉热线、网络平台等，对市民反映的道路清扫问题进行及时受理和处理。根据市民投诉内容核实情况，将投诉处理结果纳入员工绩效考核。3.定期考核每月由考核小组对员工进行一次全面考核，考核小组由公司管理人员、清扫班组长及部分员工代表组成。考核小组根据日常检查记录、市民投诉处理情况及其他相关资料，对员工进行综合评价，确定考核得分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工每月考核得分，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[XX]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[XX]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金发放系数。基础奖金根据员工岗位级别和工作性质确定。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.对在道路清扫工作中表现突出、有显著贡献的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的员工，由班组长或上级主管进行一对一辅导，分析存在的问题，制定改进计划，并跟踪改进效果。2.根据员工考核结果反映出的共性问题，组织针对性的培训课程，提升员工整体业务水平。（四）岗位调整1.连续两个月考核得分低于[X]分的员工，公司将视情况进行岗位调整，如调至其他工作岗位或进行待岗培训。2.待岗培训期间，员工只发放基本工资，培训合格后重新上岗，若培训不合格，公司将按照相关规定解除劳动合同。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向所在班组班组长提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.班组长收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行初步调查核实，并将调查结果反馈给员工。3.若员工对班组长的反馈结果仍不满意，可向公司考核小组提出二次申诉。考核小组应在接到二次申诉材料后的[X]个工作日内进行全面复查，并将最终复查结果