营商环境半年考核制度

PAGE营商环境半年考核制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于优化营商环境的决策部署，持续提升本公司/组织的营商环境水平，建立科学、合理、有效的营商环境评价机制，激励各部门积极主动优化营商环境，特制定本半年考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、各分支机构在营商环境建设方面的工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照既定的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。2.全面系统原则：涵盖营商环境的各个方面，包括但不限于市场准入、政务服务、监管执法、知识产权保护、市场秩序等，全面评价公司/组织的营商环境建设工作。3.激励导向原则：通过考核，充分调动各部门的积极性和主动性，鼓励创新，引导各部门不断优化营商环境，提升工作绩效。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，总结经验教训，针对性地制定改进措施，推动营商环境持续优化。二、考核内容与标准（一）市场准入1.政策宣传与解读及时、准确地向市场主体宣传国家和地方有关市场准入的政策法规，确保政策知晓率达到[X]%以上。对新出台的市场准入政策进行深入解读，为市场主体提供清晰、易懂的指导，解读准确率达到[X]%以上。2.准入流程简化优化市场准入流程，减少不必要的环节和材料，将市场主体设立登记时间压缩至[具体时长]以内。实现市场准入事项网上办理率达到[X]%以上，全程电子化登记率达到[X]%以上。3.负面清单管理严格执行市场准入负面清单制度，确保清单之外的行业、领域、业务等各类市场主体依法平等进入，违规准入行为发生率为零。定期对负面清单执行情况进行自查自纠，及时发现并纠正存在的问题。（二）政务服务1.服务态度与效率树立主动服务意识，热情接待市场主体，服务态度满意度达到[X]%以上。对市场主体的咨询、申请等事项，及时受理、限时办结，政务服务事项按时办结率达到[X]%以上。2.政务公开全面、准确、及时地公开政务服务事项的办事指南、办理流程、办理结果等信息，政务信息公开准确率达到[X]%以上。设立政务服务信息公开专栏，方便市场主体查询和获取相关信息，信息公开专栏访问量达到[X]人次以上。3.政务大厅建设优化政务大厅功能布局，合理设置办事窗口，提高办事效率。加强政务大厅设施设备建设，提供舒适、便捷的办事环境，政务大厅设施设备完好率达到[X]%以上。（三）监管执法1.监管方式创新积极探索运用“互联网+监管”等新型监管方式，提高监管效能，监管覆盖率达到[X]%以上。推行差异化监管，对信用状况良好的市场主体减少检查频次，对失信市场主体加大监管力度，监管精准度达到[X]%以上。2.执法规范公正严格按照法律法规和执法程序开展监管执法工作，执法行为规范率达到[X]%以上。加强执法监督，杜绝随意执法、粗暴执法等行为，执法投诉率低于[X]%。3.涉企检查规范制定涉企检查计划，严格控制检查频次，避免多头检查、重复检查。对涉企检查进行全程记录，检查记录完整率达到[X]%以上。（四）知识产权保护1.保护体系建设建立健全知识产权保护工作机制，明确各部门职责分工，确保知识产权保护工作有序开展。加强知识产权保护队伍建设，配备必要的专业人员，人员培训覆盖率达到[X]%以上。2.侵权查处力度加大对知识产权侵权行为的查处力度，及时受理、快速处理知识产权侵权投诉举报，侵权案件查处率达到[X]%以上。加强与司法机关、行业协会等的协作配合，形成知识产权保护合力。3.宣传培训与服务开展知识产权宣传培训活动，提高市场主体的知识产权保护意识，培训参与率达到[X]%以上。为市场主体提供知识产权咨询、代理等服务，服务满意度达到[X]%以上。（五）市场秩序1.公平竞争环境维护加强市场监管，严厉打击不正当竞争行为，维护公平有序的市场竞争环境，不正当竞争行为发生率低于[X]%。开展反垄断执法工作，预防和制止垄断行为，保障市场主体合法权益。2.诚信体系建设建立健全市场主体诚信档案，记录市场主体的信用信息，信用档案覆盖率达到[X]%以上。加强信用信息共享与应用，对守信市场主体给予激励，对失信市场主体进行联合惩戒，信用信息应用率达到[X]%以上。3.消费权益保护畅通消费投诉渠道，及时受理和处理消费者投诉举报，消费投诉举报处理率达到[X]%以上。加强消费市场监管，严厉打击侵害消费者权益的行为，消费者满意度达到[X]%以上。三、考核方式与程序（一）考核方式1.数据采集：通过公司/组织内部业务系统、统计报表、政务服务平台等渠道，收集与营商环境相关的数据信息。2.问卷调查：针对市场主体、消费者等开展问卷调查，了解他们对公司/组织营商环境建设工作的评价和意见建议。3.实地检查：对部分部门和事项进行实地走访、检查，核实相关工作落实情况。4.第三方评估：委托专业的第三方机构对公司/组织的营商环境进行评估，确保考核结果的专业性和客观性。（二）考核程序1.制定方案：每半年初，由营商环境考核工作领导小组办公室制定考核工作方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.组织实施：各部门按照考核方案要求，认真开展自查自评工作，并按时报送相关材料。考核工作领导小组办公室组织开展数据采集、问卷调查、实地检查等工作，同时结合第三方评估结果，对各部门的营商环境建设工作进行综合评价。3.结果反馈：考核工作结束后，考核工作领导小组办公室及时向各部门反馈考核结果，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。4.整改落实：各部门根据考核结果，制定整改措施，明确整改责任人，限期进行整改。考核工作领导小组办公室对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作取得实效。四、考核结果运用（一）绩效奖励1.根据考核结果，对营商环境建设工作表现优秀的部门给予绩效奖励，奖励标准为部门年度绩效奖金的[X]%。2.对在营商环境建设工作中做出突出贡献的个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。（二）评先评优1.将营商环境考核结果作为部门和个人评先评优的重要依据。对考核结果排名靠前的部门和个人，在各类评先评优活动中予以优先推荐。2.对考核结果不合格的部门和个人，取消当年评先评优资格。（三）责任追究1.对营商环境建设工作不力、考核结果连续排名靠后的部门，视情节轻重，对部门负责人进行诫勉谈话、责令作出书面检查、调整岗位等处理。2.对在营商环境建设工作中存在严重违规违纪行为的部门和个人，依法依规追究责任。五、考核工作组织与保障（一）组织领导成立营商环境考核工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调营商环境考核工作，研究解决考核工作中的重大问题。（二）工作机构职责营商环境考核工作领导小组办公室设在[具体部门]，负责考核工作的组织实施、日常协调、数据汇总分析等工作。各部门明确专人负责营商环境考核相关工作，确保考核工作顺利开展。（三）培训与宣传1.加强对考核工作人员的培训，提高其业务水平和工作能力，确保考核工作的质量和效率。2.广泛宣传营商环境考核制度，提高公司/组织全体员工对营商