保安管理制度考核制度

PAGE保安管理制度考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励保安人员积极履行职责，提升工作效能，保障公司各项安全保卫工作的有效落实，符合国家相关法律法规及行业标准要求，为公司创造安全、有序的工作环境。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保安人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作纪律、岗位职责履行、业务技能、服务质量等多个方面对保安人员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的保安人员给予激励，对存在问题的保安人员进行约束，促进整体保安队伍素质的提升。4.动态调整原则：根据公司安全保卫工作的实际需求和保安队伍的发展情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退每次扣[X]分。如有特殊情况需要请假，必须提前按照公司请假流程办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。旷工一天扣[X]分，并根据公司规定进行相应处罚。2.值班纪律值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣[X]分。严禁在值班室内睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。违反一次扣[X]分。保持值班室内外环境整洁，物品摆放整齐。如不符合要求，每次扣[X]分。3.着装规范工作期间必须按规定着装，保持制服干净、整洁、无破损。未按要求着装每次扣[X]分。佩戴齐全保安标志和装备，如帽子、腰带、对讲机等。缺少一项装备扣[X]分。（二）岗位职责履行1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真检查和登记。未按规定进行检查和登记一次扣[X]分。熟悉公司内部人员和车辆信息，对可疑人员和车辆进行有效盘查，防止无关人员和车辆进入公司。因把关不严导致无关人员或车辆进入公司一次扣[X]分。妥善保管门禁设备和相关登记资料，如有丢失或损坏，照价赔偿并扣[X]分。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。未按要求巡逻或记录不完整每次扣[X]分。在巡逻过程中，注意观察公司内外部安全情况，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。对安全隐患未及时发现或处理不当一次扣[X]分。协助处理巡逻中发现的各类突发事件，并及时向上级汇报。未履行协助职责或汇报不及时一次扣[X]分。3.安全监控熟练掌握安全监控设备的操作，实时关注监控画面。因操作不熟练或未及时关注监控画面导致安全问题未被及时发现一次扣[X]分。对监控中发现的异常情况进行准确记录，并及时通知相关人员处理。未及时记录或通知一次扣[X]分。定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。因设备维护不当导致设备故障一次扣[X]分。（三）业务技能1.体能素质具备良好的体能，能够适应保安工作的强度和要求。定期进行体能测试，如达不到规定标准，每次扣[X]分。积极参加公司组织的体能训练活动，无故不参加一次扣[X]分。2.安全防范知识熟悉安全保卫工作相关法律法规和公司安全制度，能够准确回答相关知识提问。回答错误一次扣[X]分。掌握常见安全事故的预防和处理方法，如火灾、盗窃等。在考核中发现对相关知识不熟悉一次扣[X]分。3.应急处置能力能够熟练应对各类突发事件，具备快速反应和有效处置的能力。在模拟应急演练中表现不佳一次扣[X]分。按照应急预案要求，正确使用各类应急设备和器材。如操作不当一次扣[X]分。（四）服务质量1.文明礼貌对待来访人员和公司员工文明礼貌，使用文明用语。如发现使用不文明用语一次扣[X]分。热情主动为他人提供帮助，树立良好的服务形象。因服务态度不好被投诉一次扣[X]分。2.沟通协调与同事之间保持良好的沟通协作关系，共同完成安全保卫工作任务。因沟通不畅导致工作失误一次扣[X]分。能够与公司其他部门有效沟通，及时反馈安全保卫工作情况。沟通不及时或效果不佳一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、值班纪律、岗位职责履行等方面。保安队长可通过现场巡查、查看工作记录、询问相关人员等方式获取考核信息，并及时进行扣分记录。2.定期考核每月底由保安队长组织对保安人员进行一次定期考核，综合日常考核情况，对保安人员本月的整体表现进行评价。定期考核可采用书面考试、实际操作、案例分析等方式，对业务技能和服务质量等方面进行考核。3.专项考核根据公司安全保卫工作的特殊需求或突发事件处理情况，适时组织专项考核。专项考核主要针对保安人员在特定任务或事件中的表现进行评价，考核结果作为对保安人员综合评价的重要依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分情况，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保安人员，在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在安全保卫工作中表现突出，有显著贡献的保安人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升职务等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保安人员，由保安队长进行一对一谈话，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划。2.根据培训和辅导计划，安排相关培训课程或实践活动帮助其提升工作能力和业务水平。在下一次考核中，若其表现有明显提升，可适当减轻处罚或给予一定奖励。（四）辞退与处罚1.连续两个月考核得分低于[X]分的保安人员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。2.对于违反公司规章制度或因工作失误给公司造成重大损失的保安人员，除扣除相应绩效奖金外，还将按照公司规定给予严肃处罚，直至辞退。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保安人员向保安队长提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.保安队长收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对保安队长的反馈结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出二次申诉。人力资源部门应在收到二次