体育设施监督考核制度

PAGE体育设施监督考核制度一、总则（一）目的为加强体育设施的管理与维护，确保体育设施的安全、正常使用，提高体育设施的服务质量，充分发挥体育设施在全民健身和体育事业发展中的作用，特制定本监督考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管辖的各类体育设施，包括但不限于体育馆、健身房、游泳馆、室外运动场地等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关体育设施管理的法律法规以及行业标准，确保监督考核工作合法合规。2.安全第一原则：把保障体育设施使用者的人身安全放在首位，将安全管理贯穿于监督考核的全过程。3.科学公正原则：运用科学合理的方法和标准，对体育设施的运行状况、维护管理等进行客观公正的评价。4.持续改进原则：通过监督考核，发现问题，及时整改，不断提升体育设施的管理水平和服务质量。二、监督考核主体与职责（一）监督考核主体成立体育设施监督考核小组，成员包括公司/组织相关部门负责人、专业技术人员以及用户代表等。（二）职责分工1.监督考核小组负责制定和修订体育设施监督考核制度及相关标准。组织实施体育设施的定期和不定期监督考核工作。对监督考核结果进行汇总、分析和通报，提出整改意见和建议。协调解决监督考核过程中出现的重大问题。2.相关部门设施管理部门：负责体育设施日常的维护保养、运行管理等工作，配合监督考核小组开展工作，对发现问题及时进行整改。安全管理部门：负责体育设施的安全监督检查，制定安全管理制度和应急预案，督促设施管理部门落实安全措施，参与监督考核工作。财务部门：负责保障体育设施监督考核工作所需的经费，对考核结果与经费使用挂钩的情况进行监督。三、监督考核内容与标准（一）设施建设与配置1.场地设施体育设施的选址应符合安全、卫生、环保等要求，远离污染源和危险区域。场地应平整、坚实，无明显裂缝、坑洼等缺陷，排水系统畅通。运动场地的尺寸、标线应符合相关标准规定，设施布局合理，便于使用和管理。2.器材设备配备的体育器材应符合国家标准，质量合格，无损坏、变形等情况。器材应定期进行检查、维护和更新，确保其性能良好，满足使用需求。器材的数量应根据场地规模和使用需求合理配置，保证使用者能够正常使用。（二）设施运行与维护1.日常运行体育设施应按时开放，开放时间应符合规定要求，不得无故缩短或关闭。设施运行过程中应保持良好的状态，无异常噪音、振动等情况，各项功能正常运行。对设施运行过程中出现的故障和问题，应及时进行维修处理，并做好记录。2.维护保养制定详细的设施维护保养计划，定期对体育设施进行全面检查、清洁、润滑、紧固等维护工作。对易损部件应及时更换，确保设施的使用寿命和性能。做好设施维护保养记录，包括维护时间、内容、维修人员等信息，以备查阅。（三）安全管理1.安全制度建立健全体育设施安全管理制度，明确安全责任，制定安全操作规程。定期对员工和使用者进行安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。2.安全设施配备必要的安全设施，如消防器材、急救设备、防护设施等，并确保其完好有效。安全警示标识应清晰、醒目，设置在明显位置，提醒使用者注意安全。3.安全检查定期开展安全检查，对体育设施的电气设备、机械设备、建筑结构等进行全面检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全问题，应立即采取措施进行整改，确保设施安全运行。（四）服务质量1.人员服务工作人员应具备良好的服务意识和专业素养，热情、周到地为使用者提供服务。工作人员应熟悉体育设施的使用方法和注意事项，能够及时解答使用者的疑问。2.环境服务体育设施周边环境应整洁、美观，无杂物堆积，绿化良好。设施内部应保持清洁卫生，通风良好，温度、湿度适宜。（五）监督考核标准制定详细的监督考核评分标准，满分为100分，各项考核内容根据其重要程度设定相应的分值权重。具体评分标准如下：1.设施建设与配置（20分）场地设施（10分）：选址合理（3分）、场地状况良好（4分）、布局合理（3分）。器材设备（10分）：器材符合标准（4分）、数量合理（3分）、维护更新及时（3分）。2.设施运行与维护（30分）日常运行（15分）：开放时间合规（5分）、运行状态良好（5分）、故障处理及时（5分）。维护保养（15分）：维护计划合理（5分）、维护工作落实（5分）、记录完整（5分）。3.安全管理（30分）安全制度（10分）：制度健全（5分）、培训到位（5分）。安全设施（10分）：配备齐全（5分）、完好有效（5分）。安全检查（10分）：检查定期（5分）、隐患整改及时（5分）。4.服务质量（20分）人员服务（10分）：服务意识强（5分）、专业素养高（5分）。环境服务（10分）：周边环境整洁（5分）、内部环境良好（5分）。四、监督考核方式与频率（一）监督考核方式1.定期检查：每月或每季度对体育设施进行一次全面的定期检查，按照监督考核标准进行评分。2.不定期抽查：根据实际情况，不定期对体育设施进行抽查，重点检查设施的运行状况、安全管理等方面。3.用户反馈：设立用户意见箱或通过网络平台等方式收集用户对体育设施的意见和建议，作为监督考核的参考依据。（二）监督考核频率1.定期检查每月至少进行一次，每季度进行一次综合评分。2.不定期抽查根据工作需要随时开展，每年不少于[X]次。3.用户反馈信息应及时收集整理，每月进行一次汇总分析。五、监督考核结果处理（一）结果通报每次监督考核结束后，监督考核小组应及时将考核结果进行通报，公布各体育设施的得分情况、存在问题及整改要求。（二）整改落实1.对于考核中发现的问题，设施管理部门应制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改计划报监督考核小组审核后实施，监督考核小组对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。（三）奖惩措施1.奖励对监督考核成绩优秀的体育设施管理部门和相关人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在公司/组织内部进行宣传推广，树立先进典型，激励全体员工积极做好体育设施管理工作。2.惩罚对考核成绩不合格的体育设施管理部门，责令限期整改，整改期间暂停相关经费的拨付。对因管理不善导致体育设施出现重大安全事故或严重影响服务质量的部门和人员，依法依规追究责任。六、档案管理建立体育设施监督考核档案，将每次监督考核的相关资料进行整理