医院后勤部门考核制度

PAGE医院后勤部门考核制度一、总则（一）目的为加强医院后勤部门管理，提高后勤服务质量和工作效率，确保医院各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及医院管理要求，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院后勤部门全体员工，包括但不限于总务、维修、物资供应、膳食管理、环境卫生等岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对后勤部门员工的工作业绩、工作态度、专业技能等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。4.动态调整原则：根据医院发展和实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.总务工作（20分）医院设施设备维护及时率达到95%以上，每降低1%扣1分。水电暖供应正常，因故障导致供应中断次数每月不超过[X]次，每超1次扣2分。办公用品、耗材管理规范，库存准确率达到98%以上，每降低1%扣0.5分。环境卫生达标率达到90%以上，每降低1%扣1分。2.维修工作（20分）维修工单按时完成率达到90%以上，每降低1%扣1分。维修质量合格率达到95%以上，每降低1%扣1分。维修费用控制在预算范围内，超出预算[X]%以上的部分按比例扣分。3.物资供应工作（10分）物资采购及时率达到95%以上，每降低1%扣1分。物资库存周转率达到[X]次/年以上，每降低0.1次扣0.5分。物资供应差错率不超过1%，每超0.1%扣1分。4.膳食管理工作（10分）根据医院满意度调查，患者对膳食满意度达到[X]%以上，每降低1%扣1分。食品安全事故发生率为零，发生一起扣10分。膳食成本控制在合理范围内，超出预算[X]%以上的部分按比例扣分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿现象，得810分。基本能完成本职工作，但责任心一般，有偶尔推诿情况，得47分。工作责任心不强，经常推诿任务，得13分。2.敬业精神（10分）工作勤奋努力，加班加点无怨言，全身心投入工作，得810分。能够按时完成工作，敬业精神尚可，得47分。工作态度消极，缺乏敬业精神，得13分。3.团队合作（10分）积极与同事协作，主动帮助他人，团队协作良好，得810分。能与同事正常合作，团队协作无明显问题，得47分。不配合团队工作，影响团队氛围，得13分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）熟悉本岗位专业知识，能熟练运用解决工作问题，得810分。掌握基本专业知识，能应对一般工作需求，得47分。专业知识欠缺，影响工作开展，得13分。2.技能操作水平（10分）操作技能熟练，工作效率高，质量好，得810分。操作技能基本达标，能完成工作任务，得47分。技能操作不熟练，工作效率低，质量差，得13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对所属员工进行日常工作表现记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每月末各科室进行一次小结，每季度进行一次全面考核。定期考核结合日常考核记录、工作成果数据等进行综合评价。3.专项考核：针对后勤部门特定项目或重点工作进行专项考核，如重大维修项目、物资采购专项等。（二）考核周期1.日常考核随工作进展随时记录。2.定期考核每季度末进行，于次月上旬完成考核结果汇总与反馈。3.专项考核根据项目或工作完成时间及时进行。四、考核实施（一）成立考核小组考核小组由后勤部门负责人、各科室主管及相关职能部门代表组成，负责考核制度的制定、实施、监督和结果审定。（二）考核流程1.员工自评：员工根据考核周期内工作表现进行自我总结和评价，填写自评表。2.科室初评：科室负责人结合员工日常工作表现和自评情况，对员工进行初步评价，填写科室初评表。3.考核小组审核：考核小组对各科室上报的考核结果进行审核，如有疑问可向相关人员核实。4.结果公示：考核结果在后勤部门内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间员工如有异议，可向考核小组提出申诉。5.结果反馈与存档：考核结果经公示无异议后，由后勤部门负责人向员工进行反馈，并将考核资料存档。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续两个考核周期考核得分排名前[X]%的员工，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两次低于60分的员工，给予警告处分，如仍无改进，可考虑调整岗位或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工存在的不足，针对性地制定培训计划，帮助员工提升能力。2.对于在专业技能考核中表现优秀的员工，可提供参加外部培训、学术交流等机会。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出书面申诉，申诉应说明理由和提供相关证据。（二）申诉处理考核小组收到申诉后