保安保障人员考核制度

PAGE保安保障人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安保障人员队伍建设，提高保安保障服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安保障人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安保障人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安保障人员积极工作，同时对不称职人员进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。请假手续完备，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。违反一次扣1分。严禁在工作时间内睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣2分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责。因责任心不强导致工作失误，视情节轻重扣15分。及时发现并报告安全隐患和异常情况，对表现突出者给予适当加分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉保安保障工作的基本知识和技能，包括安全防范知识、应急处置流程等。通过定期考核，成绩合格得8分以上，每低1分扣1分。积极参加公司组织的业务培训，不断提升业务水平。无故不参加培训一次扣2分。2.岗位技能（10分）具备良好的身体素质和应急反应能力，能够熟练执行巡逻、门禁管理、安全检查等工作任务。达不到岗位要求标准的酌情扣分。掌握一定的安全设备操作技能，如监控系统、报警装置等。操作不熟练或出现失误一次扣13分。3.沟通协调能力（5分）与同事、客户保持良好的沟通，能够及时传达信息，解决工作中出现的问题。沟通不畅导致工作延误或产生不良影响的扣相应分数。协助其他部门开展工作，表现积极主动的给予适当加分。4.学习能力（5分）能够主动学习新知识、新技能，不断适应工作变化。学习态度不积极或进步不明显的酌情扣分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）确保公司区域内的人员、财产安全，无安全事故发生。因工作不力导致安全事故的，根据事故严重程度扣1020分。有效预防和制止各类违法犯罪行为，抓获违法犯罪分子或提供重要线索的给予适当加分。2.服务质量（10分）为公司员工和来访人员提供优质的服务，态度热情和蔼，解答问题准确及时。客户投诉一次扣2分。积极协助公司处理各类突发事件，处理得当、表现突出的给予加分。3.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，如巡逻记录、门禁登记等。任务完成不及时或质量不达标一次扣13分。积极配合公司开展临时性工作，表现优秀的给予加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安保障人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤、纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对保安保障人员进行全面评价。考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。3.专项考核：针对特定工作任务或突发事件，对相关保安保障人员进行专项考核，评估其应对能力和工作表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末最后一周进行当月考核工作，考核结果于次月上旬公布。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组，由保安队长担任组长，成员包括相关管理人员。考核小组负责制定考核计划、组织考核实施、审核考核结果等工作。2.考核小组提前收集和整理保安保障人员的工作记录、客户反馈等相关资料，作为考核依据。（二）考核实施1.日常考核：保安队长按照日常考核标准，对保安保障人员的每日工作情况进行详细记录，及时发现问题并进行处理。2.定期考核：每月末，考核小组组织保安保障人员进行自评，填写自评表。然后，考核小组根据日常考核记录和相关资料，对保安保障人员进行综合评价，填写考核评分表。3.专项考核：针对特定工作任务或突发事件，考核小组制定专项考核方案，明确考核内容和标准。在事件处理完毕后，及时对相关保安保障人员进行专项考核。（三）考核结果反馈1.考核结果经审核后，由考核小组向保安保障人员进行反馈。反馈方式包括面谈、书面通知等。2.保安保障人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。考核小组应认真受理申诉，并进行调查核实，根据调查结果调整考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定保安保障人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分以上的保安保障人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月在60分以下的保安保障人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安保障人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助