it部门绩效考核制度

PAGEit部门绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强IT部门管理，提高IT团队工作效率和质量，确保IT系统稳定运行，更好地支持公司业务发展，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励IT人员积极工作，提升自身能力，为公司创造更大价值。（二）适用范围本制度适用于IT部门全体员工，包括但不限于软件开发工程师、系统运维工程师、网络工程师、数据库管理员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极进取，同时对表现不佳的员工进行适当约束，促进整体团队素质提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60%）1.项目完成情况（30%）项目按时交付率（15%）：根据所负责项目的计划交付时间和实际交付时间进行统计，按时交付率达到100%得1215分；每延迟交付一天，扣12分，扣完为止。项目质量达标率（15%）：项目交付成果经测试或验收，质量符合预定标准得1215分；出现严重质量问题，每次扣35分，一般质量问题每次扣12分。质量问题的判定依据公司相关质量标准和项目文档要求。2.日常工作任务完成情况（20%）任务按时完成率（10%）：对日常安排的工作任务进行跟踪统计，按时完成率达到90%及以上得810分；每降低10%，扣12分。任务完成质量（10%）：工作任务完成质量高，符合工作要求得810分；出现明显失误或未达到预期效果，每次扣13分。3.对业务部门的支持效果（10%）业务部门满意度调查得分（5%）：每季度由业务部门对IT部门的服务支持进行满意度调查，满意度得分达到85分及以上得45分；每降低5分，扣1分。因IT支持及时解决业务问题的数量（5%）：统计因IT部门有效支持帮助业务部门解决的关键问题数量，解决问题数量达到一定标准得45分，根据实际情况酌情扣分。（二）工作能力（30%）1.专业技能水平（15%）技术知识掌握程度（5%）：通过定期技术考核、实际工作表现等评估员工对专业技术知识的掌握情况，掌握扎实、能够熟练应用得45分；掌握一般，存在部分知识短板得23分；掌握较差，影响工作开展得01分。技术问题解决能力（5%）：在面对复杂技术问题时，能够迅速准确分析并有效解决得45分；解决问题能力一般，需要一定时间和指导得23分；多次无法独立解决问题得01分。技术创新能力（5%）：积极提出创新性的技术方案或改进措施，对提高工作效率、降低成本有显著贡献得45分；有一定创新想法但未实施或效果不明显得23分；缺乏创新意识得01分。2.团队协作能力（10%）与团队成员协作配合度（5%）：积极与团队成员沟通协作，主动分享知识和经验，在团队中发挥良好的协作作用得45分；协作配合一般，偶尔出现沟通不畅或协作问题得23分；协作意识差，影响团队工作进展得01分。对团队整体绩效的贡献（5%）：通过自身努力对团队整体绩效提升有明显推动作用得45分；对团队绩效有一定贡献得23分；对团队绩效提升帮助不大得01分。3.学习能力（5%）主动学习新知识、新技能的积极性（3%）：积极主动学习新知识、新技能，不断提升自己得23分；学习积极性一般，能被动接受培训得1分；缺乏学习主动性得0分。新知识、新技能的应用能力（2%）：能够快速将所学新知识、新技能应用到实际工作中，取得良好效果得12分；应用能力一般得0分。（三）工作态度（10%）1.责任心（5%）对工作任务的认真负责程度（3%）：对待工作认真负责，注重细节，确保工作质量得23分；责任心一般，偶尔出现工作疏忽得1分；责任心不强，经常出现工作失误得0分。对工作失误的态度（2%）：出现工作失误后，能主动承担责任，积极采取措施弥补得12分；推诿责任，不积极解决问题得0分。2.工作积极性（3%）主动承担工作任务的意愿（2%）：积极主动承担工作任务，不推诿、不抱怨得12分；工作积极性一般，被动接受任务得0分。工作热情和投入度（1%）：对工作充满热情，全身心投入工作得1分；工作热情不高得0分。3.遵守公司规章制度情况（2%）严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为得2分；出现轻微违规行为得1分；出现严重违规行为得0分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对员工当月工作业绩、工作态度等进行简要评价；季度考核在每季度末进行，是对季度内工作的全面考核；年度考核在每年年末进行，综合全年考核结果，确定员工年度绩效等级。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：员工的直接上级负责对员工进行日常工作任务分配、指导和考核，根据员工工作表现填写考核评价表。2.跨部门评价：对于涉及多个部门协作的项目或工作，由相关业务部门对IT部门员工的协作情况进行评价，评价结果纳入考核体系。3.自我评价：员工本人对自己的工作表现进行自我评价，作为考核的参考依据之一。（二）考核流程1.月度考核流程每月初，员工根据上月工作完成情况填写月度工作总结及自评表。直接上级根据员工工作表现、任务完成情况等进行评价，填写月度考核评价表，并与员工进行沟通反馈。将月度考核结果汇总上报至部门负责人。2.季度考核流程每季度末，员工填写季度工作总结及自评表，总结季度内工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现。直接上级结合月度考核情况，对员工进行季度综合评价，填写季度考核评价表。同时，收集跨部门评价意见。部门负责人对季度考核结果进行审核，并与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，提出改进建议。将季度考核结果汇总存档，并根据考核结果进行相应的激励和调整措施。3.年度考核流程每年年末，员工填写年度工作总结及自评表，全面回顾一年来的工作表现。直接上级根据员工全年考核数据（包括月度、季度考核结果），结合日常工作表现，对员工进行年度综合评价，填写年度考核评价表。部门负责人对年度考核结果进行审核，确定员工年度绩效等级。召开年度绩效考核总结会议，公布年度考核结果，对表现优秀的员工进行表彰奖励，对绩效不达标员工进行辅导和改进计划制定。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工年度考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬政策和员工岗位级别确定。2.年度考核结果为优秀（绩效等级为卓越）的员工，绩效奖金系数为1.5；良好（绩效等级为优秀）的员工，绩效奖金系数为1.2；合格（绩效等级为良好）的员工，绩效奖金系数为1；不合格（绩效等级为不合格）的员工，绩效奖金系数为0.5。（二）职位晋升与调整1.连续两年年度考核结果为优秀的员工，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整、降职或辞退处理。如连续两个季度考核结果为不合格，公司将对其进行警告，并制定改进计划；若改进后仍未达到要求，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工制定个性化的培训发展计划。对于工作能力有待提升的员工，安排相关培训课程或实践机会，帮助其提升专业技能。2.对于在考核中表现突出、具有较大发展潜力的员工，提供更高级别的培训和职业发展机会，如参加外部专业培训、参与公司重点项目等，助力其快速成长。六、绩效沟通与反馈1.在考核过程中，各级考核主体应与员工保持及时有效的沟通。直接上级要定期与员工进行工作沟通，了解工作进展和困难，给予指导和支持。2.考核结束后，应及时向员工反馈考核结果。通过绩效面谈的方式，与员工共同分析考核结果，肯定成绩，指出不足，制定改进措施和发展计划。绩效面谈应形成记录，双方签字