一级医院绩效考核制度

PAGE一级医院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强我院管理，建立健全科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于我院全体在职职工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效考核以事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果客观、公正、公平。2.注重实绩原则：以工作业绩为核心，重点考核职工的工作质量、工作效率、工作效益等实际工作表现。3.激励约束原则：通过绩效考核，奖优罚劣，激励职工积极工作，约束职工行为，促进医院整体绩效提升。4.动态管理原则：绩效考核制度根据医院发展战略和实际情况，适时进行调整和完善，实行动态管理。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立医院绩效考核领导小组，由医院领导班子成员组成，负责绩效考核制度的制定、修订和完善，审核绩效考核结果，协调解决绩效考核工作中出现的重大问题。（二）考核工作小组考核工作小组由各职能部门负责人组成，负责具体组织实施绩效考核工作，包括制定考核方案、组织考核实施、汇总考核数据、撰写考核报告等。（三）各部门职责1.医务科：负责医生的绩效考核工作，制定医生绩效考核标准，组织对医生的医疗质量、医疗安全、医疗服务等方面进行考核。2.护理部：负责护士的绩效考核工作，制定护士绩效考核标准，组织对护士的护理质量、护理安全、护理服务等方面进行考核。3.医技科室：负责医技人员的绩效考核工作，制定医技人员绩效考核标准，组织对医技人员的工作质量、工作效率、工作效益等方面进行考核。4.行政职能部门：负责行政管理人员的绩效考核工作，制定行政管理人员绩效考核标准，组织对行政管理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行考核。5.后勤保障部门：负责后勤保障人员的绩效考核工作，制定后勤保障人员绩效考核标准，组织对后勤保障人员的工作质量、工作效率、工作效益等方面进行考核。三\考核内容与标准（一）医疗质量考核1.医疗文书书写：包括病历、处方、检查报告等，要求书写规范、准确、及时，无错别字、漏项等。2.诊断准确性：考核医生的诊断符合率，要求诊断准确，避免误诊、漏诊。3.治疗效果：考核患者的治愈率、好转率、死亡率等，要求治疗效果良好，患者满意度高。4.医疗安全：考核医疗事故发生率为零，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。（二）医疗服务考核1.服务态度：考核职工的服务意识、服务热情、服务耐心等，要求服务态度良好，患者投诉率低。2.服务流程：考核服务流程是否便捷、高效，是否存在患者排队时间过长、就诊手续繁琐等问题。3.医患沟通：考核职工与患者的沟通能力，要求沟通及时、有效，能够充分了解患者需求，解答患者疑问。（三）工作效率考核1.工作量：考核职工的门诊人次、住院人次、手术台次等工作量指标，要求完成规定的工作量。2.工作时间：考核职工的出勤情况、加班情况等，要求按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。3.工作完成及时性：考核职工是否按时完成工作任务，无拖延现象。（四）工作业绩考核1.业务收入：考核职工所在科室的业务收入情况，要求业务收入逐年增长。2.成本控制：考核职工所在科室的成本控制情况，要求降低医疗成本，提高经济效益。3.新技术新项目开展：考核职工开展新技术新项目的情况，要求积极开展新技术新项目，提高医院的技术水平。（五）工作能力考核1.专业知识：考核职工的专业知识水平，要求掌握本专业的基本知识、基本技能。2.业务技能：考核职工的实际工作能力，要求能够熟练完成本职工作任务。3.学习能力：考核职工的学习积极性和学习能力，要求不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平。（六）工作态度考核1.责任心：考核职工对工作的认真负责程度，要求对工作高度负责，积极主动完成工作任务。2.敬业精神：考核职工的敬业精神，要求热爱本职工作，具有奉献精神。3.团队协作：考核职工的团队协作能力，要求与同事密切配合，共同完成工作任务。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门职工进行日常考核，记录职工的工作表现、工作业绩等情况。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核工作小组按照考核标准对全院职工进行集中考核。3.专项考核：根据医院工作需要，对某项工作或某个岗位进行专项考核。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，即每年的1月至3月、4月至6月、7月至9月、10月至12月。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放职工的绩效奖金。绩效奖金分为基础绩效奖金和奖励绩效奖金两部分。基础绩效奖金根据职工的岗位级别和工作年限确定，奖励绩效奖金根据考核得分确定。考核得分越高，奖励绩效奖金越高。（二）岗位晋升与调整考核结果作为职工岗位晋升、调整的重要依据。连续两个季度考核优秀且排名靠前的职工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不合格的职工，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）评先评优考核结果作为职工评先评优的重要依据。年度考核优秀的职工，优先推荐参加上级部门的评先评优活动。（四）培训与发展根据考核结果，了解职工的培训需求，为职工提供有针对性的培训和发展机会，帮助职工提升业务水平和工作能力。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道职工对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内向考核领导小组提出申诉。考核领导小组应及时受理职工的申诉，并组织调查核实。（二）申诉处理考