公司保安绩效考核制度

PAGE公司保安绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，提高保安人员的工作质量和效率，确保公司人员和财产安全，特制定本绩效考核制度，以规范保安人员的工作行为，激励保安人员积极履行职责，提升保安服务水平。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准进行，确保对每位保安人员的评价公平公正，不受主观因素影响。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地记录和评价保安人员的工作表现，考核结果真实可靠。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激发其工作积极性；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，促使其改进工作。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保安人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其了解自身工作情况，促进其不断提升工作能力。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作推诿、敷衍塞责的，每次扣2分。遵守职业道德，文明礼貌待人，严禁与公司员工或外来人员发生争吵、冲突。如有违反，视情节轻重扣310分。（二）门禁管理（20分）1.人员出入管理（10分）严格执行门禁制度，对进出公司的人员进行有效验证和登记。未按规定办理登记手续的人员擅自放行，每次扣2分。对可疑人员进行询问、盘查，发现异常情况及时报告上级领导。因工作疏忽导致无关人员进入公司造成不良影响的，每次扣5分。2.车辆出入管理（10分）对进出公司的车辆进行严格检查，核实车辆信息和出入凭证。无有效凭证或手续不全的车辆擅自放行，每次扣2分。指挥车辆有序停放，维护公司内车辆停放秩序。车辆乱停乱放未及时纠正的，每次扣1分。（三）巡逻工作（30分）1.巡逻路线与时间（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保公司各区域安全。未按巡逻路线或时间巡逻的，每次扣2分。巡逻过程中做好记录，记录内容包括巡逻时间、地点、发现的问题等。记录不完整或弄虚作假的，每次扣1分。2.安全隐患排查（15分）在巡逻过程中，认真检查公司内的安全设施设备，如消防器材、监控设备等，发现问题及时报告并协助处理。安全设施设备存在问题未及时发现或报告的，每次扣3分。注意发现公司内的安全隐患，如门窗未关、水电异常等，并及时采取措施防范。因巡逻不到位导致安全隐患未被及时发现的，每次扣5分。3.突发事件处理（5分）遇到突发事件时，能够迅速到达现场，采取有效的应急措施进行处理，并及时报告上级领导。对突发事件处理不及时或措施不当的，视情节轻重扣15分。（四）安全保卫工作（20分）1.治安防范（10分）加强公司内的治安防范工作，维护公司正常的工作秩序。对公司内发生的治安案件未能及时发现或处理的，每次扣3分。协助公安机关开展工作，积极提供线索，配合调查取证。在治安防范工作中表现突出的，酌情加分。2.消防安全（10分）熟悉公司内的消防设施设备位置和使用方法，定期进行检查和维护。消防设施设备检查维护不到位的，每次扣2分。组织公司员工开展消防安全知识培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急能力。未按要求组织培训和演练的，每次扣3分。确保公司内消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。消防通道堵塞未及时清理的，每次扣2分。（五）服务质量（10分）1.客户满意度（5分）通过问卷调查、客户反馈等方式收集客户对保安服务的意见和建议，客户满意度达到[X]%及以上得3分，每降低[X]个百分点扣1分。对客户提出的问题及时处理和反馈，处理结果得到客户认可。因服务问题导致客户投诉的，每次扣2分。2.文明服务（5分）保安人员着装整齐、规范，举止文明，用语礼貌。着装不整齐、举止不文明、用语不礼貌的，每次扣1分。为公司员工和外来人员提供热情、周到的服务，积极协助解决问题。服务态度不好，受到员工或外来人员投诉的，每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员日常工作表现进行检查和记录，并作为考核的重要依据。2.定期考核：每月末由保安队长组织对保安人员进行一次全面考核，根据日常考核记录和各项考核指标进行综合评价。3.客户评价：定期收集公司员工和外来人员对保安服务的评价意见，作为考核服务质量的参考。4.上级评价：公司安全管理部门负责人根据对保安人员的工作观察和了解，对保安人员进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保安人员，在职务晋升、评优评先等方面优先考虑。2.在安全保卫工作中表现突出，有重大贡献的保安人员，给予一次性奖励，奖励金额为[X]元，并在公司内部进行通报表扬。（三）培训与辅导1.考核得分6069分的保安人员，由保安队长对其进行一对一辅导，帮助其分析存在的问题，制定改进计划，并跟踪改进情况。2.考核得分60分以下的保安人员，公司将安排集中培训，培训结束后进行补考。补考仍不合格者，予以辞退。（四）处罚1.对违反公司规章制度、工作纪律或考核指标未达标的保安人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.因工作失误给公司造成经济损失或不良影响的，除给予相应处罚外，还应承担相应的经济赔偿责任。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将《考核申诉表》提交至保安队长，保安队长对申诉内容进行初步调查和核实。3.如果保安队长认为申诉理由不成立，应将申诉结果告知申诉人；如果申诉人对保安队长的处理结果仍不满意，可将申诉表提交至公司安全管理部门负责人，安全管理部门负责人组织相关人员进行复查，并在[X]个工作日内将复查结果反馈给申诉人。（三）申诉处理结果1.经复查，如考核结果确