行政人员考核制度范本

PAGE行政人员考核制度范本一、总则（一）目的为了加强公司行政人员队伍建设，提高行政人员的工作效率和工作质量，规范行政人员的考核管理，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、公正、客观的考核，全面评价行政人员的工作表现，为行政人员的薪酬调整、晋升、奖励、培训等提供依据，激励行政人员不断提升自身素质和工作能力，更好地为公司发展服务。（二）适用范围本制度适用于公司全体行政人员，包括但不限于行政部门的各级管理人员、行政专员、前台接待人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保考核结果公平、公正地反映行政人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政人员进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通与反馈，使被考核者了解自己的工作表现和存在的问题，促进其改进工作。4.激励发展原则：考核结果与行政人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励行政人员不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政管理工作（20%）制度执行与完善：严格执行公司各项行政管理制度，确保公司行政工作有序进行。对现有制度提出合理的改进建议，经采纳后有效提升行政工作效率或质量，得1620分。文件管理：各类文件、档案的整理、归档及时、准确，无丢失、损坏现象。文件传递流程规范，确保信息畅通，得1216分。会议组织：会议安排合理，通知及时准确，会议资料准备齐全，会议记录详细完整。会议组织过程顺畅，无重大失误，得812分。办公用品管理：办公用品采购计划合理，库存管理规范，能满足公司日常办公需求。定期盘点办公用品，杜绝浪费现象，得48分。2.后勤保障工作（20%）办公环境维护：办公区域整洁卫生，设施设备完好，定期进行安全检查，及时排除安全隐患。为员工提供舒适、安全的办公环境，得1620分。车辆管理：车辆调度合理，确保公司公务用车需求。车辆保养及时，维修记录完整，车辆使用费用控制在预算范围内，得1216分。餐饮管理：食堂管理规范，食品卫生安全达标，饭菜质量得到员工认可。合理控制餐饮成本，得812分。宿舍管理：宿舍设施齐全，环境良好，管理制度完善。为员工提供优质的住宿服务，得48分。3.行政事务处理（10%）日常行政事务：及时处理公司各类行政事务，如信件收发、证照办理、印章管理等，无延误、差错现象。能有效协调各部门之间的行政事务，得810分。突发事件处理：面对突发事件能够迅速响应，采取有效措施进行处理，将损失降到最低限度。处理过程中表现出较强的应变能力和协调能力，得68分。对外联络与沟通：与政府部门、合作伙伴等保持良好的沟通与联络，维护公司良好形象。能积极拓展外部资源，为公司发展创造有利条件，得46分。4.工作目标完成情况（根据行政人员岗位说明书确定具体工作目标，10%）全面完成岗位工作目标，且工作质量高，得810分。基本完成岗位工作目标，工作质量较好，得68分。部分完成岗位工作目标，存在一定差距，得46分。未完成岗位工作目标，得04分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）具备扎实的行政管理专业知识，熟悉行政工作流程和相关法律法规。能熟练运用办公软件和行政工具，解决工作中的实际问题，得1215分。掌握一定的行政管理专业知识，基本熟悉行政工作流程。能运用办公软件和行政工具完成日常工作，得912分。行政管理专业知识较薄弱，对行政工作流程了解不够深入。在办公软件和行政工具运用方面存在一定困难，得69分。缺乏行政管理专业知识，对行政工作流程不熟悉。办公软件和行政工具运用能力较差，得06分。2.沟通协调能力（10%）与公司内部各部门沟通顺畅，能有效协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。对外沟通能力强，能维护公司良好形象，得810分。与各部门沟通基本顺畅，能较好地协调工作关系。对外沟通有一定能力，能处理一般性的沟通事务，得68分。沟通能力一般，与部分部门沟通存在障碍，协调工作关系能力有待提高。对外沟通能力较弱，得46分。沟通能力较差，经常因沟通不畅导致工作延误或失误。对外沟通存在较大问题，得04分。3.组织管理能力（针对行政管理人员，5%）具备较强的组织领导能力，能够合理安排团队工作，有效激励团队成员，团队工作效率高，得45分。有一定的组织管理能力，能组织团队完成工作任务，但在团队激励和效率提升方面还有提升空间，得34分。组织管理能力一般，团队管理经验不足，在组织团队工作方面存在一些问题，得23分。组织管理能力较差，难以有效组织团队开展工作，得02分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行岗位职责，极少出现工作失误，得810分。有一定的责任心，能按时完成工作任务，工作中基本无明显失误，得68分。责任心一般，有时会出现工作拖延或小的失误，得46分。责任心较差，经常出现工作失误或不能按时完成工作任务，得04分。2.敬业精神（5%）工作敬业，全身心投入工作，主动加班加点完成工作任务，对公司忠诚度高，得45分。比较敬业，能认真完成本职工作，偶尔加班，对公司有一定忠诚度，得34分。敬业精神一般，工作按部就班，较少主动加班，对公司忠诚度一般，得23分。敬业精神较差，工作敷衍，经常逃避工作任务，对公司忠诚度低，得02分。3.协作精神（5%）积极与同事协作配合，乐于分享工作经验和资源，团队合作氛围好，得45分。能与同事协作完成工作，愿意提供一定的帮助，团队合作较为融洽，得34分。协作精神一般，与同事合作时有一定的自我意识，团队合作效果一般，得23分。协作精神较差，不愿与同事合作，经常单打独斗，影响团队工作，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：行政人员的直接上级根据日常工作表现和考核标准，对行政人员进行考核评价。2.同事互评：行政人员之间相互评价，评价内容主要包括工作协作、沟通配合等方面。同事互评占考核总分的10%。3.自我评价：行政人员对自己的工作表现进行自我评价，自我评价占考核总分的10%。4.客户评价（针对涉及对外服务的行政岗位）：公司外部客户对行政人员的服务质量、沟通能力等方面进行评价，客户评价占考核总分的10%（如有）。（二）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门于考核周期开始前，向各部门发放考核通知，明确考核的时间、内容、方式等要求。2.行政人员根据岗位说明书和工作实际情况，制定本季度或本年度的工作计划和目标，并提交上级审核。3.考核者提前收集行政人员的工作成果、工作记录等相关资料，为考核提供依据。（二）考核实施1.季度考核行政人员在季度末填写《行政人员季度考核自评表》，对本季度的工作表现进行自我评价。同事之间填写《行政人员季度考核互评表》，对被考核者进行评价。直接上级根据行政人员的日常工作表现、工作成果、工作计划完成情况等，填写《行政人员季度考核上级评价表》。人力资源部门汇总各项考核评分，计算行政人员季度考核得分。季度考核得分=上级评价得分×70%+同事互评得分×10%+自我评价得分×10%（如有客户评价，客户评价得分×10%）。2.年度考核行政人员在年末填写《行政人员年度考核自评表》，对本年度的工作表现进行全面自我评价。同事之间填写《行政人员年度考核互评表》，对被考核者进行评价。根据行政人员四个季度的考核得分，计算年度考核加权平均分。年度考核加权平均分=四个季度考核得分总和÷4。直接上级结合行政人员全年的工作表现、重大工作成果、工作能力提升等情况，对行政人员进行综合评价，填写《行政人员年度考核上级评价表》。人力资源部门汇总各项考核评分，计算行政人员年度考核得分。年度考核得分=年度考核加权平均分×70%+同事互评得分×10%+自我评价得分×10%（如有客户评价，客户评价得分×10%）。（三）考核沟通1.考核结束后，考核者应及时与被考核者进行沟通，反馈考核结果。沟通内容包括工作表现的优点与不足、改进建议等。2.被考核者如对考核结果有异议，可在规定时间内向考核者提出申诉。考核者应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给被考核者。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分90分及以上）的行政人员，给予工资上浮10%15%的奖励。2.年度考核结果为良好（得分8089分）的行政人员，给予工资上浮5%10%的奖励。3.年度考核结果为合格（得分6079分）的行政人员，工资不予调整。4.年度考核结果为不合格（得分60分以下）的行政人员，给予警告处分，工资下调5%10%。连续两年考核不合格者，予以辞退。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果为优秀的行政人员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核结果为良好的行政人员，具备晋升或岗位调整的基本条件。3.年度考核结果为合格的行政人员，如工作表现无明显改进，原则上不考虑晋升或岗位调整。4.年度考核结果为不合格的行政人员，不得晋升，根据具体情况进行岗位调整或培训。（三）奖励与惩罚1.年度考核结果为优秀的行政人员，公司给予表彰和奖励，如颁发荣