三级医院绩效考核制度

PAGE三级医院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动医务人员的积极性和创造性，促进医院持续健康发展，结合医院实际情况，制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正、透明，确保员工的工作表现得到公平评价。2.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作质量和效率，推动医院整体发展。3.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行全面考核，确保考核结果的科学性和准确性。4.动态调整原则：根据医院发展战略和实际情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保制度的有效性和适应性。二、考核组织与职责（一）绩效考核委员会成立医院绩效考核委员会，由医院领导、职能部门负责人、临床科室主任等组成。绩效考核委员会负责制定绩效考核制度、审核绩效考核方案、审定绩效考核结果等。（二）职能部门1.人力资源部门：负责绩效考核制度的组织实施和监督管理，汇总考核结果，办理绩效工资核算和发放等工作。2.医务部门：负责制定医疗质量考核指标和标准，对医疗质量进行考核评价。3.护理部门：负责制定护理质量考核指标和标准，对护理质量进行考核评价。4.财务部门：负责提供财务数据支持，协助制定绩效考核指标和标准，参与绩效工资核算等工作。5.信息部门：负责提供绩效考核所需的数据信息，确保考核工作的信息化管理。（三）临床科室临床科室主任负责组织本科室员工的绩效考核工作，按照考核标准对员工进行日常考核，收集和整理考核资料，提出考核意见和建议。三、考核内容与指标（一）工作业绩1.医疗质量诊疗规范执行率：考核医生是否严格按照诊疗规范进行诊疗活动。病历书写合格率：检查病历书写的质量，包括病历内容完整性、准确性、规范性等。医疗事故发生率：统计医疗事故发生的次数，考核医疗安全情况。患者满意度：通过患者调查，了解患者对医疗服务的满意度。2.医疗效率门诊人次：统计医生的门诊工作量。住院人次：考核医生收治住院患者的数量。平均住院日：反映医院的医疗效率和资源利用情况。手术台次：统计手术医生的手术工作量。3.科研教学科研项目完成情况：考核医生承担科研项目的进展和成果。论文发表情况：统计医生发表论文的数量和质量。教学任务完成情况：考核医生参与教学工作的情况，包括授课质量、带教学生数量等。（二）工作态度1.责任心：考核员工对工作的认真负责程度，是否按时完成工作任务，有无推诿扯皮现象。2.敬业精神：考察员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无消极怠工情况。3.团队协作：评价员工在团队中与同事协作配合的能力，是否积极参与团队活动，有无团队冲突。（三）工作能力1.专业技术能力：考核员工的专业知识水平、技术操作能力、解决实际问题的能力等。2.沟通协调能力：评估员工与患者、同事、上级之间的沟通协调能力，是否能够有效沟通，解决矛盾和问题。3.学习创新能力：考察员工的学习能力和创新意识，是否积极参加培训学习，有无创新工作方法和思路。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核员工的工作业绩和工作态度；季度考核在月度考核的基础上，增加对工作能力的考核；年度考核是对员工全年工作的综合评价，考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的依据。（二）考核方式1.日常考核：由临床科室主任根据考核标准，对本科室员工的日常工作表现进行记录和评价，每月末将考核结果报人力资源部门。2.定期考核：人力资源部门会同职能部门，每季度对各科室的绩效考核情况进行检查和评估，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核。3.年终考核：每年年底，人力资源部门组织开展年度绩效考核工作，各科室提交员工年度工作总结和自评报告，绩效考核委员会对员工进行全面考核评价，确定考核结果。五、考核结果应用与反馈（一）考核结果应用1.绩效工资发放：根据考核结果，计算员工的绩效工资，绩效工资与考核成绩挂钩，体现多劳多得、优绩优酬。2.晋升晋级：考核结果作为员工晋升、晋级的重要依据，连续多年考核优秀的员工，在晋升、晋级等方面优先考虑。3.奖励惩罚：对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行批评教育、诫勉谈话，情节严重的给予相应的处罚。（二）考核结果反馈考核结束后，人力资源部门应及时将考核结果反馈给员工本人，员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申