商铺疫情防控考核制度

PAGE商铺疫情防控考核制度一、总则1.目的为切实加强商铺在疫情防控期间的管理，有效预防和控制疫情传播，保障员工和顾客的健康安全，维护正常的经营秩序，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有商铺及其员工。3.考核原则依法依规原则：严格遵守国家和地方关于疫情防控的法律法规、政策要求以及行业标准。全面覆盖原则：对商铺疫情防控工作的各个环节进行全面考核，确保无死角、无遗漏。客观公正原则：以事实为依据，客观评价商铺的疫情防控工作成效，做到公平、公正、公开。奖惩结合原则：通过考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施，激励商铺积极做好疫情防控工作。二、疫情防控工作要求1.人员管理员工健康监测：建立员工每日健康监测制度，要求员工每日上岗前测量体温，如实记录健康状况。如有发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向商铺负责人报告。员工培训：定期组织员工参加疫情防控知识培训，包括疫情防控政策、防护措施、应急处置等内容，确保员工熟悉疫情防控要求，掌握必要的防控技能。员工防护：为员工配备必要的防护用品，如口罩、手套、洗手液等，并督促员工正确佩戴和使用。要求员工在工作期间保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒、勤通风。顾客管理：在商铺入口处设置专人负责体温检测和健康码查验，对进入商铺的顾客进行体温测量，查看健康码，要求顾客佩戴口罩。对于体温异常或健康码不符合要求的顾客，应拒绝其进入，并做好登记和引导工作。2.场所管理清洁消毒：制定商铺清洁消毒制度，定期对商铺内的公共区域、经营场所、设备设施等进行清洁消毒，重点部位如门把手、电梯按钮、收银台等应增加消毒频次。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒人员、消毒方法等。通风换气：保持商铺内空气流通，定期开窗通风，每日通风次数不少于3次，每次通风时间不少于30分钟。如使用空调系统，应确保空调通风系统正常运行，定期对空调滤网进行清洗消毒。环境卫生：保持商铺内环境卫生整洁，及时清理垃圾，做到日产日清。垃圾桶应加盖，定期进行消毒处理。场所布局：合理规划商铺内的经营区域和顾客活动路线，确保人员疏散通道畅通无阻。在商铺内设置必要的隔离区域，用于临时隔离体温异常或出现可疑症状的人员。3.物资管理物资储备：建立疫情防控物资储备制度，储备足够数量的口罩、手套、洗手液、消毒剂、测温仪、防护服等疫情防控物资，并定期检查物资的有效期和质量状况，及时补充和更新。物资使用：规范疫情防控物资的使用流程，明确物资的领取、发放、使用和回收等环节的要求，确保物资合理使用，避免浪费。物资管理记录：做好疫情防控物资的出入库记录和使用记录，详细记录物资的名称、规格、数量、领取时间、使用情况等信息，以便追溯和管理。4.应急处置应急预案制定：制定商铺疫情防控应急预案，明确应急处置流程和各部门、各岗位的职责分工。应急预案应包括疫情报告、人员隔离、场所消毒、物资调配、员工安置等内容，并定期组织演练，确保应急预案的有效性和可操作性。疫情报告：如发现商铺内有员工或顾客出现发热、咳嗽、乏力等可疑症状，应立即启动应急预案，按照规定的报告程序，及时向当地疾病预防控制机构和相关部门报告，并配合做好调查处置工作。人员隔离：对体温异常或出现可疑症状的人员，应立即进行临时隔离，并安排专人负责看护。同时，通知其家属或所在单位，告知相关情况。场所消毒：对出现疫情的场所，应立即进行全面消毒，消毒工作应严格按照相关标准和规范进行，确保消毒效果。物资调配：根据疫情防控工作的需要，及时调配物资，保障防控工作的顺利开展。员工安置：如因疫情防控需要对商铺进行停业整顿或员工进行隔离观察，应妥善安置员工，保障员工的基本生活需求，并做好员工的思想工作，稳定员工情绪。三、考核内容与标准1.人员管理（30分）员工健康监测（10分）：每日员工健康监测记录完整、准确，得810分；记录基本完整，但存在个别遗漏或不准确情况，得47分；记录不完整或存在较多错误，得03分。员工培训（10分）：按时组织员工参加疫情防控知识培训，员工对培训内容掌握较好，得810分；培训组织基本按时，但员工对部分内容掌握不够熟练，得47分；未按时组织培训或员工对培训内容掌握较差，得03分。员工防护（5分）：员工正确佩戴和使用防护用品，个人卫生习惯良好，得45分；部分员工存在防护用品佩戴不规范或个人卫生习惯有待改进的情况，得23分；较多员工存在防护问题，得01分。顾客管理（5分）：严格执行顾客体温检测和健康码查验制度，无漏查情况，得45分；偶尔出现漏查现象，得23分；经常出现漏查情况，得01分。2.场所管理（35分）清洁消毒（15分）：清洁消毒制度执行严格，消毒记录完整、规范，得1215分；消毒工作基本到位，记录基本完整，但存在个别不规范情况得811分；消毒工作不落实或记录不完整，得07分。通风换气（10分）：通风换气措施落实到位，通风记录完整，得810分；通风工作基本正常，但记录存在个别遗漏，得47分；通风换气不达标或无记录，得03分。环境卫生（5分）：商铺内环境卫生整洁，垃圾清理及时，得45分；环境卫生一般，存在少量垃圾未及时清理的情况，得23分；环境卫生较差，垃圾堆积，得01分。场所布局（5分）：场所布局合理，疏散通道畅通，隔离区域设置符合要求，得45分；场所布局基本合理，但存在一些小问题，得23分；场所布局混乱，疏散通道堵塞或隔离区域不符合要求，得01分。3.物资管理（20分）物资储备（10分）：疫情防控物资储备充足，物资质量合格，得810分；物资储备基本满足需求，但存在个别物资短缺或质量问题，得47分；物资储备不足或存在较多质量问题得03分。物资使用（5分）：物资使用流程规范，无浪费现象，得45分；物资使用基本规范，但存在少量浪费情况，得23分；物资使用混乱，浪费严重，得01分。物资管理记录（5分）：物资出入库记录和使用记录完整、准确，得45分；记录基本完整，但存在个别错误或遗漏，得23分；记录不完整或混乱，得01分。4.应急处置（15分）应急预案制定（5分）：应急预案完善，符合实际情况，具有可操作性，得45分；应急预案基本合理，但存在一些需要改进的地方，得23分；应急预案不完善或不符合要求，得01分。疫情报告（5分）：严格按照规定程序及时报告疫情，报告内容准确、完整，得45分；报告基本及时，但存在个别信息不准确或不完整的情况，得23分；未及时报告或报告信息错误，得01分。应急处置措施执行（5分）：在疫情发生时，能够迅速启动应急预案，各项应急处置措施执行到位，得45分；应急处置措施基本执行，但存在一些不足之处，得23分；应急处置措施执行不力，导致疫情扩散，得01分。四、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由公司疫情防控工作领导小组定期或不定期对商铺进行现场检查，重点检查疫情防控措施的落实情况、物资储备情况、人员健康状况等，并做好检查记录。资料审查：查阅商铺提交的员工健康监测记录、培训记录、消毒记录、物资管理记录等相关资料，核实疫情防控工作的开展情况。顾客反馈：通过设立意见箱、在线调查等方式收集顾客对商铺疫情防控工作的意见和建议，作为考核的参考依据。2.考核周期每月进行一次全面考核，对商铺当月的疫情防控工作进行综合评价。对于在考核中发现的问题，及时下达整改通知，要求商铺限期整改。五、考核结果应用1.奖励对于疫情防控工作表现优秀的商铺，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部发布通报，对表现突出的商铺进行公开表扬，树立榜样。绩效加分：在商铺的绩效考核中给予适当加分，并与绩效奖金挂钩。物质奖励：根据实际情况，给予一定的物质奖励，如防疫物资、奖金等。2.惩罚对于疫情防控工作不达标的商铺，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对首次出现问题的商铺，下达警告通知，要求其限期整改。罚款：对整改不力或再次出现问题的商铺，按照规定进行罚款，罚款金额根据问题的严重程度确定。停业整顿：对疫