社区居民工作考核制度

PAGE社区居民工作考核制度一、总则（一）目的为加强社区居民工作管理，提高社区工作者的工作效率和服务质量，规范工作行为，激励社区工作者积极履行职责，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正、公平的考核体系，确保社区居民工作的顺利开展，更好地满足社区居民的需求，促进社区和谐发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有从事居民工作的人员，包括社区居委会成员、社区专职工作者以及其他参与社区居民工作的相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，以工作业绩和实际表现为依据，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对社区工作者的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励社区工作者积极工作，同时对工作不力、违反规定的人员进行相应的约束和处理。4.注重实效原则：考核指标应具有可操作性和实效性，能够真实反映社区工作者的工作表现和工作成效。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。积极参加社区组织的政治学习和教育活动，认真学习党的理论知识，不断提高政治觉悟。考核标准：政治立场坚定，积极参加学习活动，得[X]分；政治立场基本坚定，能参加学习活动，得[X1]分；政治立场不坚定，不参加学习活动，得[X2]分及以下。2.职业道德热爱社区居民工作，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为社区居民服务。遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。考核标准：职业道德良好，工作责任心强，得[X]分；职业道德较好，有一定工作责任心，得[X1]分；职业道德较差，工作责任心不强，得[X2]分及以下。3.社会公德遵守社会公德，言行文明，举止得体，团结同事，乐于助人，在社区居民中树立良好形象。积极参与社区公益活动，关心社区建设，为社区发展贡献力量。考核标准：社会公德良好，积极参与公益活动，得[X]分；社会公德较好，能参与公益活动，得[X1]分；社会公德较差，不参与公益活动，得[X2]分及以下。（二）能1.业务能力熟悉社区居民工作的相关政策法规、业务知识和工作流程，具备较强的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。能够熟练运用现代信息技术手段开展工作，提高工作效率和服务质量。考核标准：业务能力强，熟悉政策法规和工作流程，能熟练运用信息技术，得[X]分；业务能力较好，基本熟悉政策法规和工作流程，能运用信息技术，得[X1]分；业务能力较差，对政策法规和工作流程不熟悉，不能运用信息技术，得[X2]分及以下。2.学习能力具有较强的学习意识和学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应社区居民工作的发展变化。积极参加各类培训和学习交流活动，不断提高自身综合素质和业务水平。考核标准：学习能力强，积极参加培训和学习交流活动，得[X]分；学习能力较好，能参加培训和学习交流活动，得[X1]分；学习能力较差，不参加培训和学习交流活动，得[X2]分及以下。3.创新能力在工作中能够积极探索创新工作方法和途径，不断提高工作效率和服务质量，为社区居民工作带来新的活力和成效。提出的创新建议或方案具有一定的可行性和推广价值，得到社区居民和上级部门的认可。考核标准：创新能力强，提出有价值的创新建议或方案，得[X]分；创新能力较好，能提出一些创新想法，得[X1]分；创新能力较差，无创新想法或建议，得[X2]分及以下。（三）勤1.工作纪律严格遵守社区工作作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。遵守社区各项规章制度，服从工作安排，认真履行工作职责。考核标准：工作纪律性强，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分；工作纪律较好，偶有迟到、早退现象，得[X1]分；工作纪律较差，经常迟到、早退或旷工，得[X2]分及以下。2.工作态度工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，对工作任务不推诿、不敷衍。对待社区居民热情耐心，服务周到，能够及时解决居民反映的问题。考核标准：工作态度好工作认真负责，服务热情耐心，得[X]分；工作态度较好工作较认真负责，服务态度一般，得[X1]分；工作态度较差工作不认真负责，服务态度不好，得[X2]分及以下。3.工作出勤积极参加社区组织的各项会议、活动和培训，按时完成工作任务。因特殊情况需要请假的，按照规定办理请假手续。考核标准：工作出勤正常，积极参加各项活动，得[X]分；工作出勤基本正常，能参加大部分活动，得[X1]分；工作出勤较差，经常不参加活动，得[X2]分及以下。（四）绩1.工作任务完成情况按时、高质量地完成社区居民工作的各项任务指标，包括社区建设、社区服务、社区管理等方面的工作。工作成果得到社区居民的认可和好评，对社区发展起到积极推动作用。考核标准：工作任务完成出色，得到居民高度认可，得[X]分；工作任务完成较好，得到居民一定认可，得[X1]分；工作任务完成一般，居民认可度不高，得[X2]分及以下。2.工作创新成果在工作中取得创新性成果，如开展新的社区服务项目、建立新的社区管理模式等，为社区工作带来显著效益。创新成果在社区内或相关领域具有一定的影响力和推广价值。考核标准：有突出创新成果，影响力大，得[X]分；有一定创新成果，有一定影响力，得[X1]分；无创新成果，得[X2]分及以下。3.团队协作积极与同事协作配合，共同完成社区居民工作任务，形成良好的工作氛围和团队合力。在团队中发挥积极作用，能够帮助同事解决工作中遇到的问题，促进团队整体素质提升。考核标准：团队协作良好，积极配合同事，得[X]分；团队协作较好，能与同事配合工作，得[X1]分；团队协作较差，不配合同事工作，得[X2]分及以下。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种利益诱惑，做到清正廉洁。不以权谋私，不接受居民的礼品、礼金和宴请，不利用工作之便为自己或他人谋取不正当利益。考核标准：廉洁自律，无违规违纪行为，得[X]分；廉洁自律较好，未发现明显违规行为，得[X1]分；廉洁自律较差，有违规违纪行为，得[X2]分及以下。2.廉政教育积极参加社区组织的廉政教育活动，认真学习廉政知识，提高廉洁意识。在工作中能够自觉遵守廉政规定，做到廉洁从政、廉洁用权。考核标准：廉政教育参与度高，廉洁意识强，得[X]分；廉政教育参与度较好，有一定廉洁意识，得[X1]分；廉政教育参与度低廉洁意识差，得[X2]分及以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区居委会负责人或相关管理人员对社区工作者的日常工作表现进行记录和评价，包括工作纪律、工作态度、工作出勤等方面。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由社区考核工作小组按照考核内容和标准，对社区工作者进行全面考核。考核工作小组由社区居委会成员、居民代表、上级主管部门代表等组成。3.专项考核：根据社区居民工作的重点任务和阶段性工作目标，适时开展专项考核，对社区工作者在特定工作任务中的表现进行考核评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为社区工作者奖惩、晋升、续聘等的重要依据。四、考核程序（一）个人自评社区工作者在考核周期结束后[X]个工作日内，对照考核内容和标准，进行个人自评，填写《社区居民工作考核自评表》，总结自己在考核周期内的工作表现，分析存在的问题和不足，并提出改进措施和建议。（二）上级评价社区居委会负责人或相关管理人员根据日常考核记录，对社区工作者进行上级评价，填写《社区居民工作考核上级评价表》，对社区工作者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价，并给出评价意见和建议。（三）民主测评组织社区居民代表、社区党员等对社区工作者进行民主测评，填写《社区居民工作考核民主测评表》。民主测评主要对社区工作者的服务质量、工作满意度等方面进行评价，测评结果作为考核的参考依据。（四）考核小组评定考核工作小组召开考核评定会议，听取社区工作者的个人自评、上级评价和民主测评情况汇报，对考核材料进行审核和综合分析，按照考核标准进行评分，确定考核结果。考核评定会议应邀请社区工作者本人参加，允许其进行陈述和申辩。（五）结果公示考核结果在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有社区居民对考核结果提出异议，考核工作小组应进行调查核实，并根据调查结果对考核结果进行调整。公示无异议后，考核结果正式生效。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放社区工作者的绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金按照[X]%的比例发放；考核结果为良好的，绩效奖金按照[X]%的比例发放；考核结果为合格的，绩效奖金按照[X]%的比例发放；考核结果为不合格的，不发放绩效奖金。（二）奖励与表彰对考核结果为优秀的社区工作者，给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、推荐参加上级部门组织的培训和学习交流活动等。对在工作中表现突出、有重大贡献的社区工作者，给予特别奖励。（三）岗位调整与晋升考核结果作为社区工作者岗位调整和晋升的重要依据。连续两年考核结果为优秀的社区工作者，在岗位晋升、职务调整等方面给予优先考虑；考核结果为不合格的社区工作者，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或辞退处理。（四）培训与发展根据考核结果，针对社区工作者存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和综合素质。对考核结果为优秀的社区工作者，提供更多的培训机会和发展空间，鼓励其发挥更大的作用。六、申诉与处理（一）申诉渠道社区工作者如对考核结果有异