保洁员工作绩效考核制度

PAGE保洁员工作绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强保洁员队伍建设，提高保洁工作质量和效率，确保公司办公区域、公共区域及环境卫生达到高标准，特制定本绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励保洁员积极履行职责，提升工作绩效，为公司创造整洁、舒适的工作环境。（二）适用范围本制度适用于公司全体保洁员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：考核结果与绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励保洁员积极工作，同时对不履行职责的行为进行相应约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作质量（50分）1.办公区域清洁（20分）桌面、文件柜、电脑等办公用品清洁无灰尘、污渍，每周至少清洁[X]次，每次检查不符合要求扣[X]分。地面干净整洁，无脚印、污渍，每日拖地[X]次，发现一处不干净扣[X]分。门窗玻璃明亮，无灰尘、水渍，每月擦拭[X]次，一处不达标准扣[X]分。2.公共区域清洁（20分）走廊、楼梯扶手、电梯间等公共区域保持干净，无杂物、灰尘，每日清扫[X]次，一处不符合要求扣[X]分。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无垃圾残留，每天至少清理[X]次，发现一次未达标扣[X]分。卫生间清洁及时，无异味，洗手台、马桶、镜子等清洁光亮，每天打扫[X]次，一处不干净扣[X]分。3.特殊区域清洁（10分）会议室、接待室等特殊区域在使用后及时清理，保持整洁有序，每次使用后未及时清理扣[X]分。定期对特殊区域进行深度清洁，如地毯清洗、墙面消毒等，未按规定执行扣[X]分。（二）工作效率（20分）1.按时完成工作任务（10分）按照规定的工作时间和流程，按时完成各项清洁任务，迟到或早退一次扣[X]分。未按时完成工作任务，影响公司正常秩序，每次扣[X]分。2.紧急任务响应（10分）在接到紧急清洁任务通知后，能迅速响应，及时到达现场进行清理，每延误一次扣[X]分。紧急任务完成质量不高，影响使用，每次扣[X]分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务，发现一次敷衍了事扣[X]分。因工作失误给公司造成损失，视情节轻重扣[X][X]分。2.服务意识（10分）热情服务，主动为公司员工提供帮助，态度恶劣被投诉一次扣[X]分。对员工提出的清洁问题及时处理，未及时响应扣[X]分。（四）职业素养（10分）1.遵守规章制度（5分）严格遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、安全制度等，违反一次扣[X]分。服从工作安排，不服从管理一次扣[X]分。2.团队协作（5分）与同事之间相互配合，共同完成工作任务，出现不配合情况一次扣[X]分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量，表现优秀酌情加分[X][X]分。三、考核方式（一）日常检查1.由行政部门指定专人负责对保洁员的工作进行日常检查，检查内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。2.检查人员按照考核标准进行打分，并做好记录，发现问题及时通知保洁员整改。（二）定期抽查1.行政部门定期对保洁工作进行抽查，抽查比例不低于保洁员总数的[X]%。2.抽查结果纳入考核成绩，如发现日常检查中存在漏查或考核不严格的情况，对相关检查人员进行相应处罚。（三）员工投诉1.公司员工如对保洁工作有意见或建议，可向行政部门投诉。2.行政部门对投诉内容进行核实，如情况属实，根据情节轻重对保洁员进行相应扣分。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，统计当月各项考核得分，计算出月考核总成绩。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核总成绩确定保洁员当月绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核成绩对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为16069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考勤系数（考勤系数根据当月考勤情况确定）（二）晋升与奖励机制1.连续三个月考核成绩在90分及以上的保洁员，可优先获得晋升机会，晋升为保洁组长或享受相应的岗位津贴。2.在考核过程中，表现突出、为公司做出特殊贡献的保洁员，给予一次性奖励[X]元，并在公司内部进行通报表扬。（三）培训与辅导1.对于考核成绩低于60分的保洁员，行政部门将对其进行一对一辅导，帮助其分析原因，制定改进计划。2.根据考核结果反映出的共性问题，组织保洁员进行专项培训，提升整体业务水平。（四）辞退与处分1.连续两个月考核成绩低于60分的保洁员，公司将予以辞退。2.对于违反公司规章制度、工作态度恶劣、给公司造成重大损失的保洁员，除扣除相应绩效奖金外，给予警告、罚款、辞退等处分。六、沟通与反馈（一）考核沟通1.在考核周期结束后，行政部门负责人应与保洁员进行沟通，反馈考核结果，肯定工作成绩，指出存在的问题和不足。2.保洁员如有异议，可在沟通时提出申诉，行政部门应认真听取其意见，并进行核实和解释。（二）绩效反馈会议1.每月定期召开绩效反馈会议，向保洁