保安队长绩效考核制度

PAGE保安队长绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，提高保安队伍的整体素质和工作效率，确保公司的安全与稳定，特制定本保安队长绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励保安队长积极履行职责，提升管理水平，为公司创造良好的安全环境。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任保安队长职务的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保安队长在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对保安队长进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的保安队长给予奖励，对不称职的进行相应的处罚，充分发挥考核的激励和约束作用。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保安队长的沟通，及时反馈考核情况，帮助其发现问题、改进工作，同时确保考核结果得到有效沟通和理解。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.安全保卫工作（30分）治安案件发生率（15分）：以月度为考核周期，统计公司内发生的治安案件数量。每发生一起治安案件扣3分，若当月无治安案件发生得15分。刑事案件发生率（10分）：考核公司内刑事案件发生情况。每发生一起刑事案件扣5分，若当月无刑事案件发生得10分。消防安全事故发生率（5分）：统计公司内消防安全事故发生次数。每发生一起消防安全事故扣5分，若当月无消防安全事故发生得5分。2.队伍管理（15分）队员违纪率（10分）：每月统计保安队员违纪人次占队员总数的比例。违纪率在5%以内得8分，每超过1%扣2分，若违纪率为0得10分。队员培训计划完成率（5分）：根据月度培训计划，考核实际完成培训课程的比例。培训计划完成率达到100%得5分，每低于10%扣1分。3.客户满意度（5分）：通过定期收集公司内部各部门及外部客户对保安服务的满意度评价，计算平均满意度得分。满意度得分在85分及以上得5分，每降低5分扣1分。(二)工作能力(30分)1.业务知识与技能(10分)安全保卫知识掌握程度(5分)：通过定期考试或现场问答的方式，考核保安队长对安全保卫法律法规、公司安全制度、应急处置流程等业务知识的掌握情况。掌握程度良好得45分，一般得23分，较差得01分。安保技能水平(5分)：观察保安队长在实际工作中组织安保演练、处理突发事件等方面的技能表现。技能水平高得45分，中等得23分，较低得01分。2.管理能力(10分)团队建设能力(5分)：考察保安队长在招聘、培训、调配队员，提升团队凝聚力等方面的工作成效。团队建设效果显著得45分，一般得23分，较差得01分。工作安排与协调能力(5分)：根据日常工作任务，评估保安队长合理安排队员工作、协调各岗位之间关系的能力。安排合理、协调顺畅得45分，基本满足工作需求得23分，存在较多问题得01分。3.沟通能力(5分)：观察保安队长与公司内部各部门、外部客户及上级领导之间的沟通效果，包括信息传递的准确性、及时性以及沟通态度等方面。沟通能力强得45分，较好得23分，较差得0分。4.应变能力(5分)：通过模拟突发事件场景，考察保安队长在紧急情况下迅速做出正确反应、制定有效应对措施的能力。应变能力强得45分，中等得23分，较弱得01分。(三)工作态度(20分)1.责任心(8分)：观察保安队长对待工作任务的认真程度、负责态度，是否积极主动地履行职责，确保工作无差错。责任心强得68分，一般得45分，较差得03分。2.敬业精神(6分)：考察保安队长对本职工作的热爱程度、投入时间和精力情况，是否能够全身心地投入到保安管理工作中。敬业精神高得56分，较好得34分，较差得02分。3.服从意识(6分)：评估保安队长对上级领导工作安排的服从情况，是否能够及时、准确地执行各项指令。服从意识强得56分，较好得34分，较差得02分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月结合全年月度考核结果进行综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级领导评价：由公司安保部门负责人及分管领导根据日常工作观察、任务完成情况等对保安队长进行评价。2.内部客户评价：收集公司内部各部门对保安队长及保安团队工作的满意度评价。3.自我评估：保安队长本人按照考核指标和标准，对自己当月的工作表现进行自我评价。（二）考核流程1.月度考核数据收集：每月末，保安队长需提交个人工作总结及相关工作数据，如治安案件统计报表、队员培训记录等。同时，安保部门负责人收集内部客户评价意见，并整理上级领导日常工作记录。自评：保安队长根据考核指标，对自己当月工作表现进行打分，并撰写自评报告，详细说明工作业绩、存在问题及改进措施。上级评价：安保部门负责人及分管领导依据日常观察和掌握的情况，对保安队长进行评分，并给出评价意见。综合评定：考核小组（由安保部门负责人、分管领导及相关人员组成）根据自评、上级评价和内部客户评价结果，进行综合分析，计算出保安队长月度考核得分。结果反馈：考核小组将月度考核结果反馈给保安队长，与其进行沟通，指出优点和不足，提出改进建议。2.年度考核数据汇总：年度末，考核小组汇总保安队长全年12个月的月度考核得分。综合评定：考核小组结合全年工作表现，对保安队长进行年度综合评定，确定年度考核等级。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如保安队长对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将最终结果通知保安队长。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。根据月度考核得分，按照以下比例发放绩效奖金：90分及以上：发放当月绩效奖金的120%。8089分：发放当月绩效奖金全额。7079分：发放当月绩效奖金的80%。6069分：发放当月绩效奖金的50%。60分以下：不发放当月绩效奖金，并给予警告处分。2.年度考核结果作为年终奖金发放的重要依据。年度考核等级为优秀（90分及以上）的保安队长，年终奖金按照当年年薪的[X]%发放；良好（8089分）的，年终奖金按照当年年薪的[X]%发放；合格（6079分）的，年终奖金按照当年年薪的[X]%发放；不合格（60分以下）的，不发放年终奖金，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月度考核得分在90分及以上，或年度考核等级为优秀的保安队长，在公司内部有岗位晋升机会时，将优先考虑。2.年度考核等级为不合格的保安队长，公司将视情况对其进行岗位调整，如降职为普通保安队员或调至其他部门。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安队长存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于工作能力较强但考核结果不稳定的保安队长，提供更多