社区考核制度实施细则

PAGE社区考核制度实施细则一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，规范社区工作人员行为，提高社区居民满意度，特制定本考核制度实施细则。（二）适用范围本细则适用于本社区全体工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员、社区网格员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予激励，对存在问题的工作人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据社区工作实际情况和发展需求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区建设与发展（20分）积极参与社区规划和建设项目，提出有价值的建议并被采纳，得1020分。协助完成社区基础设施建设、环境整治等任务，工作成效显著，得510分。在社区建设方面工作被动，未完成相关任务，得05分。2.社区服务（20分）为社区居民提供优质、高效的服务，居民满意度达到90%以上，得1520分。居民满意度在80%90%之间，得1015分。居民满意度低于80%，得010分。3.社区安全与稳定（10分）积极开展社区安全宣传教育活动，社区内未发生重大安全事故，得810分。发生一般安全事故，但及时处理并采取有效防范措施，得48分。发生重大安全事故，得04分。4.社区文化活动（10分）组织丰富多彩、形式多样的社区文化活动，受到居民广泛好评，得810分。每年组织社区文化活动不少于[X]次，活动效果一般，得48分。很少组织社区文化活动，得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，无工作失误，得810分。工作中出现一些小失误，但能及时纠正，得48分。责任心不强，经常出现工作失误，得04分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，主动加班加点完成工作任务，得810分。能够按时完成工作任务，偶尔主动承担额外工作，得48分。工作敷衍了事，经常拖延工作，得04分。3.团队合作（10分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥积极作用，得810分。能够与同事合作，但协作效果一般，得48分。不善于与同事合作，影响团队工作开展，得04分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉社区工作相关业务知识和技能，能够熟练处理各类工作问题，得810分。基本掌握社区工作业务知识和技能，能处理常见工作问题，得48分。业务知识和技能欠缺，工作中经常遇到困难，得04分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能与居民、上级部门、其他社区等有效沟通，得45分。沟通协调能力一般，能完成基本沟通任务，得24分。沟通协调能力较差，影响工作开展，得02分。3.学习创新能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断创新工作方法，工作有新思路、新举措，得45分。能够学习新知识，但创新能力不足，得24分。不注重学习，工作方法陈旧，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区主任负责，对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、居民反馈等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，成立考核小组（由社区领导、居民代表等组成），根据考核内容和标准，对工作人员进行全面考核。3.专项考核：针对社区重点工作、突发事件等进行专项考核，及时评价工作人员在特定任务中的表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，每季度末进行考核总结和评分。四、考核程序（一）个人自评每季度末，工作人员根据本季度工作情况进行自我总结和评价，填写《社区工作人员考核自评表》，内容包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现，以及自我评价和改进措施。（二）上级评价社区主任根据工作人员日常工作表现，对其进行评价，填写《社区工作人员考核上级评价表》，评价内容包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面，并给出评价意见和建议。（三）居民评价通过问卷调查、居民座谈会等方式，广泛征求居民对社区工作人员的意见和建议，居民评价占考核总分的[X]%。居民评价主要围绕社区服务质量、工作态度等方面进行，填写《社区工作人员考核居民评价表》。（四）考核小组评价考核小组根据个人自评、上级评价和居民评价结果，结合日常考核记录，对工作人员进行综合评价，填写《社区工作人员考核综合评价表》，确定考核得分和考核等级。（五）结果反馈考核结果经社区领导审核后，反馈给工作人员本人。工作人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉，考核小组应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核等级为优秀（90分及以上）的工作人员，绩效奖金发放比例为[X]%；考核等级为良好（8089分）的工作人员，绩效奖金发放比例为[X]%；考核等级为合格（6079分）的工作人员，绩效奖金发放比例为[X]%；考核等级为不合格（60分以下）的工作人员，不发放绩效奖金，并视情况进行诫勉谈话或调整岗位。（二）岗位晋升与调整考核结果作为工作人员岗位晋升、调整的重要依据。连续两个季度考核等级为优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升；考核等级为不合格的工作人员，根据情况进行岗