交通协警执勤考核制度

PAGE交通协警执勤考核制度一、总则（一）目的为加强交通协警队伍建设，规范协警执勤行为，提高执勤效能，确保道路交通有序、安全、畅通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有交通协警人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价协警的工作表现。2.全面考核原则：涵盖协警执勤工作的各个方面，包括出勤情况、执勤规范、交通疏导能力、违法处理准确性、服务群众质量等，进行全面综合考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的协警给予激励，对存在问题的协警进行约束和督促改进，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）出勤考核1.签到情况严格按照规定的工作时间签到，迟到一次扣[X]分。无故旷工一次扣[X]分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.请假制度提前提交正规请假申请，经批准后方可休假。未按规定请假擅自离岗者，按旷工处理。请假天数超出规定范围，需额外说明理由并经上级审批，否则按旷工计算。（二）执勤规范考核1.着装仪表工作期间必须穿着统一配发的制服，保持整洁、完好，着装不规范每次扣[X]分。佩戴齐全规定的标志、装备，未佩戴齐全一项扣[X]分。保持良好的仪容仪表，头发、面容整洁，举止端庄，不符合要求每次扣[X]分。2.站位与指挥动作在指定的执勤岗位站位准确，不得擅自离岗、串岗。违反一次扣[X]分。指挥交通动作规范、标准，手势清晰、有力，符合交通指挥手势要求。指挥动作不规范每次扣[X]分。3.文明执勤对待交通参与者态度和蔼、文明礼貌，使用文明用语。因态度问题引发投诉一次扣[X]分。不得与群众发生争吵、冲突，如有违反，视情节轻重扣[X][X]分，并给予相应纪律处分。（三）交通疏导能力考核1.高峰期疏导效果在交通高峰期，能够有效疏导交通，确保道路畅通。根据拥堵情况分为三个等级评价：一级（拥堵严重）：能迅速采取有效措施，在[X]分钟内明显缓解拥堵状况，得[X]分。二级（中度拥堵）：在[X]分钟内改善拥堵情况，得[X]分。三级（轻度拥堵）：在[X]分钟内基本维持交通秩序，得[X]分。未能有效疏导交通，导致拥堵加剧的，酌情扣[X][X]分。2.突发交通事件处理遇到交通事故、道路施工等突发交通事件时，能及时响应，采取正确措施进行前期处置。处置得当得[X]分，处置不当酌情扣[X][X]分。（四）违法处理考核1.违法信息登记准确性协助交警进行违法信息登记时，确保信息准确无误。信息错误一项扣[X]分。2.执法程序合规性严格按照法定程序协助处理交通违法，不得违规操作。发现一次违规操作扣[X]分。（五）服务群众考核1.群众咨询解答热情接待群众咨询，准确、耐心解答问题。因解答问题不清导致群众不满意一次扣[X]分。2.特殊情况帮助对老弱病残等特殊群体提供必要的帮助和服务。受到群众表扬一次加[X]分，未履行服务职责被投诉一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由各中队负责人及以上管理人员对协警日常执勤情况进行不定期检查，记录检查结果。2.群众反馈：设立意见箱、投诉电话等，收集群众对协警执勤工作的意见和建议，作为考核参考。3.数据统计：通过交通管理系统等平台，统计协警协助处理的交通违法数据、参与交通疏导的相关数据等，进行分析评估。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对协警当月的各项考核指标进行汇总统计和评价。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）评优评先1.每月考核得分排名前[X]%的协警，可评为月度优秀协警，给予表彰和奖励。2.连续三个月考核得分排名前[X]%的协警，在年度评优评先中优先考虑，可授予年度优秀协警称号，并给予相应物质奖励。（三）岗位调整1.连续两个月考核得分在[X]分以下的协警，进行诫勉谈话，并安排参加业务培训。2.经培训后，考核仍不合格的协警，视情况进行岗位调整或辞退处理。五、申诉与复议（一）申诉渠道协警如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向所在中队提出书面申诉。（二）复议程序1.中队收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将复议结果反馈给申诉人。2.如申诉人对中队复议结果仍不满意，可在收到反馈结果后[X]个工作日内，向大队考核管理部门