公司货车司机考核制度

PAGE公司货车司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司货车司机管理，规范驾驶行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有货车司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从驾驶技能、安全行车、服务质量、工作纪律等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）驾驶技能1.驾驶操作规范严格按照交通法规和操作规程驾驶，不得有违规操作行为。如发现一次违规操作，扣[X]分。熟练掌握车辆的启动、停车、换挡、转向、制动等基本操作，操作平稳、准确。操作不熟练或出现明显失误，每次扣[X]分。2.车辆维护保养定期对车辆进行检查和保养，确保车辆性能良好。未按规定进行车辆保养，每次扣[X]分。及时发现并报告车辆故障，配合维修人员进行维修。因未及时发现车辆故障导致影响正常工作，每次扣[X]分。3.应急处理能力熟悉车辆突发情况的应急处理方法，如爆胎、刹车失灵等。能够正确应对并有效处理突发情况得[X]分；处理不当或未能及时处理，每次扣[X]分。（二）安全行车1.交通事故全年无交通事故发生，得[X]分。发生轻微交通事故，负主要责任的，每次扣[X]分；负同等责任的，每次扣[X]分；负次要责任的，每次扣[X]分。发生重大交通事故，视情节严重程度扣[X][X]分，并根据公司相关规定进行处理。2.交通违法全年交通违法记录不超过[X]次，得[X]分。每增加一次交通违法记录，扣[X]分。交通违法记录包括闯红灯、超速、违规停车等。3.安全意识严格遵守交通信号、标志和标线，自觉遵守交通安全法规。发现一次违反交通安全法规行为，扣[X]分。积极参加公司组织的安全培训和学习活动，无故缺席一次，扣[X]分。（三）服务质量1.货物运输按时、准确、安全地将货物送达目的地。未按时送达货物，每次扣[X]分；货物出现损坏或丢失，根据损失程度扣[X][X]分。运输过程中保持货物完好，做好货物的防护措施。因防护不当导致货物受损，每次扣[X]分。2.客户满意度客户对司机服务评价良好率达到[X]%以上，得[X]分。客户对司机服务评价良好率每降低[X]个百分点，扣[X]分。客户投诉司机服务态度不好或服务质量差，经核实后每次扣[X]分。（四）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次，扣[X]分。旷工一天，扣[X]分，并根据公司相关规定进行处理。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作安排推诿、敷衍，每次扣[X]分。爱护公司车辆和设备，节约使用办公用品。发现故意损坏公司财物行为，除照价赔偿外，每次扣[X]分。3.廉洁自律严禁司机接受客户的贿赂、回扣等不正当利益。发现一次违规行为，扣[X]分，并根据公司相关规定进行处理。不得利用职务之便谋取私利，如私自拉运货物等。一经发现，扣[X]分，并没收非法所得。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车队队长负责对司机的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作态度、驾驶操作等方面。2.定期考核：每月末对司机进行一次全面考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行评分。3.客户评价考核：定期收集客户对司机服务的评价意见，作为服务质量考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然月，每月[具体日期]前完成上月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定司机的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的司机，在同等条件下优先晋升。2.考核得分连续两个月低于[X]分的司机，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与奖励1.对于考核中发现的不足之处，公司将组织针对性的培训，帮助司机提高业务水平。2.对考核表现优秀的司机，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可以在考核结果公布后[X]个工作日内向公司人力资源部门提出申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.如申