社区工作目标考核制度

PAGE社区工作目标考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作管理，提高社区工作效率和质量，确保社区各项工作任务顺利完成，依据国家相关法律法规及社区工作行业标准，结合本社区实际情况，制定本社区工作目标考核制度。（二）适用原则原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有参与考核的社区工作人员在相同标准下接受评价。2.全面性原则：考核内容涵盖社区工作的各个方面，包括但不限于社区服务、社区治理、社区文化建设、社区安全等，全面评估社区工作人员的工作表现。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励社区工作人员积极履行职责，提高工作绩效，促进社区工作的持续改进和发展。4.可操作性原则：考核指标明确、具体，考核方法简便易行，便于实施和操作，确保考核结果的真实性和可靠性。（三）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区居委会成员、社区专职工作者、社区志愿者等。二、考核内容与指标（一）社区服务1.服务满意度：通过问卷调查、电话回访等方式收集社区居民对社区服务的满意度评价，考核社区工作人员在提供便民服务、困难帮扶、社区活动组织等方面的工作成效。2.服务事项办理及时率：统计各类社区服务事项的办理时间，考核社区工作人员是否按照规定的时限完成服务事项的办理，确保居民能够及时获得所需服务。3.服务创新与改进：鼓励社区工作人员积极探索创新服务方式和方法，提高服务质量和效率。对提出具有创新性且取得良好效果的服务举措进行加分考核。（二）社区治理1.环境卫生管理：考核社区环境卫生状况，包括公共区域的清扫保洁、垃圾分类处理、绿化养护等工作的落实情况，以居民投诉率和环境卫生检查达标率为主要考核指标。2.治安防控：评估社区治安防范工作成效，如治安巡逻频率、安全隐患排查整改情况、居民安全感满意度等。通过社区治安案件发生率、居民对治安工作的反馈等数据进行考核。3.矛盾纠纷调解：统计社区内矛盾纠纷的发生数量和调解成功率，考核社区工作人员在矛盾纠纷排查、调解过程中的工作能力和效果，确保社区和谐稳定。（三）社区文化建设1.文化活动开展：考核社区文化活动的组织策划情况，包括活动的数量、质量、参与人数等。鼓励社区开展丰富多彩、形式多样的文化活动，丰富居民精神文化生活。2.文化设施管理：检查社区文化设施的配备、维护和使用情况，确保文化设施正常运行，为居民提供良好的文化活动场所。以文化设施完好率和使用率为考核指标。3.文化品牌建设：对社区在文化建设方面形成的特色品牌和亮点工作进行考核，评估其在社区文化影响力提升方面的贡献。（四）社区安全1.消防安全：考核社区消防安全工作落实情况，包括消防设施配备、消防通道畅通、消防安全宣传教育等。以火灾事故发生率和消防检查合格率为主要考核指标。2.食品安全：检查社区内食品经营单位的卫生状况和食品安全管理情况，配合相关部门开展食品安全监督检查工作。通过食品安全投诉举报率和食品安全抽检合格率进行考核。3.安全生产：对社区内各类生产经营单位进行安全检查，督促落实安全生产责任，排查安全隐患。以安全生产事故发生率为考核指标。（五）工作纪律与作风1.出勤情况：严格考勤制度，考核社区工作人员的出勤记录，包括迟到、早退、旷工等情况。2.工作态度：通过同事评价、居民反馈等方式，考核社区工作人员的工作责任心、敬业精神、服务意识等方面的表现。3.廉洁自律：考察社区工作人员在工作中是否遵守廉洁自律规定，有无违规违纪行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作负责人对社区工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度或每半年进行一次定期考核，采用自评、互评和上级评价相结合的方式。自评由社区工作人员对自己本考核期内的工作进行总结和评价；互评由同事之间相互评价；上级评价由社区工作负责人根据日常考核记录和定期考核情况进行综合评价。3.居民评价：通过问卷调查、现场访谈等方式收集社区居民对社区工作人员的评价意见，居民评价结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为社区工作人员绩效奖金发放、岗位调整、评先评优等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定社区工作人员的绩效奖金数额。考核结果优秀的工作人员给予较高的绩效奖金，考核结果不合格的工作人员适当扣减绩效奖金。（二）岗位调整连续两个考核周期考核结果不合格的社区工作人员，可以根据实际情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以促进其提高工作绩效。（三）评先评优在年度考核中，考核结果优秀的社区工作人员优先推荐参加上级部门的评先评优活动，给予表彰和奖励，树立工作榜样，激励全体工作人员积极进取。（四）培训与发展根据考核结果，分析社区工作人员的优势和不足，有针对性地制定培训计划，为工作人员提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和综合素质。五、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作小组，负责考核工作的组织实施。考核工作小组由社区工作负责人、居民代表、社区工作人员代表等组成。2.制定考核方案，明确考核内容、指标、方式、周期等具体要求，并提前向社区工作人员公布。3.准备考核所需的各类表格、资料和工具。（二）实施阶段1.日常考核：社区工作负责人按照日常考核要求，对社区工作人员的日常工作表现进行及时记录和评价。2.定期考核：自评：社区工作人员在规定时间内填写自评表，对自己本考核期内的工作进行全面总结和自我评价。互评：组织同事之间进行互评，同事根据平时工作了解，对其他工作人员的工作表现进行评价。上级评价：社区工作负责人根据日常考核记录和定期考核情况，对社区工作人员进行综合评价，并填写上级评价意见。居民评价：通过多种方式收集居民对社区工作人员的评价意见，整理汇总后作为考核参考。3.数据汇总与分析：考核工作小组对日常考核、定期考核及居民评价的数据进行汇总整理，运用科学的统计方法进行分析，得出每位社区工作人员的考核结果。（三）反馈阶段1.考核工作小组向社区工作人员反馈考核结果，告知其考核得分、考核等级及存在的问题和改进建议。2.社区工作人员如有异议，可以在规定时间内提出申诉，考核工作小组对申诉进行调查核实，并给予答复。（