村卫生所绩效考核制度

PAGE村卫生所绩效考核制度一、总则（一）目的为加强村卫生所管理，提高服务质量和效率，充分调动医务人员的工作积极性，保障农村居民基本医疗和公共卫生服务的有效提供，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本村卫生所全体医务人员。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，能真实反映医务人员的工作表现。2.多劳多得原则：根据医务人员的工作量、工作质量等因素确定绩效工资，鼓励多劳多得，优绩优酬。3.质量优先原则：将医疗服务质量和公共卫生服务质量放在首位，引导医务人员提供优质、安全、有效的服务。4.动态调整原则：根据村卫生所的发展、政策变化以及实际运行情况，适时调整绩效考核制度。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.门诊服务诊疗人次：统计每月门诊诊疗人数，根据诊疗人次计算相应得分。诊断准确性：考核医生诊断的准确性，通过病历抽查等方式，对诊断错误或漏诊情况进行扣分。治疗效果：跟踪患者治疗后的恢复情况，患者满意度调查中对治疗效果不满意的进行相应扣分。医疗文书书写：检查病历书写的完整性、准确性、及时性，不符合规范的按照比例扣分。2.住院服务（如有）住院率：统计本村卫生所住院患者人数占本村总人口的比例，达到一定标准得分，未达标准扣分。住院病历质量：对住院病历进行严格检查，包括病史采集、诊断依据、治疗方案、病程记录等方面，存在问题的按项扣分。患者住院满意度：通过问卷调查等方式收集患者对住院期间服务的满意度，满意度未达标的进行相应扣分。（二）公共卫生服务1.居民健康档案管理档案建立率：统计本村建立居民健康档案的人数占本村总人口的比例，达到规定比例得分，未达比例扣分。档案合格率：对抽取的居民健康档案进行检查，档案内容不完整、信息错误等不符合要求的按照比例扣分。档案动态更新：及时更新居民健康档案中的信息，根据更新及时率和准确率进行评分。2.健康教育健康教育活动开展次数：按照规定的频次开展健康教育讲座、咨询等活动，未达次数扣分。活动参与人数：统计每次健康教育活动的实际参与人数，参与人数未达预期的进行相应扣分。居民健康知识知晓率：通过问卷调查等方式了解居民对健康知识的知晓情况，知晓率未达标的进行扣分。3.预防接种疫苗接种率：各类疫苗接种率达到国家规定标准得分，未达标准的按照未接种人数比例扣分。接种安全：严格遵守预防接种操作规程，无接种差错事故发生，出现差错事故的一票否决，取消当年绩效。接种信息管理：及时准确记录接种信息，信息录入错误或不完整的按照比例扣分。4.儿童保健儿童健康管理率：本村06岁儿童按照规范进行健康管理的人数占应管理人数的比例，达到标准得分，未达标准扣分。儿童体检质量：对儿童体检项目进行检查，体检结果记录不准确、未按要求进行检查的按照比例扣分。儿童家长满意度：通过家长反馈了解对儿童保健服务的满意度，满意度未达标的进行相应扣分。5.孕产妇保健孕产妇系统管理率：本村孕产妇按照规范进行系统管理的人数占应管理人数的比例，达到标准得分，未达标准扣分。产前检查次数：统计孕产妇产前检查次数，未达到规定次数的按照比例扣分。产后访视质量：检查产后访视记录，访视内容不完整、未按时访视的按照比例扣分。孕产妇和家属满意度：通过调查了解孕产妇和家属对保健服务的满意度，满意度未达标的进行相应扣分。6.老年人健康管理老年人健康管理率：本村65岁及以上老年人按照规范进行健康管理的人数占应管理人数的比例，达到标准得分，未达标准扣分。健康体检质量：对老年人健康体检项目进行检查，体检报告不准确、未按要求进行检查的按照比例扣分。老年人健康指导：为老年人提供健康指导，根据指导的针对性和有效性进行评分。7.慢性病患者管理高血压、糖尿病患者管理率：本村高血压、糖尿病患者按照规范进行管理的人数占应管理人数的比例，达到标准得分，未达标准扣分。患者定期随访：统计高血压、糖尿病患者的随访次数，未达到规定次数的按照比例扣分。患者血压、血糖控制情况：对患者血压、血糖控制效果进行评估，控制不达标的按照比例扣分。8.重性精神疾病患者管理患者管理率：本村重性精神疾病患者按照规范进行管理的人数占应管理人数的比例，达到标准得分，未达标准扣分。患者定期随访：统计重性精神疾病患者的随访次数，未达到规定次数的按照比例扣分。患者病情稳定率：评估患者病情稳定情况，病情不稳定的按照比例扣分。（三）药品管理1.药品采购药品采购渠道合规性：确保药品从正规渠道采购，无违规采购行为，发现违规采购的一票否决，取消当年绩效。药品采购计划合理性：根据本村实际用药需求制定合理的采购计划，避免药品积压或短缺，计划不合理的进行相应扣分。2.药品储存药品储存条件：按照药品储存要求，提供适宜的储存环境，温度、湿度等不符合要求的按照比例扣分。药品摆放整齐度：药品摆放规范、整齐，便于查找和管理，不符合要求的进行相应扣分。药品有效期管理：定期检查药品有效期，及时清理过期药品，未及时清理过期药品的按照比例扣分。3.药品使用合理用药：严格遵守临床用药指南，无不合理用药情况，发现不合理用药的按照比例扣分。药品处方书写规范：检查药品处方书写的规范性，不符合规范的按照比例扣分。（四）财务管理1.收费规范严格执行物价标准：各项医疗服务收费符合物价部门规定，发现违规收费的一票否决，取消当年绩效。收费票据管理：规范使用收费票据，票据填写完整、准确，不符合要求的按照比例扣分。2.财务核算账目清晰准确：财务账目记录清晰，数据准确，无账目混乱、数据错误等情况，出现问题的按照比例扣分。财务报表及时上报：按时、准确上报财务报表，未按时上报或报表数据错误的进行相应扣分。（五）工作纪律与职业道德1.出勤情况按时上下班：严格遵守村卫生所工作时间，迟到、早退按照次数扣分。请假制度执行：按照规定履行请假手续，未经批准擅自离岗的按照天数扣分。2.服务态度患者投诉处理：对患者投诉及时处理，处理结果不满意的按照投诉次数扣分。居民满意度调查：通过定期开展居民满意度调查，了解医务人员服务态度，满意度未达标的进行相应扣分。3.廉洁自律杜绝收受红包、回扣等行为：发现医务人员有收受红包、回扣等违规行为的一票否决，取消当年绩效，并按照相关规定严肃处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由村卫生所负责人或指定专人对医务人员日常工作表现进行记录，包括出勤情况、服务态度、医疗文书书写等方面。2.定期检查：每月或每季度对医疗服务质量、公共卫生服务工作进展、药品管理等进行定期检查，按照检查标准进行评分。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对医务人员服务的评价，计算满意度得分。4.数据统计分析：利用村卫生所的信息系统或相关统计报表，对诊疗人次、公共卫生服务各项指标完成情况等数据进行统计分析，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月进行一次小考核，每季度进行一次综合考核，年度进行总考核。年度考核结果作为医务人员年度绩效奖金发放、评先评优、岗位晋升等的重要依据。四、绩效工资核算与发放（一）绩效工资构成绩效工资由基础绩效工资和奖励绩效工资两部分组成。基础绩效工资根据医务人员的岗位、职称等因素确定；奖励绩效工资根据考核得分发放。（二）绩效工资核算方法1.每月小考核：根据当月日常考核、定期检查得分计算当月基础绩效工资发放比例，奖励绩效工资根据当月考核得分按照一定比例预发。2.每季度综合考核：汇总季度内每月考核得分，计算季度综合考核得分，根据得分调整季度奖励绩效工资发放金额，并对基础绩效工资进行适当调整。3.年度总考核：综合全年各季度考核得分，计算年度考核总分。根据年度考核结果确定年度绩效工资总额，按照基础绩效工资和奖励绩效工资的比例进行最终核算。（三）绩效工资发放绩效工资每季度发放一次预发部分，年度考核结束后根据最终考核结果进行清算调整，多退少补。绩效工资发放时扣除个人应缴纳的社会保险、公积金等费用。五、考核结果应用（一）绩效奖金根据考核得分确定绩效奖金发放金额，得分越高，绩效奖金越高。绩效奖金用于激励医务人员提高工作质量和效率。（二）评先评优年度考核结果优秀的医务人员，优先推荐