景区承包拍照考核制度

PAGE景区承包拍照考核制度一、总则（一）目的为了规范景区承包拍照业务的管理，提高拍照服务质量，保障游客的权益，促进景区拍照业务的健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与景区签订承包拍照业务合同的所有摄影团队及个人。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价承包拍照业务的表现。2.全面考核原则：从拍照质量、服务态度、游客满意度、安全管理等多个方面进行全面考核，综合评价承包方的工作成效。3.激励改进原则：通过考核，激励承包方不断提高服务质量，改进工作方法，持续提升景区拍照业务的整体水平。二、考核内容与标准（一）拍照质量1.拍摄效果画面清晰度：照片应清晰锐利，无模糊、虚化现象，主体突出，背景干净。色彩还原度：准确还原景区的自然色彩，避免色彩偏差过大，使照片真实反映景区风貌。构图合理性：构图符合摄影美学原则，画面平衡、协调，具有视觉美感。创意与特色：鼓励承包方在拍摄中展现创意，挖掘景区独特的拍摄角度和主题，提供具有特色的照片作品。考核标准：根据每次拍摄的照片样本，按照上述要求进行评分，优秀得分为90100分，良好得分为7589分，合格得分为6074分，不合格得分为60分以下。2.照片交付及时性承包方应按照与景区约定的时间，及时交付拍摄的照片。考核标准：按时交付得100分，每延迟一天交付扣除20分，延迟超过三天视为不合格，得0分。（二）服务态度1.热情友好承包方工作人员在为游客提供拍照服务过程中，应保持热情、积极的态度，主动与游客沟通交流，耐心解答游客的疑问。不得对游客态度冷漠、生硬或不耐烦。考核标准：通过游客反馈和现场观察进行评价，优秀得分为90100分，良好得分为7589分，合格得分为6074分，不合格得分为60分以下。2.专业指导能够根据游客的需求和特点，提供专业的拍照指导，如姿势调整、表情引导等，帮助游客拍摄出满意的照片。具备一定的摄影知识，能够向游客介绍摄影技巧和景区的摄影特色景点。考核标准：根据游客满意度调查和专业指导表现进行评分,优秀得分为90100分，良好得分为7589分，合格得分为6074分，不合格得分为60分以下。（三）游客满意度1.景区定期通过问卷调查、现场访谈等方式收集游客对承包拍照服务的满意度评价。2.游客满意度主要包括对拍照质量、服务态度、价格合理性、照片交付速度等方面的评价。考核标准：游客满意度达到90%及以上得100分，80%89%得80分，70%79%得60分，70%以下得40分。（四）安全管理1.拍摄操作安全承包方在景区内进行拍摄活动时，应遵守景区的安全规定，确保拍摄操作安全。不得因拍摄而影响景区内其他游客的正常游览秩序，不得在危险区域进行违规拍摄。考核标准：如发生安全事故或违规拍摄行为，视情节严重程度扣除20100分，情节严重导致重大安全事故的，本次考核得0分，并依法追究相关责任。2.设备安全承包方应妥善保管摄影设备，确保设备安全。在景区内拍摄过程中，要防止设备丢失、损坏。考核标准：设备无丢失、损坏得100分，如有设备丢失或损坏，根据损失情况扣除相应分数，损失严重的得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查景区管理人员定期对承包拍照业务进行现场检查，包括拍照质量、服务态度、安全管理等方面的情况，记录检查结果。2.游客反馈收集通过设置意见箱、在线评价平台、问卷调查等方式，收集游客对承包拍照服务的反馈意见，作为考核的重要依据。3.定期评估每月末，景区根据日常检查记录和游客反馈情况，对承包方本月的表现进行综合评估，确定考核得分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月的考核评分，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核得分，确定承包方的绩效奖金发放比例。考核得分在85分及以上的，绩效奖金发放比例为100%；7084分的，绩效奖金发放比例为80%；6069分的，绩效奖金发放比例为60%；60分以下的，扣除当月全部绩效奖金。2.绩效奖金的具体金额根据承包合同约定执行。（二）业务调整1.连续两个月考核得分在6（）分以下的，景区有权对承包方提出警告，并要求其限期整改。2.连续三个月考核得分在60分以下的，景区有权解除承包合同，终止合作关系。3.考核得分优秀（90分及以上）的承包方，景区在同等条件下优先考虑续签合同，并给予一定的业务奖励，如增加拍摄区域、提高拍摄价格等。（三）培训与提升1.对于考核中发现的问题和不足之处，景区将及时与承包方沟通反馈，并提供相应的培训和指导，帮助承包方提升服务质量和业务水平。2.承包方应根据景区提出的改进意见，制定具体的整改措施，并在规定时间内完成整改，确保服务质量得到有效提升。五、申诉与处理（一）申诉渠道承包方如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向景区管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理景区管理部门在收到申诉材料后，将组织专人进行调查核实。如申诉理由成立，将对考核结果进行更正；如申诉理由不成立，将维持原考核结果，并向承包方说明情况。六、附则（一）