2025年劳动关系协调员(高级工)资格认证考试题及答案

2025年劳动关系协调员(高级工)资格认证考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.根据《劳动合同法》及相关规定，下列情形中用人单位无需向劳动者支付经济补偿的是（）。A.用人单位提出协商解除劳动合同且劳动者同意B.劳动者因用人单位未依法缴纳社保提出解除劳动合同C.固定期限劳动合同到期后用人单位降低原条件续签被劳动者拒绝D.劳动者达到法定退休年龄导致劳动合同终止答案：D2.某企业拟开展集体协商，在确定协商代表时，职工方首席代表应由（）担任。A.企业工会主席B.企业人力资源总监C.职工民主推举的代表D.上级工会指定人员答案：A3.劳动者因工致残被鉴定为七级伤残，其一次性伤残补助金的支付标准为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A4.劳动争议调解组织收到调解申请后，应在（）个工作日内通知双方是否受理。A.3B.5C.7D.10答案：B5.非全日制用工中，用人单位支付工资的周期最长不得超过（）日。A.7B.15C.30D.60答案：B6.用人单位与劳动者约定竞业限制条款时，经济补偿的月标准不得低于劳动者离职前12个月平均工资的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B7.集体合同签订后，应当自双方首席代表签字之日起（）日内，由用人单位报送劳动行政部门审查。A.5B.10C.15D.20答案：B8.劳动者在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A9.用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资（）的工资报酬。A.150%B.200%C.250%D.300%答案：D10.劳动保障监察的时限为（）年，自违反劳动保障法律行为发生之日起计算。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）11.下列属于劳动合同必备条款的有（）。A.工作内容和工作地点B.试用期约定C.社会保险D.保守商业秘密条款答案：AC12.劳动争议仲裁庭在审理案件时，可采取的调解方式包括（）。A.背对背调解B.现场调解C.委托第三方调解D.书面调解答案：ABCD13.用人单位裁减人员时，应当优先留用的人员包括（）。A.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的B.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人的C.签订无固定期限劳动合同的D.获得过企业年度优秀员工的答案：ABC14.集体协商过程中，协商双方可就（）等事项进行协商。A.劳动报酬调整机制B.工作时间和休息休假C.女职工特殊保护D.企业利润分配比例答案：ABC15.下列情形中，用人单位可以单方面解除劳动合同且无需支付经济补偿的有（）。A.劳动者严重违反用人单位规章制度B.劳动者因交通肇事被判处有期徒刑1年C.劳动者不能胜任工作，经培训后仍不能胜任D.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作造成严重影响答案：ABD16.劳动标准实施监督的主要内容包括（）。A.最低工资标准执行情况B.女职工“三期”保护落实情况C.职业技能培训经费使用情况D.劳动安全卫生设施配备情况答案：ABD17.劳动关系协调员在调解劳动争议时，应遵循的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD18.用人单位制定规章制度时，需经过（）程序方可生效。A.职工代表大会讨论B.与工会或职工代表平等协商确定C.向劳动者公示D.报劳动行政部门备案答案：ABC19.非全日制用工与全日制用工的区别包括（）。A.每日工作时间不超过4小时B.双方不得约定试用期C.用人单位无需缴纳社会保险D.工资支付周期更短答案：ABD20.劳动争议仲裁申请书应载明的事项包括（）。A.劳动者的姓名、住址和身份证号码B.用人单位的名称、住所和法定代表人姓名C.仲裁请求及所依据的事实、理由D.证据和证据来源，证人姓名和住所答案：ABCD三、案例分析题（每题15分，共30分）21.2024年3月，某制造企业因市场需求下降决定调整生产线，将原装配车间20名员工调至包装车间。调整前，企业未与员工协商，直接发布《岗位调整通知》，要求员工3日内到新岗位报到，否则按旷工处理。部分员工认为包装车间工作强度大、薪酬标准降低（原装配岗月均工资6000元，包装岗5000元），拒绝到岗。企业遂以“连续旷工3日”为由，依据《员工手册》（已通过民主程序制定并公示）解除了5名员工的劳动合同。员工不服，向当地劳动争议调解委员会申请调解。问题：（1）企业的调岗行为是否合法？说明理由。（2）企业解除劳动合同的行为是否合法？说明理由。（3）作为协调员，应如何处理该争议？答案：（1）不合法。根据《劳动合同法》第35条，用人单位调整劳动者工作岗位属于劳动合同内容变更，需与劳动者协商一致。本案中企业未与员工协商，单方变更岗位及薪酬，违反法律规定。（2）不合法。员工拒绝到岗是因企业单方调岗不合法，不属于无故旷工。企业以旷工为由解除劳动合同缺乏事实依据，构成违法解除。（3）协调员应：①核实调岗背景及劳动合同约定，确认原岗位与新岗位的工作内容、薪酬差异；②组织双方协商，建议企业提供调岗合理性说明（如岗位相关性、薪酬补差方案）；③若协商不成，引导员工通过仲裁主张违法解除赔偿金（2倍经济补偿）；④提醒企业完善调岗程序，未来调整岗位需履行协商、书面变更等步骤。22.2023年10月，外卖骑手张某通过某平台注册成为“众包骑手”，平台与其签订《合作协议》，约定双方为合作关系，张某自行承担交通工具、保险费用，平台按单结算报酬。2024年2月，张某在送餐途中发生交通事故，要求平台承担工伤赔偿责任。平台辩称双方无劳动关系，拒绝赔偿。张某遂申请劳动仲裁确认劳动关系。经查，平台对张某进行考勤管理（每日需在线满8小时）、派单具有强制性（拒绝接单超3次扣罚保证金）、规定统一着装及服务标准。问题：（1）张某与平台是否构成劳动关系？说明理由。（2）若确认劳动关系，平台应承担哪些工伤保险责任？（3）协调此类新就业形态劳动者权益争议的关键要点有哪些？答案：（1）构成劳动关系。根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，平台虽与张某签订合作协议，但实际对其进行劳动管理（考勤、派单强制、服务标准约束），符合劳动关系“从属性”特征（人格从属性、经济从属性、组织从属性），应认定为劳动关系。（2）平台应承担：①申请工伤认定；②支付治疗工伤的医疗费用和康复费用；③若张某因工致残，支付一次性伤残补助金、伤残津贴等（具体标准按伤残等级确定）；④若未为张某缴纳工伤保险，需承担全部工伤保险待遇支付责任。（3）关键要点：①审查双方实际权利义务，重点关注管理强度（是否强制考勤、派单、奖惩）；②核实劳动报酬性质（是否按固定标准结算、有无底薪）；③考察生产资料归属（工具是否由平台提供）；④引导平台与劳动者通过集体协商明确权益保障方式（如购买专项商业保险、建立职业伤害保障）；⑤推动完善新就业形态劳动保障立法，明确“不完全劳动关系”认定标准。四、简答题（每题8分，共24分）23.简述劳动关系协调员在集体协商中的主要职责。答案：①协助企业或工会制定协商方案，明确协商议题、目标及底线；②收集与协商相关的信息（如行业工资水平、企业经营数据、员工诉求）；③参与协商过程，引导双方理性表达诉求，平衡企业发展与员工权益；④起草集体合同草案，确保内容合法、条款明确、具有可操作性；⑤监督集体合同履行情况，定期检查企业是否按约定落实劳动条件；⑥对协商中出现的争议进行调解，避免协商破裂；⑦向双方解释相关法律法规，帮助理解权利义务边界。24.列举劳动争议调解协议的效力及司法确认的程序要求。答案：效力：①经双方签字盖章的调解协议对当事人具有合同约束力，双方应履行；②达成调解协议后，一方不履行的，另一方可依法申请仲裁；③经人民法院司法确认的调解协议，具有强制执行力。程序要求：①双方自调解协议生效之日起30日内共同向有管辖权的基层人民法院提出申请；②提交司法确认申请书、调解协议原件、双方身份信息；③法院审查协议是否自愿、合法，是否损害国家/社会公共利益或他人合法权益；④审查通过后作出确认裁定，否则裁定驳回申请。25.说明用人单位在经济性裁员中的法定程序。答案：①提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工意见；②提出裁减人员方案（包括被裁减人员名单、裁减时间、实施步骤、经济补偿标准）；③将裁减人员方案向劳动行政部门报告（备案性质，无需审批）；④正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，支付经济补偿（按工作年限每满1年支付1个月工资）；⑤裁减人员时优先留用签订较长期限或无固定期限劳动合同、家庭无其他就业人员需扶养老人或未成年人的人员；⑥6个月内重新招用人员时，在同等条件下优先招用被裁减人员。五、论述题（16分）26.结合当前经济社会发展趋势，论述新时代劳动关系协调面临的挑战及应对策略。答案：当前，我国经济结构调整、数字经济发展、新就业形态兴起等因素，使劳动关系呈现多元化、复杂化特征，协调工作面临多重挑战：（1）挑战：①新就业形态劳动者权益保障缺失。平台与骑手、主播等从业者多通过“合作协议”规避劳动关系认定，导致社保缴纳、工伤赔偿等权益难以落实；②灵活用工模式引发争议。兼职、劳务派遣、非全日制用工等形式中，劳动关系与民事关系界限模糊，易出现工资拖欠、工时超长问题；③劳动者诉求升级。新生代劳动者更关注职业发展、工作尊严，对企业文化、心理健康等非物质权益提出更高要求；④企业经营压力传导。经济下行期部分企业通过降薪、调岗缓解成本压力，劳资矛盾易发；⑤跨区域、跨行业争议增多。数字平台用工突破地域限制，劳动争议处理涉及多地管辖协调，增加处理难度。（2）应对策略：①完善劳动法律体系。加快制定新就业形态劳动保障专项法规，明确“不完全劳动关系”认定标准，建立职业伤害保障制度；②强化协商机制建设。推动平台企业、行业协会与劳动者代表开展集体协商，制定行业劳动标准（如最低接单费、最长在线时间）；③创新协调方式。利