招聘质量体系专员试题及答案

招聘质量体系专员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.ISO9001标准是（）。A.产品标准B.质量保证标准C.质量管理体系标准D.以上都不是2.质量体系文件一般不包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品检验报告3.以下哪个是质量管理八项原则的内容（）。A.持续改进B.预防为主C.过程方法D.以上都是4.内部审核的目的是（）。A.发现产品缺陷B.评价质量体系有效性C.满足客户要求D.以上都不对5.质量方针是由（）制定的。A.质量经理B.总经理C.质量体系专员D.员工代表6.产品质量特性不包括（）。A.性能B.可靠性C.价格D.安全性7.以下属于特殊过程的是（）。A.机械加工B.焊接C.装配D.包装8.质量成本不包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.销售成本D.内部损失成本9.质量控制的重点是（）。A.防止不合格品的产生B.消除不合格品C.提高产品质量D.降低成本10.以下哪种文件是质量体系的纲领性文件（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的要素包括（）。A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进2.质量体系文件的作用有（）。A.确保质量体系有效运行B.为员工提供操作依据C.向客户展示企业质量保证能力D.以上都不是3.以下属于质量改进工具的有（）。A.排列图B.因果图C.检查表D.控制图4.内部审核的步骤包括（）。A.审核策划B.审核实施C.审核报告D.跟踪验证5.质量方针应（）。A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进的承诺C.为质量目标的建立提供框架D.以上都不对6.产品质量特性包括（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性7.特殊过程的确认应包括（）。A.过程能力的鉴定B.人员资格的鉴定C.设备能力的鉴定D.以上都不是8.质量成本包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本9.质量控制的方法有（）。A.统计过程控制B.检验C.试验D.以上都不是10.质量体系的有效性可以通过（）来评价。A.内部审核B.管理评审C.客户满意度调查D.以上都不是三、判断题（每题2分，共20分）1.ISO9001标准适用于所有行业和组织。（）2.质量体系文件越多越好。（）3.质量管理八项原则是质量管理的基本准则。（）4.内部审核可以由外部机构进行。（）5.质量方针一经制定就不能更改。（）6.产品质量特性是固定不变的。（）7.特殊过程不需要进行控制。（）8.质量成本越低越好。（）9.质量控制就是检验。（）10.质量体系的有效性只与文件有关。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理八项原则的内容。2.质量体系文件一般包括哪几类？3.内部审核的目的和作用是什么？4.质量改进的步骤有哪些？五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何确保质量体系的有效运行？2.质量成本与企业效益之间有什么关系？3.特殊过程控制的重要性及方法有哪些？4.结合实际，谈谈如何提高员工的质量意识？答案一、单项选择题1.C2.D3.D4.B5.B6.C7.B8.C9.A10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。2.质量体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。3.目的是评价质量体系有效性，作用是发现问题、改进体系、满足标准和法规要求，增强客户信心。4.质量改进步骤：分析现状找问题、分析原因、确定主因、制定措施、执行措施、检查效果、总结经验纳入标准、遗留问题转入下一循环。五、讨论题1.领导重视，全员参与；完善文件，严格执行；加强培训，提高能力；定期内审和管理评审；持续改进。2.质量成本合理投入可提高产品质量，增强竞争力，增加效益；但过高或过低都会影响效益