疫情物业保安工作制度

PAGE疫情物业保安工作制度一、总则（一）目的为有效应对疫情，规范物业保安在疫情期间的工作行为，保障小区、商业区域等物业管辖范围内人员和财产的安全，维护正常的生活、工作秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有物业项目的保安人员在疫情防控期间的工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方政府关于疫情防控的法律法规和相关政策要求，确保各项工作合法合规。2.安全第一原则：把保障人员生命安全和身体健康放在首位，同时兼顾物业区域内的财产安全。3.科学防控原则：依据科学的疫情防控知识和方法，采取有效的防控措施，防止疫情传播扩散。4.协同配合原则：与社区、街道、卫生防疫部门等相关单位密切配合，形成疫情防控合力。二、岗位职责（一）人员出入管理1.在物业出入口设立疫情防控检查点，对进入人员进行体温检测、健康码查验。2.对于体温异常（≥37.3℃）或健康码非绿码的人员，立即阻止其进入，并按照规定程序上报社区及相关防疫部门。3.询问进入人员来访事由，进行登记，详细记录姓名、身份证号、联系电话、来访时间、来访地点等信息。4.提醒进入人员佩戴口罩，保持社交距离，做好个人防护。（二）车辆出入管理1.对进入物业区域的车辆进行检查，包括询问车内人员情况、查看后备箱等，防止携带违禁物品进入。2.对于外来车辆，严格执行登记制度，记录车辆信息、司机信息及来访事由。3.引导车辆有序停放，确保消防通道、应急通道畅通无阻。（三）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对物业区域进行定时巡逻。2.重点巡查公共区域的环境卫生、设施设备运行情况，发现问题及时报告并协助处理。3.在巡逻过程中，提醒业主和使用人遵守疫情防控规定，注意个人防护，发现未佩戴口罩等违规行为及时制止并劝导。4.关注物业区域内的人员聚集情况，如发现异常聚集，及时疏散并报告相关部门。（四）防疫物资管理1.负责防疫物资的领取、发放和保管，建立物资台账，详细记录物资名称、数量、领取时间、发放对象等信息。2.确保防疫物资的充足供应，按照规定的使用方法和用量进行发放，不得浪费或挪作他用。3.定期检查防疫物资的有效期，及时清理过期物资，并做好补充和更新工作。（五）信息报告与沟通1.及时收集、整理和报告物业区域内的疫情防控信息，包括人员体温异常情况、健康码异常情况、外来人员来访信息等。2.与社区、街道、卫生防疫部门等保持密切联系，及时传达上级部门的工作要求和指示，反馈物业区域内的疫情防控工作进展和存在的问题。3.协助社区和相关部门开展疫情排查、流调等工作，提供必要的信息和支持。三、工作流程（一）人员出入检查流程1.引导进入人员在检查点排队，保持一米以上社交距离。2.使用体温检测设备对进入人员进行体温检测，检测时要求被检测人员摘下口罩。3.查看进入人员的健康码，确认是否为绿码。4.询问来访事由，进行登记。5.如体温异常或健康码非绿码，立即引导至临时隔离区域，再次测量体温，并使用水银体温计进行复核。同时，询问其近期行程、接触史等信息，按照规定程序上报社区及相关防疫部门。6.对于体温正常且健康码为绿码的人员，提醒其佩戴口罩，方可进入物业区域。（二）车辆出入检查流程1.示意外来车辆停车，上前询问车内人员情况及来访事由。2.查看车内是否有异常物品，必要时可要求司机打开后备箱进行检查。3.对车辆信息、司机信息及来访事由进行登记。4.引导车辆按照指定路线停放。5.对于进入物业区域的业主车辆，可快速核实信息后予以放行，但仍需提醒业主做好个人防护。（三）巡逻工作流程1.按照巡逻路线和时间间隔开始巡逻，携带必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等。2.在巡逻过程中，认真检查公共区域的环境卫生，查看是否有垃圾堆积、污水外溢等情况，如有发现及时通知保洁人员进行清理。3.检查设施设备运行情况，包括消防设施、电梯、照明等，发现故障或异常及时报告工程维修人员。4.提醒业主和使用人遵守疫情防控规定，如发现未佩戴口罩等违规行为，礼貌上前制止并劝导，告知其佩戴口罩的重要性和疫情防控要求。5.关注物业区域内的人员聚集情况，如发现有人员聚集聊天、打牌等现象，及时上前疏散，并向业主宣传疫情防控期间不聚集的规定。6.巡逻结束后，填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。（四）防疫物资管理流程1.根据防疫工作需要，定期向上级部门领取防疫物资，领取时核对物资名称、数量等信息，并在物资台账上签字确认。2.将领取的防疫物资妥善保管在指定的物资存放点，确保物资存放环境安全、干燥、通风。3.根据工作实际需求，按照规定的使用方法和用量向保安人员发放防疫物资，发放时登记发放对象、物资名称、数量等信息。4.定期检查防疫物资的有效期，对于临近有效期的物资，提前向上级部门报告，申请更换或处理。5.对过期的防疫物资进行清理，填写物资报废记录，注明物资名称、数量、报废原因等信息，并按照相关规定进行处理。（五）信息报告流程1.发现人员体温异常、健康码异常等疫情防控相关信息后，立即通过对讲机或电话向物业项目经理报告。2.物业项目经理接到报告后，迅速核实情况，并按照规定程序向社区及相关防疫部门报告详细信息，包括人员基本情况、体温及健康码情况、近期行程及接触史等。3.在信息报告过程中，保持信息的准确性和及时性，不得瞒报、漏报、迟报。4.协助社区和相关部门开展疫情排查、流调等工作，及时提供物业区域内的相关信息和资料，配合做好后续的防控措施。四、培训与演练（一）培训1.定期组织保安人员参加疫情防控知识培训，培训内容包括国家及地方政府关于疫情防控的法律法规、政策要求、防控措施、个人防护知识等。2.邀请卫生防疫部门的专业人员进行授课，提高保安人员的疫情防控专业水平。3.通过案例分析、视频教学等方式，增强保安人员对疫情防控工作的认识和应对能力。4.培训结束后，对保安人员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能，确保保安人员掌握疫情防控相关知识和技能，能够熟练履行岗位职责。（二）演练1.制定疫情防控应急预案演练计划，定期组织演练，演练内容包括人员出入管理、体温检测异常处置、防疫物资使用等环节。2.在演练前，明确演练目的、内容、步骤和要求，组织参演人员学习演练方案，熟悉演练流程。3.演练过程中，模拟真实场景，检验保安人员在疫情防控工作中的应急反应能力、协同配合能力和处置问题能力。4.演练结束后，对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时修订应急预案，完善疫情防控工作机制。五、监督与考核（一）监督1.物业项目经理定期对保安人员的疫情防控工作进行监督检查，检查内容包括人员出入管理、巡逻防控、防疫物资管理等工作的执行情况。2.设立监督举报电话和邮箱，接受业主和使用人的监督举报，对举报的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.定期收集业主和使用人的意见和建议，了解他们对保安人员疫情防控工作的满意度，针对存在的问题及时进行整改。（二）考核1.建立疫情防控工作考核制度，对保安人员的工作表现进行量化考核，考核指标包括工作执行情况、应急处置能力、业主满意度等。2.考核结果与保安人员的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，对工作表现优秀的保安人员给予表彰和奖励，对工作不力、违反规定的保安人员进行批评教育、扣发绩效奖金直至辞退处理。3.定期对考核结果进行分析总结，针对存在的共性问题制定改进措施，不断提高保安人员的疫情防控工作水平。六、应急处置（一）体温检测异常处置1.当发现体温异常人员时，立即引导其至临时隔离区域，避免其与其他人员接触。2.在临时隔离区域再次测量体温，确认体温异常后，使用水银体温计进行复核，并询问其近期行程、接触史等信息。3.迅速报告物业项目经理，物业项目经理按照规定程序向社区及相关防疫部门报告详细情况。4.在等待防疫部门人员到来期间，安排专人负责与体温异常人员沟通，稳定其情绪，避免其恐慌。5.配合防疫部门做好后续的处置工作，如协助转运、提供相关信息等。（二）健康码异常处置1.发现健康码非绿码人员时，阻止其进入物业区域，并引导至临时隔离区域。2.询问其健康码异常情况及近期行程、接触史等信息，及时报告物业项目经理。3.物业项目经理按照规定程序向社区及相关防疫部门报告，配合防疫部门开展流调、排查等工作。4.根据防疫部门的要求，协助做好人员管控、核酸检测等相关措施的落实。（三）疫情传播风险处置1.当物业区域内出现确诊病例或疑似病例时，立即启动应急预案，按照防疫部门的要求实施封闭管理。2.配合防疫部门对密切接触者进行排查、隔离和转运，协助开展环境消杀等工作。3.加强对物业区域内人员的管控，保障居民的基本生活需求，