2026年社区文明创建工作计划

2026年社区文明创建工作计划为深入贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》《全国文明城市创建工作测评体系》要求，进一步提升社区治理水平和居民文明素养，夯实文明创建长效基础，结合本社区实际情况，制定如下：一、总体目标以“打造共建共治共享的文明社区”为核心，围绕“环境优美、秩序优良、服务优质、文化繁荣、和谐稳定”五大维度，通过全年12项专项行动、36项具体任务，实现“三提升两清零”目标：即居民文明素养提升20%（2025年测评得分78分，2026年目标93分）、社区环境综合指数提升15%（2025年第三方测评82分，2026年目标95分）、公共服务满意度提升18%（2025年调查满意度85%，2026年目标100%覆盖、98%以上满意）；实现卫生死角清零、不文明行为投诉清零（2025年两类问题月均发生12起，2026年月均控制在0起）。力争创建为“省级文明社区”，打造全区文明创建示范样板。二、重点任务及推进措施（一）强化组织领导，构建协同推进体系1.健全责任机制。成立由社区党委书记任组长、居委会主任任副组长，“两委”成员、网格长、物业负责人、共建单位代表为成员的文明创建领导小组（共15人），明确“领导小组统筹抓、分管委员牵头抓、网格长具体抓、楼栋长配合抓”四级责任体系。每月5日前召开专题推进会，每季度末开展“文明创建流动现场会”，全年召开领导小组会议不少于12次、现场会不少于4次。2.细化任务清单。对照《全国文明社区测评标准（2026版）》，梳理形成包含7大类32项指标的《社区文明创建任务分解表》，逐项明确责任主体、完成时限、质量标准。例如：“公共设施维护”由物业部牵头，3月底前完成23处破损路灯、15个单元门闭门器维修；“垃圾分类准确率”由城管科负责，6月底前实现准确率从2025年的75%提升至90%，12月底前稳定在95%以上。3.完善考核激励。将文明创建纳入社区工作者绩效考核（占比30%）、网格长评优评先（占比40%）、物业企业服务质量评价（占比25%）。对月度考核前3名的网格长给予200元奖励，对年度测评达标的物业企业返还5%服务保证金；对连续2个月排名末位的责任人进行约谈，问题突出的物业企业启动退出机制。（二）深化宣传引导，培育文明新风尚1.多维宣传矩阵建设。线上：依托社区微信公众号（现有粉丝3200人）、业主群（28个）、抖音号（粉丝800人），每日推送“文明微课堂”（含垃圾分类、文明礼仪、邻里和谐等内容），每周发布“文明红黑榜”（曝光不文明行为、表扬先进典型），全年推送信息不少于300条，互动率目标提升至25%（2025年为18%）。线下：在12个小区入口、3个活动广场设置永久性文明标语（共45处），更新28个楼栋宣传栏（每季度1期），制作“文明创建应知应会”手册5000份（3月底前完成发放）。2.主题实践活动开展。①“文明家庭”评选：3-4月组织居民自荐、楼栋推荐、社区评审，评选“最美家庭”20户、“文明楼门”10个，通过社区公示栏、公众号宣传事迹，颁发证书及生活用品礼包（预算1.2万元）。②“文明礼仪进万家”：5月联合辖区学校开展“小手拉大手”活动，组织100名学生担任“文明小督导员”，入户发放《文明行为倡议书》；9月举办“邻里文化节”，设置“文明知识竞赛”“旧物置换”“家风故事分享”等环节，参与人数目标500人以上。③“我们的节日”系列活动：春节开展“写春联送祝福”、清明组织“文明祭扫宣传”、端午举办“包粽子邻里宴”、中秋策划“社区赏月诗会”，每场活动覆盖300人以上，强化传统文化浸润。3.典型示范引领。建立“文明榜样库”，重点挖掘“最美志愿者”“环保达人”“孝老爱亲模范”等先进人物，全年培育区级以上典型不少于3人。通过“社区故事会”“文明讲堂”（每月1期）邀请榜样分享经验，带动居民从“旁观者”转变为“践行者”。（三）聚焦环境治理，打造宜居社区1.环境卫生综合整治。①卫生死角清零行动：1-2月对23处卫生死角（含楼道堆物、绿化带垃圾、卫生设施破损点）开展“拉网式”排查，建立问题台账；3-4月组织“清洁家园”集中整治（动员社区工作者、志愿者、物业人员共200人次），4月底前全部销号；5-12月实行“网格巡查+群众监督”机制（网格长每日巡查、居民通过“随手拍”上报），确保动态清零。②垃圾分类提质行动：5月底前完成12个小区垃圾分类亭（房）标准化改造（新增洗手池12个、遮阳棚12个、语音提示装置12套），设置“误时投放点”6个；6-12月开展“垃圾分类积分兑换”（居民正确投放可累积积分，每月25日兑换日用品），目标覆盖80%以上家庭；联合城管部门每月开展1次“执法进小区”行动，对屡教不改的个人依法处罚（目标月均处罚数从2025年的5起降至0起）。2.公共设施优化提升。①基础维修：3月底前完成小区道路修补（共15处坑洼）、健身器材维护（28套器材检修）、楼道照明更换（450盏感应灯升级为LED节能型）；6月底前完成3个老年活动中心座椅更换（新增30张防滑座椅）、5个儿童游乐区软质地面铺设（面积200㎡）。②适老化改造：8-10月对12栋无电梯老旧楼加装电梯（已完成6栋立项，2026年目标完成6栋），在3个主要路口增设无障碍通道（共5处），在2个广场设置“爱心休息站”（配备座椅、饮水机、急救箱）。3.绿化景观美化工程。①绿植养护：1-2月完成1.2万㎡公共绿地病虫害防治，3月开展“春季植树”活动（种植月季、桂花等200株），5-10月每月组织“绿化认领”（发动居民认养楼栋前绿地，共设置50个认养牌）。②景观提升：6月底前在3个小区入口打造“文明主题花坛”（融入社会主义核心价值观、家风家训元素），9月底前在中心广场设置“文明创建成果展示墙”（面积30㎡，含图片、数据、居民感言）。（四）丰富文化生活，增强社区凝聚力1.公共文化服务供给。①阵地建设：3月底前完成社区综合文化服务中心升级（面积从200㎡扩大至300㎡，新增“亲子阅读区”“非遗体验区”“电子图书角”），设置开放时间表（周一至周日8:30-20:00）；6月底前在2个远郊小区增设“流动文化驿站”（每月开展2次图书借阅、电影放映活动）。②活动策划：按季度开展主题活动——一季度“新春文化季”（含书法展、戏曲演出）、二季度“活力夏日”（社区运动会、亲子手工）、三季度“金秋书香”（读书分享会、科普讲座）、四季度“温暖寒冬”（文艺汇演、志愿服务总结会），全年开展活动不少于50场，参与率目标从2025年的40%提升至60%。2.特色文化品牌培育。①“社区非遗工坊”：联合区文化馆，邀请剪纸、面塑传承人每月开展1次非遗体验课（目标全年12场，覆盖200人次），鼓励居民作品在社区展厅展示（设置固定展柜3个）。②“社区故事馆”：4-10月组织“老照片征集”“口述历史访谈”，收集社区30年来的变迁故事（目标整理成集，印刷200本供居民借阅）。③“我们的舞台”：组建社区文艺队（现有舞蹈队、合唱队、腰鼓队，2026年新增戏曲队），每周固定排练2次，每月在中心广场举办“百姓大舞台”（目标全年12场，每场观众200人以上）。（五）深化志愿服务，激发共建活力1.队伍建设。①扩容提质：全年新增注册志愿者200人（2025年底注册志愿者450人，目标2026年底达650人，占社区常住人口比例从8%提升至12%），组建“文明劝导”“环境维护”“邻里互助”“文化服务”4支专项队伍（每队50人以上）。②培训赋能：每季度开展1次志愿者培训（内容含服务礼仪、应急知识、沟通技巧等），全年培训不少于4次，覆盖率100%；为志愿者购买意外险（预算1.3万元），发放统一标识马甲（650件）。2.项目运营。①“文明啄木鸟”行动：组织志愿者每日巡查小区，重点劝阻乱扔垃圾、乱停车辆、高空抛物等行为（目标月均劝阻有效率90%以上），通过“文明积分”奖励（每次有效劝阻积5分，可兑换物品）。②“银龄互助”计划：针对60岁以上独居老人（共82人），安排志愿者“一对一”结对（每月至少上门2次，提供代购、陪诊、聊天等服务），建立“时间银行”（服务时长可兑换未来养老服务）。③“护学岗”工程：在社区2所小学上下学时段（7:30-8:30、16:30-17:30），组织30名志愿者维持秩序（目标全年服务200天，实现校园周边无拥堵、无流动摊贩）。3.激励保障。完善“志愿服务嘉许制度”：服务时长满50小时颁发“一星志愿者”证书，满100小时奖励生活用品，满200小时推荐参评区级“优秀志愿者”；每季度评选“服务之星”10名，通过公众号宣传事迹；联合辖区商家提供“爱心折扣”（如超市95折、理发店8折），增强志愿者获得感。（六）健全长效机制，巩固创建成果1.动态监测机制。建立“日常巡查+第三方评估+居民评价”三维监测体系：网格长每日巡查（记录问题台账）、每季度委托专业机构测评（覆盖环境、秩序、服务等6大类指标）、每半年开展居民满意度调查（问卷回收率目标90%以上）。对监测发现的问题，24小时内反馈责任部门，3个工作日内完成整改，整改情况在社区公示栏公开（每月1期）。2.共建共享机制。深化“大党委”制，与12家共建单位（含区直部门、企业、学校）签订《文明创建共建协议》，明确年度共建项目（如区城管局协助垃圾分类执法、学校协助开展“文明小课堂”、企业赞助文化活动物资）。每季度召开共建联席会议（全年4次），协调解决重难点问题（如停车位不足、活动场地短缺等），全年争取共建资源折合价值不少于15万元。3.法治保障机制。联合社区民警、法律顾问（每周三坐班），开展“文明创建法治宣传”（全年4场），重点讲解《北京市文明行为促进条例》《垃圾分类管理条例》等法规；建立“不文明行为曝光台”（在社区公众号、公示栏设置），对屡教不改的当事人依法处理（如占用消防通道的车辆拖移、高空抛物行为追查责任人），形成“文明有奖、不文明受罚”的鲜明导向。三、保障措施1.经费保障。将文明创建经费纳入社区年度预算（2026年预算85万元），其中环境整治30万元、宣传活动25万元、志愿服务15万元、设施维护15万元。严格经费管理，实行“一事一报”制度，确保专款专用。2.人员保障。配备专职文明创建工作人员2名（负责统筹协调、资料整理、活动组织），各网格明确1名兼职联络员（共12名），形成“2+12”工作专班。定期组织业务培训（每季度1次），提升工