物业管理水平测试重点难点及答案

物业管理水平测试重点难点及答案总分：100分考试时间：120分钟姓名：__________得分：__________一、单项选择题（每题1分，共30分）1.物业管理的核心是（）A.设施设备维护B.客户服务C.物业保值增值D.环境管理2.业主大会由物业管理区域内全体业主组成，每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.7年3.下列不属于物业管理服务基本内容的是（）A.房屋修缮管理B.公共秩序维护C.业主私人财产保管D.环境卫生管理4.物业管理企业资质等级分为（）A.二级B.三级C.四级D.五级5.业主委员会是业主大会的（）A.决策机构B.执行机构C.监督机构D.管理机构6.物业管理服务收费实行（）定价方式为主A.政府定价B.政府指导价和市场调节价C.市场定价D.企业自主定价7.下列关于物业共用部位管理的表述，错误的是（）A.共用部位归全体业主共有B.物业管理企业负责日常维护C.业主可擅自占用共用部位D.共用部位维修资金由业主缴纳8.物业设施设备中，电梯的年检周期为（）A.每6个月B.每年C.每2年D.每3年9.业主逾期不缴纳物业服务费用的，物业管理企业可以（）A.停水停电催收B.提起诉讼或申请仲裁C.扣押业主财物D.擅自提高收费标准10.物业管理区域内的公共绿地、道路属于（）A.物业管理企业所有B.全体业主共有C.开发商所有D.政府所有11.下列不属于物业环境管理内容的是（）A.垃圾分类处理B.公共区域保洁C.绿化养护D.房屋主体结构维修12.物业管理企业与业主签订的物业服务合同，期限一般不低于（）A.1年B.2年C.3年D.5年13.物业专项维修资金的使用，应当经（）以上业主同意A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.五分之四14.下列关于公共秩序维护的表述，正确的是（）A.物业管理企业有权对业主进行罚款B.公共秩序维护人员可以代替警察执法C.负责维护物业管理区域内的公共安全D.无需配备专职秩序维护人员15.物业承接查验时，物业管理企业应当对物业（）进行查验A.共用部位、共用设施设备B.业主私人住宅内部C.开发商办公区域D.周边公共设施16.下列不属于物业管理纠纷处理方式的是（）A.协商B.调解C.仲裁D.暴力解决17.物业管理企业的首要职责是（）A.追求企业利润最大化B.维护业主和使用人的合法权益C.完成开发商交办的任务D.配合政府部门工作18.业主使用物业应当遵守的规定，不包括（）A.遵守管理规约B.不得擅自改变房屋用途C.不得占用公共通道D.可随意安装户外设施19.物业设施设备维修养护的原则是（）A.预防为主、防治结合B.损坏后再维修C.只修不换D.随意维修20.下列关于物业服务合同终止的表述，错误的是（）A.合同期满可以终止B.业主大会决议解聘可以终止C.物业管理企业擅自停业可以终止D.业主拖欠物业费可以终止21.物业管理区域内停车场的管理，下列表述正确的是（）A.停车场归物业管理企业所有B.业主可以随意占用消防通道停车C.停车费收入归全体业主共有（扣除成本后）D.无需制定停车管理制度22.下列属于物业专项维修资金使用范围的是（）A.物业服务人员工资B.公共电梯大修C.物业管理企业办公费用D.业主私人房屋维修23.物业管理企业应当在物业服务合同终止后（）日内，办理交接手续A.15B.30C.60D.9024.下列关于业主管理规约的表述，正确的是（）A.管理规约由物业管理企业制定B.管理规约对全体业主具有约束力C.业主可以不遵守管理规约D.管理规约无需公示25.物业环境绿化养护中，草坪的修剪周期一般为（）A.每月1次B.每2个月1次C.每季度1次D.每年1次26.物业管理企业资质证书的有效期为（）A.3年B.5年C.7年D.10年27.下列不属于公共秩序维护装备的是（）A.对讲机B.监控设备C.警棍D.保洁工具28.业主大会会议可以采用（）形式召开A.现场会议B.线上会议C.现场与线上相结合D.以上均可29.物业承接查验的主体是（）A.开发商和物业管理企业B.业主和开发商C.业主和物业管理企业D.政府部门和物业管理企业30.下列关于物业服务收费的表述，错误的是（）A.收费标准应当公示B.可以擅自增加收费项目C.应当明码标价D.业主有权查询收费明细二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.物业管理的基本特征包括（）A.专业化B.社会化C.市场化D.公益性2.业主的权利包括（）A.对物业共用部位的使用权B.参加业主大会的权利C.选聘物业管理企业的权利D.监督物业服务的权利3.物业服务合同应当包括的内容有（）A.服务内容和标准B.服务费用C.服务期限D.双方权利义务4.物业共用设施设备包括（）A.电梯B.供水供电设施C.监控设备D.业主家中的空调5.物业管理环境管理的内容包括（）A.公共区域保洁B.垃圾分类处理C.绿化养护D.公共区域消毒6.物业专项维修资金的筹集方式包括（）A.业主购房时缴纳B.业主按月缴纳C.公共收益补充D.政府拨款7.物业管理纠纷的处理原则包括（）A.合法原则B.公平原则C.自愿原则D.及时处理原则8.物业管理企业的义务包括（）A.提供符合约定的物业服务B.接受业主和业主大会的监督C.公示物业服务相关信息D.妥善保管物业档案9.公共秩序维护的内容包括（）A.门禁管理B.巡逻值守C.监控监控D.处理突发公共秩序事件10.物业承接查验应当遵循的原则包括（）A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.全面细致三、判断题（每题1分，共15分，对的打“√”，错的打“×”）1.物业管理的核心是维护业主和使用人的合法权益。（）2.业主大会每届任期为3年，可连选连任。（）3.物业管理企业有权扣押逾期缴纳物业费业主的财物。（）4.物业共用部位、共用设施设备归全体业主共有。（）5.物业服务收费实行政府定价，物业管理企业不得擅自调整。（）6.业主可以擅自占用物业管理区域内的公共通道。（）7.物业专项维修资金的使用，需经二分之一以上业主同意。（）8.物业管理企业应当定期对物业设施设备进行维护养护。（）9.业主管理规约对全体业主和物业管理企业均具有约束力。（）10.物业承接查验时，物业管理企业无需对物业质量进行查验。（）11.公共秩序维护人员可以代替警察行使执法权。（）12.物业服务合同终止后，物业管理企业应当及时办理交接手续。（）13.物业环境绿化养护不属于物业管理的基本内容。（）14.业主大会是物业管理区域内的最高决策机构。（）15.物业管理企业资质等级越高，服务范围越广。（）四、填空题（每空1分，共10分）1.物业管理的核心是__________。2.业主大会每届任期为__________年。3.物业管理企业资质等级分为__________级。4.物业专项维修资金的使用，应当经__________以上业主同意。5.电梯的年检周期为__________年。6.物业服务合同终止后，物业管理企业应当在__________日内办理交接手续。7.业主委员会是业主大会的__________机构。8.物业管理服务收费实行__________和市场调节价为主的定价方式。9.物业承接查验的主体是开发商和__________。10.物业管理的基本特征包括专业化、社会化和__________。五、简答题（每题5分，共15分）1.简述物业管理的基本内容。2.简述业主的主要权利和义务。3.简述物业专项维修资金的使用范围和筹集方式。参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.D12.A13.B14.C15.A16.D17.B18.D19.A20.D21.C22.B23.B24.B25.A26.A27.D28.D29.A30.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共15分）1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×11.×12.√13.×14.√15.√四、填空题（每空1分，共10分）1.物业保值增值2.53.三4.三分之二5.每6.307.执行8.政府指导价9.物业管理企业10.市场化五、简答题（每题5分，共15分）1.基本内容：①物业共用部位管理（房屋主体、公共通道等）；②共用设施设备维护（电梯、水电设施等）；③公共秩序维护；④环境卫生管理（保洁、垃圾分类等）；⑤绿化养护；⑥物业档案管理；⑦客户服务（处理业主诉求）。（答出任意5项即可，每项1分）2.主要权利：①对物业共用部位、共用设施设备的使用权；②参加业主大会、行使投票权；③选聘、解聘物业管理企业；④