(2025年)昆明市官渡区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)昆明市官渡区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《昆明市官渡区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，专职网格员每周在网格内开展巡查的最低时长要求是：A.15小时B.20小时C.25小时D.30小时答案：B2.官渡区某网格内发生租户与房东因“房屋漏水维修责任”引发的纠纷，网格员应首先采取的措施是：A.直接判定责任归属并要求整改B.记录纠纷信息并上报社区调解委员会C.联系物业到场勘查漏水情况D.组织双方签订书面调解协议答案：C3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理《云南省居住证》，正确的处理流程是：A.当场开具《限期办理通知书》B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.直接将信息推送至公安部门D.要求房东代为办理答案：B4.官渡区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现网格内存在“商铺违规占用消防通道”问题时，应通过以下哪个平台发起“吹哨”？A.云南省政务服务网B.昆明市“智慧网格”一体化平台C.官渡区12345市民热线D.社区微信群答案：B5.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映“近日头晕、食欲不振”，网格员正确的处置步骤是：①联系社区卫生服务中心安排家庭医生上门②将情况录入网格管理系统③告知老人家属并建议陪同就医④现场观察老人精神状态并记录A.④→②→①→③B.③→④→①→②C.④→③→①→②D.②→④→③→①答案：C6.官渡区某社区推行“红色网格”建设，网格员在组织网格内党员开展活动时，核心任务是：A.统计党员参加活动的次数B.收集党员对社区事务的意见C.引导党员参与社区治理服务D.定期更新党员信息台账答案：C7.网格员在日常巡查中发现某餐饮店未设置“垃圾分类收集点”，且厨余垃圾与其他垃圾混装，正确的处理方式是：A.责令店主立即整改并罚款200元B.拍照取证后推送至官渡区城市管理局C.联系社区志愿者协助店主设置分类点D.在网格群内通报批评该店铺答案：B8.根据《昆明市社区疫情防控网格化管理指南（2024版）》，当网格内出现“外地返昆人员未主动报备”情况时，网格员应在多长时间内完成信息核查？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B9.官渡区某网格内有2名社区矫正人员，网格员的主要职责是：A.监督其日常行为并限制活动范围B.定期与其沟通并记录思想动态C.协助司法部门开展教育帮扶D.发现异常立即采取强制措施答案：C10.网格员在录入“特殊群体服务需求”时，需重点标注的信息不包括：A.服务需求类型（医疗/生活/心理等）B.紧急程度（一般/紧急/特急）C.家庭成员联系方式D.个人收入水平答案：D11.官渡区“网格议事会”的参与主体不包括：A.网格内居民代表B.辖区单位负责人C.街道包保干部D.外卖骑手行业协会答案：D12.网格员在开展“防诈骗宣传”时，针对老年群体的重点内容是：A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号交易陷阱D.快递理赔诈骗应对答案：B13.某网格内发生“宠物犬未牵绳咬伤儿童”事件，网格员到达现场后首先应：A.安抚受伤儿童及家长情绪B.要求犬主赔偿医疗费用C.联系派出所调取监控D.拍照记录现场情况答案：A14.根据《官渡区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次的比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B15.网格员在使用“官渡网格通”APP时，发现某条“居民求助信息”已超24小时未处理，正确的做法是：A.重新录入信息并标记“加急”B.联系责任部门催办并记录C.直接将信息推送至街道分管领导D.在网格群内公开未处理原因答案：B16.官渡区某老旧小区因“化粪池堵塞”导致污水外溢，网格员协调处理的优先顺序是：①联系专业清掏队伍②通知受影响居民临时避险③上报社区和街道④现场设置警示标识A.④→②→③→①B.③→④→②→①C.②→④→③→①D.④→③→①→②答案：A17.网格员在采集“房屋租赁信息”时，需重点核实的内容是：A.房屋装修风格B.租赁合同备案情况C.房东职业背景D.租户教育程度答案：B18.官渡区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业制定收费标准D.代替物业处理业主投诉答案：B19.某网格内居民反映“楼道照明设施损坏”，网格员处理完毕后应：A.在网格群内公示维修结果B.要求居民签字确认C.将维修费用分摊到各户D.联系广告商在楼道设置照明答案：A20.网格员在“民族团结进步创建”中的核心任务是：A.统计少数民族人口数量B.组织民族文化节庆活动C.排查化解民族间矛盾纠纷D.宣传民族风俗习惯差异答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得1分）1.官渡区网格员的“基础信息采集”范围包括：A.网格内实有人口（户籍/流动/境外人员）B.房屋建筑（住宅/商铺/公共设施）C.重点场所（学校/医院/商超）D.企业单位（注册信息/经营状态）答案：ABCD2.网格员在调解“邻里噪音纠纷”时，应遵循的原则有：A.依法合规B.公平中立C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD3.官渡区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.政策法规查询D.网格服务评价答案：ABCD4.网格员在“防溺水宣传”中应重点覆盖的区域是：A.网格内河道、池塘B.小区景观水池C.学校周边湖泊D.建筑工地临时积水坑答案：ABCD5.网格员发现“网格内商铺使用过期食品原料”时，应采取的措施有：A.立即查封涉事食品B.拍照留存证据C.联系市场监管部门D.告知消费者暂停购买答案：BCD6.官渡区“网格民生服务”的重点对象包括：A.低保户、特困人员B.残疾人、独居老人C.失业青年、困境儿童D.企业高管、私营企业主答案：ABC7.网格员在“文明城市创建”中的具体任务有：A.劝阻乱扔垃圾、随地吐痰行为B.清理楼道小广告、乱堆杂物C.引导规范停车、拆除私搭乱建D.统计辖区内商铺数量答案：ABC8.网格员在“矛盾纠纷排查”中需重点关注的情形有：A.家庭婚姻矛盾升级B.物业与业主长期对峙C.工地欠薪引发聚集D.居民因晒被子发生口角答案：ABC9.官渡区网格员“培训内容”应包含：A.网格化管理政策法规B.沟通技巧与心理疏导C.应急事件处置流程D.新媒体平台使用技能答案：ABCD10.网格员在“安全生产巡查”中需检查的内容有：A.商铺消防器材是否完好B.餐饮场所燃气管道是否老化C.电动车是否违规充电D.居民楼电梯年检标识是否有效答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替居民签署各类政策文件。（×）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（√）3.网格员有权对不配合信息采集的居民进行批评教育。（√）4.网格内“空巢老人”的服务需求只需记录一次，无需动态更新。（×）5.官渡区网格员实行“AB岗”制度，确保网格服务不断档。（√）6.网格员发现“邪教活动线索”时，应立即拍照录像并直接报警。（√）7.网格内“共享单车乱停乱放”问题，网格员应自行将车辆摆放整齐。（×）8.网格员可以在未经允许的情况下进入居民家中采集信息。（×）9.官渡区“网格积分”可用于兑换社区提供的便民服务。（√）10.网格员在处理“网络舆情”时，应第一时间在网格群内发布官方通报。（√）四、案例分析题（每题8分，共16分）案例1：官渡区吴井街道某网格内，70岁独居老人李奶奶（子女在省外工作）近日连续3天未出家门，邻居反映“敲房门无应答”。网格员小王巡查时得知此情况，应如何处置？答案要点：①立即联系李奶奶家属确认其健康状况（2分）；②联系社区民警或物业协助开门查看（2分）；③若发现老人身体不适，第一时间拨打120送医（2分）；④将事件经过、处置结果录入“智慧网格”平台，并跟踪后续照护情况（2分）。案例2：关上街道某网格内，租户张某（28岁）因“房东提前收回房屋且不退押金”与房东陈某发生激烈争吵，张某声称“要去房东公司闹事”。网格员小李到达现场后，应如何化解矛盾？答案要点：①安抚双方情绪，引导至社区调解室冷静沟通（2分）；②核实租赁合同条款，确认违约方责任（2分）；③若双方愿意调解，组织协商押金退还方案（2分）；④若调解失败，告知通过法律途径解决，并提醒张某理性维权（2分）。五、情景模拟题（14分）情景：官渡区六甲街道某网格内，即将举办“社区邻里文化节”，需网格员组织网格内居民参与。请模拟网格员的筹备与组织流程。答案要点（按步骤赋分）：1.前期筹备（4分）：与社区确认活动主题（如“和谐六甲·共享邻里”）、时间、场地；梳理网格内居民兴趣（如文艺表演、手工体验、便民服务）；联系辖区单位（学校、医院、商铺）提供资源支持（表演队伍、义诊、奖品）。2