芜湖航空职业学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷

芜湖航空职业学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.人际传播的基本要素不包括（）。

A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果

2.在人际沟通中，非语言沟通的主要功能是（）。

A.传递信息B.建立关系C.表达情感D.引导行为

3.积极倾听的关键要素不包括（）。

A.保持眼神接触B.适时点头C.提出引导性问题D.分心思考

4.人际冲突的常见类型不包括（）。

A.意见分歧B.利益冲突C.文化差异D.情感障碍

5.建设性反馈的核心原则不包括（）。

A.具体明确B.公平公正C.立场坚定D.及时有效

6.人际关系的亲密程度主要取决于（）。

A.互动频率B.相似性C.信任水平D.外貌吸引力

7.群体决策的常见偏差不包括（）。

A.群体思维B.首因效应C.从众心理D.替代效应

8.沟通障碍的主要来源不包括（）。

A.语言差异B.信号干扰C.心理因素D.技术支持

9.人际信任的建立主要依赖于（）。

A.权力地位B.互惠原则C.外貌相似D.信息对称

10.高效沟通的基本原则不包括（）。

A.目标导向B.情感控制C.信息过载D.尊重差异

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人际传播的特点包括（）。

A.直接互动B.信息反馈C.持续性D.技术依赖

2.非语言沟通的常见形式包括（）。

A.肢体语言B.表情C.语音语调D.文字信息

3.人际冲突的解决策略包括（）。

A.合作B.回避C.妥协D.命令

4.群体沟通的影响因素包括（）。

A.群体规模B.角色分配C.权力结构D.沟通渠道

5.人际关系的维护技巧包括（）。

A.有效反馈B.共同成长C.情感表达D.外部干预

三、填空题与判断题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

（一）填空题（本小题共5空，每空2分）

1.人际传播是沟通主体之间通过__________、__________和__________等方式，实现信息交流、情感互动和关系建立的过程。

2.积极倾听的基本步骤包括__________、__________、__________和__________。

3.人际冲突的常见类型包括__________、__________和__________。

4.群体决策的常见偏差包括__________、__________和__________。

5.人际关系的亲密程度主要取决于__________、__________和__________。

（二）判断题（本小题共5题，每题2分）

1.非语言沟通在任何情况下都比语言沟通更有效。（）

2.人际冲突总是具有破坏性的，无法产生积极影响。（）

3.群体思维是指群体成员在互动过程中逐渐形成的一致意见。（）

4.沟通障碍的主要来源是语言差异，而非心理因素。（）

5.人际信任的建立主要依赖于权力地位，而非互惠原则。（）

四、材料分析题（本大题共1小题，共20分）

材料一：小王和小李是同事，最近因工作分工问题产生矛盾。小王认为小李的工作效率低下，影响了整个团队的进度；小李则认为小王经常指手画脚，不尊重他的专业能力。两人多次沟通无效，矛盾逐渐升级。

材料二：某公司为了提升团队凝聚力，组织了一次户外拓展活动。活动中，团队成员需要通过合作完成各项任务，过程中出现了分工不均、责任推诿等问题。通过活动后的总结讨论，团队成员意识到了沟通的重要性，并改进了工作方式。

请结合材料，回答以下问题：

1.分析小王和小李人际冲突的类型及原因。（6分）

2.提出解决小王和小李冲突的具体策略。（8分）

3.分析户外拓展活动中沟通障碍的表现及解决方法。（6分）

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：小张是一名刚入职的员工，在工作中经常与同事发生摩擦。他发现同事们在沟通时往往直来直去，缺乏委婉表达的习惯，这让他感到很不适应。他认为同事们的沟通方式不专业，影响了团队协作。

材料二：某企业为了提升员工的沟通能力，组织了多次培训活动。培训内