2026四川安逸酒店集团有限责任公司下属乐山锦江新嘉州文化旅游有限责任公司招聘1人笔试参考题库及答案解析

2026四川安逸酒店集团有限责任公司下属乐山锦江新嘉州文化旅游有限责任公司招聘1人笔试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：C解析：《消费者权益保护法》第15条规定，消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选C。2．下列关于汉字结构的说法，错误的是()。A、上下结构是指一个字的上部分和下部分构成该字的基本形态B、左中右结构是指一个字的左部分、中间部分和右部分构成该字的基本形态C、包围结构是指一个字的一部分包围另一部分D、多笔画结构是指一个字由多个笔画构成，笔画数量越多结构越复杂答案：D解析：汉字结构主要分为四种基本类型：(1)上下结构，如“字”“花”；(2)左右结构，如“明”“河”；(3)包围结构，如“国”“肉”；(4)品字结构，如“森”“林”。D项错误，多笔画结构仅描述了汉字的笔画数量，而非结构类型。汉字结构分类与笔画数量无必然联系，如“三”只有三笔画，属于品字结构。故选D。3．中国近代史上，标志着中国半殖民地半封建社会开始形成的事件是()。A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午中日战争D、八国联军侵华战争答案：A解析：1840年英国发动鸦片战争，迫使清政府签订《南京条约》，割让香港岛、赔款等，中国开始丧失主权，逐步沦为半殖民地半封建社会。B项，第二次鸦片战争(1856-1860年)进一步加深了半殖民地化程度。C项，甲午战争(1894-1895年)中国战败，被迫签订《马关条约》，列强掀起瓜分中国的狂潮。D项，八国联军侵华战争(1900年)后签订《辛丑条约》，中国完全沦为半殖民地半封建社会。故选A。4．《哈姆雷特》中，主人公哈姆雷特为了验证叔父克劳狄斯的罪行，设计了“戏中戏”的情节。这一情节在文学手法上属于()。A、象征B、夸张C、对比D、反讽答案：D解析：“戏中戏”是哈姆雷特安排的一场戏，剧中情节与叔父谋杀父亲的罪行完全相同，目的是让克劳狄斯在观看时露出破绽。这种通过表面相似揭示真实本质的手法属于反讽，即用看似无害的形式暗示严肃或讽刺性的内容。A项象征是用具体事物表现抽象意义。B项夸张是故意放大或缩小事物的特征。C项对比是把不同事物或同一事物的不同方面放在一起比较。故选D。5．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。下列关于我国地形地势的说法，错误的是()。A、第一级阶梯主要包括青藏高原和柴达木盆地B、第二级阶梯主要包括内蒙古高原、黄土高原、云贵高原C、第三级阶梯主要包括东北平原、华北平原、长江中下游平原D、昆仑山脉属于第一级阶梯与第二级阶梯的界山答案：B解析：我国地势三级阶梯划分及主要地形区：(1)第一级阶梯：青藏高原、柴达木盆地，平均海拔4000米以上；(2)第二级阶梯：内蒙古高原、黄土高原、云贵高原、塔里木盆地、准噶尔盆地、四川盆地，平均海拔1000-2000米；(3)第三级阶梯：东北平原、华北平原、长江中下游平原，平均海拔500米以下。A、C、D三项说法均正确。B项错误，内蒙古高原属于第二级阶梯，黄土高原和云贵高原属于第二级阶梯。故选B。6．2023年，我国在航天领域取得的重大成就是()。A、嫦娥四号成功着陆月球背面B、天问一号探测器实现火星轨道捕获C、神舟十八号乘组完成在轨乘组轮换D、北斗三号全球卫星导航系统正式开通答案：C解析：A项，嫦娥四号(2019年)已实现月球背面软着陆。B项，天问一号(2021年)已成功进入火星轨道。C项，神舟十八号(2024年)乘组于2023年4月完成在轨乘组轮换。D项，北斗三号(2020年)已正式开通全球服务。故选C。7．根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人()。A、作出行政处罚的事实、理由及依据B、申请行政复议或者提起行政诉讼的权利C、行政处罚的种类和幅度D、听证的权利、期限和地点答案：A解析：《行政处罚法》第51条规定：“行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。”B项属于救济权利，C项属于处罚内容，D项属于听证程序，均非告知义务的核心内容。故选A。8．下列句子中，运用了排比修辞手法的是()。A、他的歌声像黄莺一样动听，像小溪一样清澈B、时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的C、月光如水，静静地洒满大地，像母亲温柔的手抚过孩子的脸庞D、墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空答案：D解析：排比是指把三个或三个以上结构相同或相似、意义相关、语气一致的短语或句子排列在一起。D项用“墙上芦苇”和“山间竹笋”两个结构相似、对比鲜明的比喻，构成排比，通过相似句式强调不同事物的本质特征。A项是比喻中的明喻。B项是比喻中的暗喻。C项是比喻和拟人结合。故选D。9．《论语》中，“己所不欲，勿施于人”体现的道德原则是()。A、忠恕B、诚信C、仁爱D、中庸答案：A解析：“己所不欲，勿施于人”出自《论语·颜渊》，是孔子提出的“恕”道，即推己及人，自己不希望别人怎样对待自己，就不要那样去对待别人。A项忠恕指忠诚和宽恕，孔子认为“忠恕”是仁道的核心。B项诚信指诚实守信。C项仁爱指仁爱之心。D项中庸指不偏不倚。故选A。10．甲因过失损坏乙的财物，乙要求甲赔偿损失。甲认为自己没有过错，拒绝赔偿。根据《中华人民共和国民法典》，甲的行为属于()。A、正当防卫B、紧急避险C、不可抗力D、无过错侵权答案：D解析：《民法典》第1165条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”甲因过失损坏财物，属于无过错侵权行为。A项正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为。B项紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一较小法益的行为。C项不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。故选D。11．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。A、政府部门进行调解B、物业承担违约责任C、消费者协会进行投诉D、人民法院判决物业赔偿损失答案：B解析：《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。A项，政府部门可以进行调解，但非李某的必经权利。C项，消费者协会可以进行调解，但无强制执行力。D项，李某可以直接向人民法院提起诉讼，但提起诉讼前物业未履行合同义务，李某首先可以请求物业承担违约责任。故选B。12．李某在浏览网页时，电脑突然自动关闭，随后出现无法启动的情况。怀疑是中了病毒，李某将电脑送至专业维修店检修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该维修店在未告知李某电脑故障原因的情况下，擅自要求李某支付高额维修费，侵犯了李某的()。A、知情权B、选择权C、公平交易权D、监督权答案：A解析：《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”题干中，维修店未告知电脑故障原因，属于未履行告知义务，侵犯了李某的知情权。B项选择权是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。C项公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项监督权是指消费者有权对商品和服务进行监督。故选A。13．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：C解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。A项民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。D项仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选C。14．《哈姆雷特》中，主人公哈姆雷特为了验证叔父克劳狄斯的罪行，设计了“戏中戏”的情节。这一情节在文学手法上属于()。A、象征B、夸张C、对比D、反讽答案：D解析：“戏中戏”是哈姆雷特安排的一场戏，剧中情节与叔父谋杀父亲的罪行完全相同，目的是让克劳狄斯在观看时露出破绽。这种通过表面相似揭示真实本质的手法属于反讽，即用看似无害的形式暗示严肃或讽刺性的内容。A项象征是用具体事物表现抽象意义。B项夸张是故意放大或缩小事物的特征。C项对比是把不同事物或同一事物的不同方面放在一起比较。故选D。15．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。下列关于我国地形地势的说法，错误的是()。A、第一级阶梯主要包括青藏高原和柴达木盆地B、第二级阶梯主要包括内蒙古高原、黄土高原、云贵高原C、第三级阶梯主要包括东北平原、华北平原、长江中下游平原D、昆仑山脉属于第一级阶梯与第二级阶梯的界山答案：B解析：我国地势三级阶梯划分及主要地形区：(1)第一级阶梯：青藏高原、柴达木盆地，平均海拔4000米以上；(2)第二级阶梯：内蒙古高原、黄土高原、云贵高原、塔里木盆地、准噶尔盆地、四川盆地，平均海拔1000-2000米；(3)第三级阶梯：东北平原、华北平原、长江中下游平原，平均海拔500米以下。A、C、D三项说法均正确。B项错误，内蒙古高原属于第二级阶梯，黄土高原和云贵高原属于第二级阶梯。故选B。16．甲因过失损坏乙的财物，乙要求甲赔偿损失。甲认为自己没有过错，拒绝赔偿。根据《中华人民共和国民法典》，甲的行为属于()。A、正当防卫B、紧急避险C、不可抗力D、无过错侵权答案：D解析：《民法典》第1165条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”甲因过失损坏财物，属于无过错侵权行为。A项正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为。B项紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一较小法益的行为。C项不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。故选D。17．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。A、政府部门进行调解B、物业承担违约责任C、消费者协会进行投诉D、人民法院判决物业赔偿损失答案：B解析：《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。A项，政府部门可以进行调解，但非李某的必经权利。C项，消费者协会可以进行调解，但无强制执行力。D项，李某可以直接向人民法院提起诉讼，但提起诉讼前物业未履行合同义务，李某首先可以请求物业承担违约责任。故选B。18．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：C解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。A项民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。D项仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选C。19．李某在浏览网页时，电脑突然自动关闭，随后出现无法启动的情况。怀疑是中了病毒，李某将电脑送至专业维修店检修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该维修店在未告知李某电脑故障原因的情况下，擅自要求李某支付高额维修费，侵犯了李某的()。A、知情权B、选择权C、公平交易权D、监督权答案：A解析：《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”题干中，维修店未告知电脑故障原因，属于未履行告知义务，侵犯了李某的知情权。B项选择权是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。C项公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项监督权是指消费者有权对商品和服务进行监督。故选A。20．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：C解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。A项民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。D项仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选C。二、多选题1．张某与李某签订了一份房屋租赁合同，约定张某将一间商铺出租给李某经营服装店。合同签订后，李某在商铺内进行装修，并投入了一定资金。然而，在装修过程中，张某突然告知李某，其将商铺抵押给银行，导致李某无法继续装修。张某的行为侵犯了李某的()。A、财产权B、合同履行的请求权C、公平交易权D、知情权答案：BD解析：A项错误，财产权是公民或法人享有的具有经济利益的权利，包括物权、债权、知识产权等。题干中，张某的行为主要侵犯了李某的合同权益，而非直接侵犯其财产权。B项正确，合同履行的请求权是指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，另一方请求其履行合同义务或者采取补救措施的权利。张某单方面变更合同内容，导致李某无法继续履行装修义务，侵犯了李某的合同履行请求权。C项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。题干中，张某的行为属于合同纠纷，而非消费者权益纠纷，因此不涉及公平交易权。D项正确，知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。张某未告知李某商铺已被抵押的事实，侵犯了李某的知情权。故选BD。2．李某在电脑城购买了一台笔记本电脑，回家后发现电脑存在严重质量问题，无法正常开机。李某遂要求电脑城退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，李某可以主张的权利包括()。A、要求电脑城退货退款B、要求电脑城赔偿损失C、要求电脑城修理、更换或者退货D、要求电脑城提供三包服务答案：ABCD解析：A项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”李某有权要求退货退款。B项正确，《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”电脑存在严重质量问题，属于欺诈行为，李某可以要求赔偿损失。C项正确，《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”李某可以要求修理、更换或者退货。D项正确，《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者应当保证在保修期内提供的商品或者服务符合质量要求。”电脑存在严重质量问题，属于不符合质量要求，李某可以要求电脑城提供三包服务。故选ABCD。3．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：CD解析：A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。C项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选CD。4．李某在浏览网页时，电脑突然自动关闭，随后出现无法启动的情况。怀疑是中了病毒，李某将电脑送至专业维修店检修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该维修店在未告知李某电脑故障原因的情况下，擅自要求李某支付高额维修费，侵犯了李某的()。A、知情权B、选择权C、公平交易权D、监督权答案：AC解析：A项正确，《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”题干中，维修店未告知电脑故障原因，属于未履行告知义务，侵犯了李某的知情权。B项错误，选择权是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。题干中，李某选择维修店是行使了选择权，但维修店的行为侵犯了李某的其他权利。C项正确，《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。”维修店未告知故障原因就要求支付高额费用，属于不公平交易。D项错误，监督权是指消费者有权对商品和服务进行监督。故选AC。5．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：CD解析：A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。C项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选CD。6．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。A、政府部门进行调解B、物业承担违约责任C、消费者协会进行投诉D、人民法院判决物业赔偿损失答案：BD解析：A项错误，政府部门可以进行调解，但非李某的必经权利。B项正确，《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。C项错误，消费者协会可以进行调解，但无强制执行力。D项正确，李某可以直接向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。故选BD。7．甲因过失损坏乙的财物，乙要求甲赔偿损失。甲认为自己没有过错，拒绝赔偿。根据《中华人民共和国民法典》，甲的行为属于()。A、正当防卫B、紧急避险C、不可抗力D、无过错侵权答案：CD解析：A项错误，正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为。B项错误，紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一较小法益的行为。C项错误，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。D项正确，《民法典》第1165条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”甲因过失损坏财物，属于无过错侵权行为。故选CD。8．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：CD解析：A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。C项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选CD。9．甲某在医院就诊时，因医生误诊导致病情加重。甲某要求医院承担赔偿责任，但医院认为其医疗行为符合规范，拒绝赔偿。根据《中华人民共和国民法典》，甲某可以主张的权利包括()。A、要求医院承担医疗损害责任B、要求医院进行道歉C、要求医院赔偿医疗费、误工费等损失D、要求医院承担惩罚性赔偿答案：AC解析：A项正确，《民法典》第1224条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”医生误诊导致病情加重，医院存在过错，甲某可以要求医院承担医疗损害责任。B项错误，道歉属于精神损害赔偿的一种，但并非甲某的法定权利，除非医院自愿道歉。C项正确，《民法典》第1183条规定：“侵害他人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。”甲某可以要求医院赔偿医疗费、误工费等损失。D项错误，《民法典》第996条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”医疗损害赔偿不属于欺诈行为，不适用惩罚性赔偿。故选AC。10．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：CD解析：A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。C项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选CD。11．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。A、政府部门进行调解B、物业承担违约责任C、消费者协会进行投诉D、人民法院判决物业赔偿损失答案：BD解析：A项错误，政府部门可以进行调解，但非李某的必经权利。B项正确，《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。C项错误，消费者协会可以进行调解，但无强制执行力。D项正确，李某可以直接向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。故选BD。12．张某在电脑城购买了一台笔记本电脑，回家后发现电脑存在严重质量问题，无法正常开机。张某遂要求电脑城退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某可以主张的权利包括()。A、要求电脑城退货退款B、要求电脑城赔偿损失C、要求电脑城修理、更换或者退货D、要求电脑城提供三包服务答案：ABCD解析：A项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”张某有权要求退货退款。B项正确，《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”电脑存在严重质量问题，属于欺诈行为，张某可以要求赔偿损失。C项正确，《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”张某可以要求修理、更换或者退货。D项正确，《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者应当保证在保修期内提供的商品或者服务符合质量要求。”电脑存在严重质量问题，属于不符合质量要求，张某可以要求电脑城提供三包服务。故选ABCD。13．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：CD解析：A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。C项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选CD。14．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。A、政府部门进行调解B、物业承担违约责任C、消费者协会进行投诉D、人民法院判决物业赔偿损失答案：BD解析：A项错误，政府部门可以进行调解，但非李某的必经权利。B项正确，《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。C项错误，消费者协会可以进行调解，但无强制执行力。D项正确，李某可以直接向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。故选BD。15．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。A、民事行为B、行政行为C、监督权行使D、仲裁行为答案：CD解析：A项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。B项错误，行政行为是行政主体依法实施的具有行政法上效力的行为。C项正确，《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。D项错误，仲裁是指由仲裁机构对当事人提交的争议案件进行审理并作出裁决的活动。故选CD。三、判断题1．《中华人民共和国刑法》规定，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的形态。()答案：错误解析：《刑法》第23条规定：“已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。”题干表述与法条完全一致，故表述正确。2．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。答案：错误解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。故选CD。3．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。答案：错误解析：《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。李某可以直接向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。故选BD。4．张某在电脑城购买了一台笔记本电脑，回家后发现电脑存在严重质量问题，无法正常开机。张某遂要求电脑城退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某可以主张的权利包括()。答案：错误解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”张某有权要求退货退款。故选ABCD。5．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。答案：错误解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。故选CD。6．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。答案：错误解析：《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。李某可以直接向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。故选BD。7．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的行为属于()。答案：错误解析：《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者有权对商品和服务的价格、质量、计量、安全、卫生、环境等方面进行监督，对损害消费者权益的行为进行举报。”张某向市场监管部门投诉，是行使对经营者行为的监督权，属于行政监督范畴。故选CD。8．李某居住的小区物业未按约定履行保洁义务，导致小区环境脏乱，蚊虫滋生。李某多次向物业反映，但问题始终未得到解决。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以请求()。答案：错误解析：《民法典》第585条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”题干中，物业未按约定履行保洁义务，属于违约行为。李某可以直接向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。故选B