社区星级创评工作制度

PAGE社区星级创评工作制度一、总则（一）目的为加强社区建设，提升社区服务水平，推动社区治理创新，激发社区活力，促进社区各项工作高质量发展，特制定本社区星级创评工作制度。通过科学合理地评价社区工作成效，激励社区不断提升自身能力和服务质量，打造一批管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的星级社区，满足居民日益增长的美好生活需求。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有社区的星级创评工作。（三）基本原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确的标准和程序进行评价，确保评价结果真实、准确、公平、公正，不受任何主观因素干扰。2.全面系统原则：综合考量社区工作的各个方面，包括社区党建、社区治理、社区服务、社区文化、社区环境等，全面评估社区整体发展水平。3.动态管理原则：星级评定不是一次性的活动，而是对社区工作的持续跟踪和动态管理。根据社区发展变化情况，适时调整星级等级，激励社区不断进步。4.注重实效原则：星级创评工作紧密围绕社区实际工作成效，注重工作成果对社区居民生活质量的改善和社区发展的推动作用，确保创评工作真正促进社区工作水平提升。二、星级设置与评定标准（一）星级设置社区星级分为五个等级，从低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。（二）评定标准1.社区党建（20分）党组织建设（10分）社区党组织班子健全，分工明确，团结协作，战斗力强，得3分；班子不健全或存在问题酌情扣分。党组织活动正常开展，每月至少组织1次党员学习活动，得3分；活动次数不足酌情扣分。党员教育管理规范，党员按时参加组织生活，党费收缴及时足额，得4分；存在问题酌情扣分。党员先锋模范作用发挥（10分）社区党员在社区建设、志愿服务、调解纠纷等方面积极主动，表现突出，得5分；根据实际表现酌情扣分。设立党员示范岗、责任区，党员在岗位上发挥带头作用明显，得5分；未设立或作用不明显酌情扣分。2.社区治理（25分）社区自治组织建设（5分）社区居民委员会、业主委员会等自治组织健全，运作规范，得3分；组织不健全或运作不规范酌情扣分。居民参与社区治理意识强，积极参与社区事务决策和管理，得2分；参与度低酌情扣分。社区治安（10分）社区治安防控体系完善，人防、物防、技防措施落实到位，得5分；防控体系不完善或措施落实不到位酌情扣分，但最低不低于2分。社区内无重大刑事案件发生，并积极配合公安机关打击各类违法犯罪活动，得5分；发生重大刑事案件或配合不力酌情扣分。矛盾纠纷调解（5分）社区调解组织健全，调解制度完善，能及时化解各类矛盾纠纷，得3分；组织不健全或调解工作不力酌情扣分。社区内矛盾纠纷调解成功率达到90%以上，得2分；调解成功率未达到要求酌情扣分。环境卫生管理（5分）社区环境卫生整洁干净，垃圾日产日清，公共区域无杂物堆积，得得分为3分；环境卫生差酌情扣分。积极组织开展环境卫生整治活动，居民对环境卫生满意度达到85%以上，得2分；满意度未达到要求酌情扣分。3.社区服务（30分）服务设施建设（5分）社区服务中心功能齐全，设施完备，能满足居民基本服务需求，得3分；设施不齐全或功能不完善酌情扣分。社区内设有老年人日间照料中心、儿童活动中心等专项服务设施，且正常运营，得得2分；未设立或运营不正常酌情扣分。服务内容与质量（15分）提供就业、社保、救助、养老、托幼等基本公共服务，服务流程规范，服务态度良好得8分；服务内容不完整或服务质量差酌情扣分。开展个性化特色服务，如心理咨询、法律援助等，满足居民多样化需求得4分；未开展或效果不佳酌情扣分。居民对社区服务满意度达到90%以上，得3分；满意度未达到要求酌情扣分，但最低不低于1分。志愿服务（5分）社区志愿者队伍健全，志愿者注册人数达到社区常住人口的10%以上，得3分；队伍不健全或注册人数未达到要求酌情扣分。志愿服务活动常态化开展，每月至少组织1次志愿服务活动，得2分；活动次数不足酌情扣分。信息化建设及应用（5分）社区建立信息化服务平台，实现线上线下服务融合，得3分；未建立或融合程度低酌情扣分。居民能够通过信息化平台便捷获取社区服务信息，得2分；居民使用不便酌情扣分。4.社区文化（15分）文化设施建设（5分）在社区内建设文化活动中心、图书阅览室、文体广场等文化设施，得3分；设施应具备相应的功能，如文化活动中心能开展各类文艺活动等，如果设施不齐全或功能不完善酌情扣分。文化设施正常开放使用，并定期更新图书、设备等，得2分；未正常开放或未定期更新酌情扣分。文化活动开展（10分）每年组织开展各类文化活动不少于6次，包括文艺演出、体育比赛、民俗活动等，得6分；活动次数不足酌情扣分，但最低不低于3分。文化活动参与度高，居民参与率达到60%以上，得4分；参与率未达到要求酌情扣分。5.加分项（最高10分）在社区建设、管理、服务等方面取得创新性成果，在本地区具有示范引领作用，经认定后可加35分。获得市级以上表彰奖励，根据表彰奖励级别加25分。三、评定程序（一）社区自评各社区按照本制度规定及评定标准，每年[具体时间区间]进行自查自评，填写《社区星级评定自评表》，形成自评报告，上报街道办事处（乡镇人民政府）。自评报告应包括社区基本情况、各项工作开展情况、自评得分及存在问题与改进措施等内容。（二）街道初审街道办事处（乡镇人民政府）收到社区自评材料后进行初审，组织相关人员通过实地查看、查阅资料、走访居民等方式，对社区各项工作进行核实评估，并根据初审情况提出初步评定意见，将初审合格的社区名单及相关材料报送区（县）级民政部门（或负责社区建设的相关部门）。（三）区级审核评定区（县）级民政部门（或负责社区建设的相关部门）牵头组织相关部门组成审核评定小组，对街道报送的社区进行审核评定。审核评定小组通过听取汇报、实地考察、查阅资料、问卷调查、综合评议等方式，全面了解社区工作情况，对照评定标准进行打分，确定星级等级。审核评定结果在一定范围内进行公示，公示期为[X]个工作日接受社会监督。公示无异议后正式确定各社区星级等级，并颁发星级牌匾及证书。（四）结果备案区（县）级民政部门（或负责社区建设的相关部门）将社区星级评定结果报上级主管部门备案，并抄送街道办事处（乡镇人民政府）。同时建立社区星级评定档案，将各社区自评、初审、审核评定等相关材料整理归档，作为后续工作参考依据。四、星级管理（一）动态调整星级社区实行动态管理，每年进行一次复核。复核程序参照评定程序进行。对不符合原星级标准的社区，降低其星级等级；对工作成绩突出、达到更高星级标准的社区，及时晋升其星级等级。（二）激励措施1.资金奖励五星级社区给予[X]万元奖励资金，用于社区建设发展。四星级社区给予[X]万元奖励资金。三星级社区给予[X]万元奖励资金。二星级社区给予[X]万元奖励资金。一星级社区给予[X]万元奖励资金。奖励资金主要用于社区基础设施建设、服务项目拓展、人员培训等方面，不得挪作他用。2.政策支持在社区建设项目申报、资金扶持、政策优惠等方面，星级社区享有优先待遇。鼓励星级社区积极探索创新社区治理和服务模式，对取得成功经验并在全区推广应用的，给予额外的政策支持和奖励。组织星级社区与其他先进地区社区开展交流学习活动，拓宽视野，提升社区工作水平。3.荣誉表彰对五星级社区，由区（县）人民政府授予“五星级示范社区”称号，并在全区范围内进行通报表扬。对四星级、三星级社区，分别授予“四星级优秀社区”“三星级达标社区”称号，并给予相应表彰。在各类评优评先活动中，优先推荐星级社区及相关工作人员参与评选。（三）监督检查区（县）级民政部门（或负责社区建设的相关部门每年定期对星级社区工作情况进行监督检查，并向社会