重庆2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

重庆2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷总分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，第1题25分，第2题30分，第3题35分，共90分）案例一（25分）材料：市文化馆近期计划面向公众推出一系列公益性非遗体验课程。作为该馆办公室的工作人员，你负责前期的宣传推广工作。通过初步调研，你了解到以下情况：1.目标受众主要为青少年及其家长、退休人员、对传统文化感兴趣的上班族。2.课程内容涵盖剪纸、面塑、地方戏曲赏析等。3.计划通过线上线下渠道报名。4.馆内部分老同事认为这种活动“费力不讨好”，参与度可能不高；而年轻同事则热情高涨，建议大量使用新媒体进行“网红式”宣传。问题：1.请你设计一份针对此系列非遗体验课程的前期宣传推广方案要点。方案需包括宣传目标、目标人群分析、宣传渠道与方式、核心宣传信息、预期效果评估方法。（15分）2.针对馆内同事对活动参与度的不同看法，你将如何协调沟通，以凝聚共识，推动工作顺利开展？（10分）案例二（30分）材料：某区行政服务中心为提升服务效率，引入了新的“一窗通办”智能叫号系统，并整合了多个部门的办事窗口。系统运行一个月后，中心管理层收到了不少群众反馈：1.部分老年人不会操作智能取号机，现场指导人员不足；2.叫号屏幕信息更新有时延迟，导致过号纠纷；3.部分复杂业务涉及多个部门流转，窗口人员解释不清，群众仍需来回跑；4.有群众反映等候区座位不足，充电设施不够。同时，也有窗口工作人员抱怨：新系统与原有业务系统偶有冲突，导致办理速度变慢；面对不熟悉的跨部门业务咨询压力大。问题：1.请分析该行政服务中心在推行“一窗通办”改革后，目前面临的主要问题及其产生的原因。（15分）2.如果你是中心管理办公室的负责人，请提出系统性的改进建议，以解决当前问题，真正提升群众满意度和办事效率。（15分）案例三（35分）材料：S社区是一个老旧混合型社区，老年人口占比超过30%。为丰富老年人生活，社区居委会计划将一处闲置的物业用房改造为“社区老年活动中心”。消息传出后，引发了不同群体的反应：A.多数老年人表示热烈欢迎，并提出了希望增设棋牌室、阅览室、健康咨询角等具体需求。B.部分居住在活动中心拟建地址附近的年轻住户联名反对，认为活动中心会产生噪音，影响休息和幼儿学习，且占用公共空间，建议另选址。C.社区内几个文艺团队希望借此机会争取固定的排练场地。D.物业公司对安全管理责任和潜在的管理成本增加表示担忧。居委会为此召开了两次协调会，但各方争执不下，项目陷入僵局。问题：1.请识别并概括在此社区老年活动中心建设项目中，存在的主要利益相关方及其核心诉求与关切点。（10分）2.作为社区居委会负责此项目的工作人员，你如何制定一个切实可行的沟通协调与实施方案，以化解矛盾、推进项目？（25分）二、文书改错与写作题（共2题，第1题20分，第2题40分，共60分）题目一（20分）材料：以下是某单位办公室起草的一份通知初稿，存在多处格式、内容或语言表达上的问题。请指出其中至少8处错误或不妥之处，并说明修改理由。关于举办“绿色办公，节能先行”主题宣传周活动的通知各部门、各下属单位：为了响应国家节能减排号召，提高全体干部职工的节能环保意识，营造节约型机关的良好氛围，我单位决定搞一个“绿色办公，节能先行”主题宣传周活动。现将有关事情通知如下：一、活动时间：2026年4月22日至28日。二、活动内容：1.举办节能知识讲座；2.组织观看环保纪录片；3.开展办公室节能检查评比。三、活动要求：所有人员必须参加讲座和观看纪录片，各部门负责人要管好自己的人，确保出勤率。检查评比结果将与年终评优挂钩。希望各部门高度重视，认真落实。特此通知。XX单位办公室2026年4月5日题目二（40分）背景：假设你是某市防汛抗旱指挥部办公室的工作人员。当前已进入主汛期，根据气象部门预测，未来一周本市将迎来一次持续性强降雨过程，局部地区可能伴有短时雷暴大风等强对流天气，发生城市内涝、中小河流洪水、山体滑坡等次生灾害的风险较高。任务：请以市防汛抗旱指挥部办公室的名义，起草一份下发至各区县政府、市级有关部门和单位的《关于切实做好本轮持续性强降雨防范应对工作的紧急通知》。要求：1.格式完整、规范，符合公文写作要求。2.内容全面，需包括但不限于：强调形势严峻性与重要性、明确防御重点、提出具体应对措施要求（如监测预警、隐患排查、应急准备、转移避险、值班值守、信息报送等）。3.语言准确、简洁、有力，具有指导性和可操作性。4.字数控制在500字左右。参考答案一、案例分析题案例一1.宣传推广方案要点：宣传目标：提高公众对非遗体验课程的知晓度与参与兴趣，树立文化馆公益惠民的良好形象，确保课程报名达到预期人数。目标人群分析：针对青少年（通过学校、亲子平台）、家长（教育、社区渠道）、退休人员（社区、老年大学）、上班族（本地生活、文化类APP）的不同信息接收习惯进行差异化宣传。宣传渠道与方式：线上：馆方微信公众号、视频号（发布课程介绍、非遗传承人短片）、本地知名生活论坛、与教育类/亲子类公众号合作推广。线下：在馆内醒目位置、合作社区宣传栏张贴海报；向中小学校、老年大学发放宣传折页；联系本地报纸文化版块进行活动预告。核心宣传信息：强调“公益性”、“零基础可学”、“亲身感受非遗魅力”、“丰富业余生活/亲子时光”，突出课程特色（如大师亲授、材料免费、成品可带走）。预期效果评估方法：统计各渠道宣传内容的阅读量、转发量；最终报名人数及来源渠道分析；活动现场满意度问卷调查（对宣传环节的评价）。2.协调沟通策略：数据沟通：向老同事展示前期调研数据，说明目标人群的真实需求与潜在规模，用事实打消“费力不讨好”的顾虑。融合方案：肯定年轻同事的新媒体创意，同时吸收老同事稳健的经验，制定“传统渠道精准覆盖+新媒体吸引眼球”的组合策略，例如制作精良的短视频配合社区精准推送。明确分工与激励：根据同事特长分配工作，如老同事联系社区、学校，年轻同事负责内容制作与线上运营。可将活动效果纳入团队或个人阶段性考核，激发积极性。小范围试点：建议先推出1-2门课程作为试点，快速验证效果，用初步的成功来增强全体同事的信心。案例二1.主要问题及原因分析：问题：服务存在“数字鸿沟”，老年人办事难；系统技术不稳定性影响秩序；业务流程实质未完全打通，“物理整合”未达“化学融合”；配套服务设施不足；工作人员负担重、系统不适应。原因：设计与实施阶段缺乏充分的用户视角（特别是特殊群体）调研和测试。技术系统开发、对接不完善，压力测试不足。改革停留在窗口整合层面，后台数据共享、业务并联审批等深层次改革未同步跟进，人员跨业务培训不足。硬件设施规划缺乏前瞻性和人性化考量。对一线工作人员的系统性培训、心理支持及激励机制不到位。2.系统性改进建议：技术优化与人性化服务并重：立即修复系统BUG，优化叫号逻辑；保留并增加人工取号辅导岗；设置“银发绿色通道”或预约上门服务。深化流程再造：梳理复杂高频的跨部门事项，建立真正的“一件事”联办流程，明确牵头窗口和内部流转时限，并通过流程图、告知单向群众公开。加强人员赋能：开展全面的跨部门业务轮训和系统操作培训；建立内部知识库和疑难问题支持小组；考虑引入“综窗专员”岗位及相应的绩效激励。完善服务环境：增加等候座椅、充电设施、饮水设备；清晰标识各类功能区。建立反馈闭环：设立“办不成事”反映窗口，常态化收集群众和员工意见，定期评估改革效果，持续迭代优化。案例三1.主要利益相关方及诉求：社区老年人：核心诉求是拥有一个功能完善、方便可达的活动场所，丰富精神文化生活，满足社交与健康需求。邻近年轻住户：核心关切是避免噪音干扰，保障居住环境的宁静与私密性，担忧公共资源分配不公。社区文艺团队：核心诉求是获得稳定、低成本的排练与活动空间。社区居委会：核心诉求是成功实施惠民项目，提升社区凝聚力与治理水平，同时确保项目平稳落地，避免引发严重矛盾。物业公司：核心关切是明确管理权责，控制运维成本，防范安全风险。2.沟通协调与实施方案：第一阶段：深入调研，精准掌握需求。分别召开老年人、年轻住户、文艺团队座谈会，或进行入户问卷访谈，详细记录具体诉求（如老年群体对活动类型的偏好、年轻住户可接受的噪音时间段、文艺团队的活动规律）。第二阶段：完善方案，寻求最大公约数。优化设计：聘请专业设计，采取隔音装修材料，合理规划动静分区（如将可能产生噪音的排练室安排在远离住宅楼的位置，并规定使用时间）；设置隔音窗户、门帘。制定规则：牵头拟定《社区老年活动中心管理公约》，明确开放时间、噪音控制标准、设备使用规范、安全责任等，并邀请各方代表参与公约起草。探索共享：设计分时段共享方案，例如白天主要为老年人开放，晚上特定时段可低价租给文艺团队排练，提高空间利用率。明确管理：与物业公司协商，厘清居委会、物业、未来可能成立的老年自管小组之间的职责边界，探讨可行的经费分担或补贴模式。第三阶段：透明沟通，建立互信。召开项目方案说明会，展示优化后的设计图、效果图和管理公约草案，用数据和方案回应各方关切。组织年轻住户代表和老年代表参观已建成的、管理良好的其他社区活动中心，亲身感受。建立项目临时监督小组，吸纳各方代表参与，对施工和后续管理进行监督。第四阶段：试点运行，灵活调整。活动中心初期可先开放部分低噪音功能区，在运行中收集反馈，持续微调管理措施，逐步增加服务项目，以实际成效赢得更广泛支持。二、文书改错与写作题题目一（指出至少8处，以下为示例）1.标题不当：“搞一个”口语化，应改为“举办”或“开展”。（修改为：关于举办“绿色办公，节能先行”主题宣传周活动的通知）2.主送机关表述不规范：“各部门、各下属单位”可规范为“机关各部门、各直属单位”。3.开头语言口语化：“现将有关事情通知如下”中“事情”应改为“事宜”。4.活动时间表述不严谨：应具体到“2026年4月22日（星期一）至4月28日（星期日）”。5.活动内容标点不一致：内容分点后用了分号，但结尾未用句号。应统一为“1.举办节能知识讲座；2.组织观看环保纪录片；3.开展办公室节能检查评比。”或使用汉字“一、二、三、”。6.活动要求语言生硬、不妥：“必须参加”带有强制性，可改为“请按时参加”；“管好自己的人”用语不当，应改为“负责组织本部门人员参加”；“确保出勤率”过于机械，可改为“确保参与效果”。7.奖惩依据不当：“检查评比结果将与年终评优挂钩”依据不足，且可能引发形式主义。可改为“检查评比结果将予以通报”，或删除此句，强调自觉性。8.结尾希望落款格式问题：“希望各部门……”一段应另起一段。“特此通知”应单独成段，居左空两字编排。落款日期应用阿拉伯数字将年、月、日标全。题目二关于切实做好本轮持续性强降雨防范应对工作的紧急通知各区县人民政府，市防汛抗旱指挥部各成员单位，各有关单位：据气象部门预测，未来一周我市将遭遇持续性强降雨天气过程，局部伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气，致灾风险高。为全力保障人民群众生命财产安全，现就做好防范应对工作紧急通知如下：一、高度重视，压实防汛责任。各地、各部门要充分认识本轮降雨的严峻性、复杂性，坚决克服麻痹思想。各级防汛责任人要立即上岗到位，靠前指挥，将责任落实到监测预警、指挥调度、巡查值守、抢险救援、转移安置等各个环节。二、加密监测，及时预警预报。气象、水文、自然资源部门要密切监视雨情、水情、地质灾害风险变化，加密预报频次，提高预警精度。要充分利用广播、电视、新媒体、短信等渠道，第一时间将预警信息传递到村、到户、到人。三、突出重点，全面排查隐患。立即对城市地下空间、下凹式立交桥、低洼易涝区、中小河流、水库塘坝、山洪地质灾害隐患点、在建工程、旅游景区等重点部位、薄弱