《酒店服务技能训练》课件-快递外卖服务_第1页
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文档简介

优雅与贴心融汇的协奏曲——快递服务1快递服务快递、外卖等服务由客人家中已延伸到客人所入住的酒店,作为酒店方,就要将这些服务项目增加上,以更好地服务客人。机器人服务:工作人员在遥控机器人时,指令输入正确并核查,防止送错。1快递服务机器人服务:在午间或夜间,应将机器人音乐模式关闭,以免打扰其他客人休息。1快递服务听从客人意愿,比如需要人工服务时,应耐心、热情为其提供相关服务。1快递服务1快递服务如客人不在房间,将快递、外卖等物品,按酒店规定放在指定位置,并记得提醒客人及时领取。感谢观看thanksforyourwatching

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