岳阳市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

岳阳市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.管理的首要职能是（）。A.组织B.计划C.领导D.控制2.根据迈克尔·波特的竞争战略理论，强调提供独特的产品或服务，以获得溢价报酬的战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求4.企业通过收购或兼并处于不同生产阶段的企业，以获得稳定的原材料供应或销售渠道，这种一体化战略属于（）。A.横向一体化B.纵向一体化C.同心多元化D.混合多元化5.SWOT分析中的“O”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁6.在市场营销组合（4P）中，价格策略不包括（）。A.折扣定价B.心理定价C.产品线定价D.广告投放7.人力资源管理中，对岗位的职责、任务、工作条件及任职资格进行描述的文件是（）。A.工作分析B.工作说明书C.工作规范D.岗位评价8.下列哪项不属于领导的非权力性影响力？（）A.品格因素B.能力因素C.知识因素D.职位因素9.在控制过程中，将实际工作绩效与标准进行比较，发现偏差的过程是（）。A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈调整10.企业财务管理的主要目标是（）。A.产值最大化B.利润最大化C.股东财富最大化D.员工福利最大化11.根据波士顿矩阵（BCGMatrix），市场增长率高但相对市场份额低的产品属于（）。A.明星类B.金牛类C.问题类D.瘦狗类12.双因素理论中，能消除不满情绪，但未必能激励员工的“保健因素”是（）。A.工作成就感B.工作责任感C.公司政策与管理D.个人成长机会13.在制定生产计划时，对产品的品种、产量、质量、产值和生产期限等作出规定的计划是（）。A.综合生产计划B.主生产计划C.物料需求计划D.能力需求计划14.下列属于企业间接融资方式的是（）。A.发行股票B.发行债券C.银行贷款D.留存收益15.对组织未来较长时期（通常是5年以上）的全局性、方向性的谋划是（）。A.战术计划B.战略计划C.作业计划D.短期计划二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理幅度是指一位管理者能够有效指挥和监督的下属的数量。（）2.非正式组织对正式组织只有消极影响，应当予以取缔。（）3.目标管理（MBO）强调“自我控制”和“权力下放”。（）4.市场细分是指企业根据自身优势选择最有利可图的目标市场。（）5.员工招聘的内部来源可能造成“近亲繁殖”的弊端。（）6.财务杠杆是指企业利用债务筹资来调节权益资本收益的手段。（）7.组织变革的阻力完全来自于员工个人，与组织自身无关。（）8.企业文化是企业在长期经营实践中形成的，难以被竞争对手模仿的核心资源之一。（）9.全面质量管理（TQM）强调“事后检验”是保证质量的关键。（）10.企业的流动比率越高，说明其短期偿债能力越强。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述霍桑实验的主要结论及其对管理学的启示。2.请解释什么是“价值链分析”，并简述其主要活动和支持性活动各包括哪些内容。3.列举并简要说明激励员工的主要方法（至少四种）。4.简述企业战略管理过程的几个基本步骤。5.什么是市场定位？企业进行市场定位的依据有哪些？四、计算分析题（共2题，每题10分，共20分）1.【财务分析题】某公司2025年度简化的利润表如下：|项目|金额（万元）||:|:||营业收入|2000||营业成本|1200||期间费用（含销售、管理、财务费用）|400||营业利润|400||所得税（税率25%）|100||净利润|300|要求计算：（1）销售毛利率；（2）销售净利率；（3）若公司期初资产总额为3000万元，期末资产总额为3500万元，计算总资产净利率。（计算结果保留两位小数）2.【决策分析题】某企业准备投产一种新产品，对未来市场销售情况的预测为：畅销的概率为0.4，可获利80万元；平销的概率为0.5，可获利30万元；滞销的概率为0.1，将亏损20万元。要求：（1）计算投产该新产品的期望收益值。（2）根据期望值准则，该企业是否应投产该产品？五、案例分析题（共1题，共10分）案例：宏达科技公司的“996”困境宏达科技公司是一家处于快速成长期的互联网企业。为抢占市场，公司管理层自上而下推行“996”工作制（早9点上班，晚9点下班，每周工作6天），并将其与绩效考核、晋升和年终奖强绑定。初期，公司产品迭代速度加快，业绩有显著提升。但半年后，问题逐渐暴露：核心员工离职率大幅上升，招聘难度加大；在职员工中抱怨情绪蔓延，协作效率下降，创新想法减少；公司声誉在求职市场上受损。人力资源部最近的一次匿名调研显示，超过60%的员工表示身心疲惫，对工作缺乏热情。问题：1.从人力资源管理和组织行为学的角度，分析宏达科技公司推行“996”工作制可能带来的主要负面影响。（5分）2.如果你是该公司的人力资源总监，请针对现状提出至少三条改进建议，以改善员工激励和工作氛围。（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.C6.D7.B8.D9.B10.C11.C12.C13.B14.C15.B二、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√三、简答题1.主要结论：①工人是社会人，而非单纯的经济人；②企业中存在非正式组织；③新型领导能力在于提高工人的满意度。启示：管理中应重视人的社会和心理需求，关注非正式组织的作用，强调沟通和参与。2.价值链分析是企业分析创造价值的各项活动，以寻求竞争优势的工具。主要活动：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销、服务。支持性活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。3.①物质激励（薪酬、奖金、福利）；②目标激励（设置明确、具挑战性的目标）；③参与激励（让员工参与决策）；④认可激励（表扬、荣誉）；⑤工作激励（工作丰富化、轮岗）；⑥培训发展激励（提供学习机会）。4.①战略分析（内外部环境分析）；②战略选择（制定、评估和选择战略方案）；③战略实施（资源配置、组织结构调整等）；④战略评价与控制（评估执行效果并调整）。5.市场定位是企业根据竞争者产品在市场上所处的位置，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象。依据：①产品特性或利益；②价格与质量；③使用者类型；④竞争态势；⑤产品用途。四、计算分析题1.（1）销售毛利率=(2000-1200)/2000×100%=40.00%（2）销售净利率=300/2000×100%=15.00%（3）平均总资产=(3000+3500)/2=3250万元总资产净利率=300/3250×100%≈9.23%2.（1）期望收益值=80×0.4+30×0.5+(-20)×0.1=32+15-2=45(万元)（2）期望收益值为45万元>0，根据期望值准则，应投产该产品。五、案例分析题1.负面影响：①损害员工身心健康，导致职业倦怠；②降低工作满意度和组织承诺，增加离职率；③抑制创造力和创新思维；④破坏团队协作氛围，增加内部摩擦；⑤损害企业雇主品牌，增加招聘与保留人才的成本；⑥可能引发法律风险和社会舆论谴责。2.改进建议：①取消强制“996”，推