芜湖市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

芜湖市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.坚持以人民为中心D.依法按政策解决问题3.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？（）A.查询信访事项办理情况B.要求信访工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求公开涉及国家秘密的答复内容4.对涉及重大公共利益或者多人反映的信访事项，信访工作机构可以采取（）方式办理。A.书面答复B.听证C.直接存档D.电话通知5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关作出的行政处罚不服B.反映党员干部违纪违法问题C.已进入司法程序的案件D.提出改进政府工作的建议7.信访工作人员与信访事项有（）关系的，应当回避。A.同事B.邻居C.利害D.同乡8.信访工作机构对属于其他机关职责的信访事项，应当在（）日内转送。A.5B.10C.15D.209.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.直接受理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.不予答复10.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.任意行政机关B.本级或上一级机关C.公安机关D.人民法院11.信访事项答复意见书应当加盖（）印章。A.信访工作人员个人B.信访工作机构C.行政机关D.党委办公室12.对信访事项处理意见不服的，可以自收到答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.60D.9013.信访工作应当纳入（）考核体系。A.领导干部政绩B.公务员年度C.部门预算D.精神文明建设14.信访工作人员泄露信访人信息，造成严重后果的，依法给予（）。A.批评教育B.行政处罚C.处分D.刑事处罚15.下列哪项是信访工作信息化建设的要求？（）A.全面推行纸质档案管理B.建立全国信访信息系统C.限制网络信访渠道D.取消走访记录二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾2.信访人提出的信访事项应当符合（）要求。A.客观真实B.属于受理范围C.提出明确诉求D.提交书面材料3.下列哪些属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导、检查信访工作D.直接作出行政处罚4.信访事项办理过程中，应当听取（）的意见。A.信访人B.利害关系人C.无关群众D.法律顾问5.对（）的信访事项，可以举行听证。A.涉及重大公共利益B.社会关注度高C.信访人多次重复反映D.所有信访事项6.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.政治坚定B.业务精通C.作风优良D.廉洁自律7.下列哪些行为属于信访活动中被禁止的？（）A.捏造歪曲事实B.诬告陷害他人C.依法逐级走访D.扰乱公共秩序8.信访工作督查的重点包括（）。A.信访事项办理情况B.工作制度落实情况C.工作人员着装规范D.群众满意度9.信访信息系统应当实现（）功能。A.信息共享B.流程透明C.数据统计D.自动归档10.对信访工作成绩突出的单位和个人，可以给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.职称晋升D.表彰奖励三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以采用书面、口头、电话等形式提出信访事项。（）2.信访工作机构可以对信访事项直接作出行政处罚决定。（）3.涉及两个以上机关的信访事项，由最先收到信访事项的机关受理。（）4.信访人对复核意见不服的，仍然可以再次提出同一信访事项。（）5.信访工作人员应当对信访人的个人信息予以保密。（）6.信访事项办理完毕后，相关材料可以立即销毁。（）7.网络信访与走访具有同等法律效力。（）8.信访工作经费应当列入本级财政预算。（）9.信访人可以向任何级别的行政机关提出信访事项。（）10.信访工作应当接受社会监督和舆论监督。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项受理的基本条件。2.信访工作机构在办理信访事项时，如何落实“属地管理、分级负责”原则？3.列举信访事项办理中应当归档的主要材料。4.如何理解信访工作“源头治理化解矛盾”的要求？五、案例分析题（共1题，10分）某小区居民集体走访反映，附近工厂夜间生产噪音严重扰民，向当地环保部门多次投诉未得到解决。作为信访工作人员，请分析：1.该事项属于哪类信访问题？2.应如何依法依规处理？3.如何推动问题化解并预防类似问题重复发生？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.C8.C9.B10.B11.B12.B13.A14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABD三、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题1.信访事项受理的基本条件：①属于信访工作机构的职责范围；②有明确的信访人、诉求和事实依据；③属于依法应当由有关机关处理的事项；④未进入诉讼、仲裁等法定程序。2.落实“属地管理、分级负责”：对属于本级职责的信访事项直接受理办理；对属于下级机关职责的事项及时转送交办并督促落实；跨地区或跨部门事项协调明确主办单位；上级机关加强指导监督。3.应归档的主要材料：信访登记记录、信访材料原件或复印件、受理告知书、办理过程记录、答复意见书、送达回证、复查复核材料、听证记录等。4.“源头治理化解矛盾”要求：深入排查矛盾纠纷隐患；推动政策制定和执行中充分听取群众意见；加强基层信访工作能力建设；健全多元化解机制，防止问题积累上行。五、案例分析题1.属于环境保护类信访问题，涉及群众生活环境权益。2.处理步骤：①依法受理并告知信访人；②转送或交办环保部门，要求限期调查处理；③必要时协调相关部门联合