(2025年)徐州市云龙区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)徐州市云龙区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《徐州市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，云龙区社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接清理纸箱并张贴警示B.联系物业要求24小时内整改，无需上报C.当场拍照取证，立即通过网格化管理平台上报，并跟踪整改情况D.通知社区民警到场处理，自身不再跟进3.云龙区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协同重点不包括（）。A.共用小区监控数据B.联合开展环境卫生整治C.共同调解业主与物业的矛盾D.代物业收取物业费4.针对辖区内80岁独居老人张奶奶，网格员需落实“敲门行动”，根据《云龙区特殊群体关爱服务规范》，每月至少上门走访（）次。A.1B.2C.3D.45.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.告知租户需在3日内到派出所办理，并登记上报C.直接将信息推送至公安部门，由警方处理D.记录信息但不干预，等待季度集中排查6.某网格内发生业主因停车位划分问题与业委会争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.提出具体解决方案B.分别倾听双方诉求C.联系社区律师到场D.调取监控录像取证7.2025年云龙区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业经理C.外卖骑手群体代表D.街道办主任8.网格员在巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，应立即上报的部门是（）。A.市场监管局B.应急管理局（消防）C.生态环境局D.综合行政执法局9.关于网格员信息采集工作，下列说法错误的是（）。A.需采集居民户籍、联系方式、健康状况等基础信息B.未成年人信息需经监护人同意方可录入C.可通过社区微信群定期更新居民信息D.商业店铺信息只需登记名称，无需记录经营者身份10.台风预警期间，网格员对住在老旧平房的独居老人李大爷的首要措施是（）。A.协助转移至社区避灾点B.检查房屋门窗是否加固C.提供饮用水和食品D.联系其子女接走11.某网格内居民反映广场舞噪音扰民，网格员处理时错误的做法是（）。A.实地测量噪音分贝B.与广场舞组织者协商调整时间和音量C.告知居民自行拨打110D.在社区公告栏张贴《徐州市环境噪声污染防治条例》节选12.根据《云龙区社区志愿服务积分管理办法》，网格员组织居民参与垃圾分类宣传，可获得的积分类型是（）。A.基础服务分B.专业技能分C.创新贡献分D.应急支援分13.网格员在录入“徐州市社区治理一体化平台”时，发现某条事件信息被标记为“红色预警”，表示该事件（）。A.需当日内处理B.涉及重大安全隐患或群体矛盾C.已超出社区处理权限D.需街道主要领导审批14.辖区内某企业因环保问题被投诉，网格员配合执法部门调查时，应重点核实（）。A.企业员工数量B.企业营业执照有效期C.污染物排放时间、种类及周边影响范围D.企业负责人家庭住址15.网格员开展“一老一小”服务时，下列不属于“一小”重点服务内容的是（）。A.课后托管需求统计B.儿童疫苗接种提醒C.青少年心理健康筛查D.老年食堂适老化改造16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.联系动物防疫部门处理犬只B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.对犬主进行批评教育D.在社区群通报事件警示居民17.网格员参与社区“微更新”项目时，需重点收集居民对（）的意见。A.社区年度预算B.小区围墙翻新颜色C.街道干部考核标准D.区政府重点工程18.根据《徐州市社区协商工作规则》，网格内涉及10户以上居民利益的事项，应召开（）。A.居民小组会B.网格议事会C.社区居民代表大会D.街道协调会19.网格员在疫情常态化防控中，对从高风险地区返徐人员的管理要求是（）。A.无需登记，由其自行报备B.核实行程后，督促完成“3天2检”C.立即强制隔离14天D.禁止进入社区20.网格员在处理居民信访件时，正确的流程是（）。A.直接回复信访人处理结果B.登记信访内容→分类交办→跟踪进度→反馈结果C.将信访件转交街道信访办后不再跟进D.对信访人进行批评，要求其通过社区渠道反映二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选得1分，错选不得分）1.云龙区网格员的核心职责包括（）。A.采集上报社情民意B.协助开展民生服务C.参与矛盾纠纷调解D.监督社区干部廉洁自律2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失C.商铺违规存放燃气罐D.居民种植观赏性花卉3.下列属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.空巢老人健康状况B.出租屋承租人变动C.社区周边工地施工进度D.沿街商铺营业执照年审情况4.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.开展流动人口清查B.调解家庭矛盾升级事件C.宣传反诈防骗知识D.参与社区停车位规划5.网格员在使用“云龙网格通”APP时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.禁止拍摄居民隐私画面上传C.可将工作数据用于个人研究D.定期修改登录密码6.针对网格内残疾人家庭，网格员应提供的服务包括（）。A.协助申请无障碍设施改造B.定期上门打扫卫生C.联系就业帮扶资源D.代领低保金7.下列属于“网格吹哨、部门报到”机制中“吹哨”情形的有（）。A.发现违规搭建钢架棚B.居民长期拖欠物业费C.河道漂浮物堆积影响行洪D.社区健身器材损坏无人维修8.网格员开展“文明城市创建”宣传时，可采取的方式有（）。A.入户发放《徐州市文明行为促进条例》手册B.在电梯间张贴垃圾分类指引图C.组织小学生绘制“文明社区”主题黑板报D.在社区群发布“随手拍”不文明行为奖励通知9.网格员处理群体性事件时，应遵循的原则有（）。A.及时上报，不擅自表态B.安抚情绪，避免矛盾激化C.偏袒人数较多的一方D.联合公安、司法等部门共同处置10.云龙区推行“网格+红色物业”模式，网格员与物业的合作内容包括（）。A.共享业主需求清单B.联合开展“党员先锋岗”服务C.监督物业公共收益使用D.代物业收取水电费三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以以社区名义为居民开具婚姻状况证明。（）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）3.网格员需每日登录网格化平台查看待办事项。（）4.社区内企业破产导致员工欠薪，网格员应直接协调企业主支付工资。（）5.台风期间，网格员可动员志愿者协助转移危险区域居民。（）6.居民咨询社保政策，网格员应引导其拨打12333或到街道便民服务中心咨询。（）7.网格员在调解邻里纠纷时，应记录调解过程并由双方签字确认。（）8.为提高效率，网格员可将居民信息导出后通过私人邮箱发送给相关部门。（）9.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即联系社区民警。（）10.对于居民重复反映的同一问题，网格员可标注“已处理”后不再跟进。（）四、案例分析题（共2题，20分）案例1（10分）：云龙区子房街道某网格内，601室住户反映501室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。501室住户称已维修过两次，但问题未解决，怀疑是房屋公共管道老化所致。双方争执不下，501室住户甚至辱骂601室老人。网格员小王接到投诉后，该如何处理？请列出具体步骤。案例2（10分）：冬季夜间，网格员小李巡查时发现某独居老人（78岁，有高血压病史）家门未关，屋内有异响。敲门无应答后，小李通过窗户看到老人倒在地上。此时小李应采取哪些应急措施？需注意哪些细节？答案-一、单项选择题1.B2.C3.D4.B5.B6.B7.D8.B9.D10.A11.C12.A13.B14.C15.D16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABD6.AC7.ACD8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题1.×（婚姻状况证明由民政部门开具）2.×（应上报公安或综合执法部门处理）3.√（根据《徐州市网格化服务管理条例》第17条）4.×（应上报街道或人社部门协调）5.√（可组织志愿者参与应急救援）6.√（网格员承担政策宣传引导职责）7.√（调解需留痕，避免后续争议）8.×（禁止通过私人渠道传输居民信息）9.√（保护现场是基本职责）10.×（需持续跟进直至问题解决）四、案例分析题案例1处理步骤：（1）立即介入，分别联系双方约定时间上门：首先安抚601室老人情绪，查看受损现场并拍照取证；随后与501室住户沟通，了解维修情况及怀疑公共管道的依据。（2）核实信息：联系物业调取该单元管道图纸，确认卫生间管道属于户内还是公共区域；若为公共管道，协调物业安排专业人员检测；若为户内管道，建议501室联系正规维修方重新检修。（3）组织调解：邀请物业、社区民警或楼栋长参与，明确责任方（公共管道由物业负责，户内管道由501室负责），协商赔偿方案（如501室承担601室部分维修费用）。（4）跟踪落实：督促责任方在3日内开展维修，维修完成后回访双方，确认问题解决；若仍有争议，引导通过社区法律援助或司法途径处理。案例2应急措施及细节：（1）立即拨打120急救电话，说明老人年龄、病史及现场情况；同时联系社区民警到场协助开门（若无法联系家属，可请民警确认后破窗/破门）。（2）进入房间后，检