2023年自考电子商务概论

全国2023年1月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：00896

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

I.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖

形式是（）

A.维氏拍卖B.密封递价双重拍

卖

C.荷兰式拍卖D.开放出价双重拍卖

2.公开密钥系统的缺陷是（）

A.不能实现数字签名B.加密解密比私有密钥系

统慢得多

C.密钥的分发不以便D.不能与对称密钥配合使

用

3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（

A.食品B.百货用品

C.理财产品D.家俱

4.品牌要素不包括（)

A.关联性B.认知价值

C.差异化D.以便性

5.互联网上计算机之间传播数^化业务信息的最快途径是（)

A.FTPB.Telnel

C.E—mailD.

6.推进电子结算发展的力量不包括（)

A.技术成本Ff、J减少B.在线商务的增长

C.经营成本和处理成本的减少D.老式结算工具的局限性

7.下面有关防火墙的表述错误的是（)

A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它

B.防火墙自身无法被穿透

C只有当地安全方略所定义的合法访问才被容许通过它

D.代理服务器不是防火墙

8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，是（)

A.一对多沟通模式B.多对一沟通模式

C.一对一沟通模式D.多对多沟通模式

9.在企业的电子商务应用中，跨部门口勺应用整合属于（)

A.第一阶段B.第二阶段

C.第三阶段D.第四阶段

10.在线零售的重要形式不包莓（）

A.基于网上购物B.基于光盘购物

C.明信片购物D.电视购物

11.把电子结算系统外包给结算服务商的做法属于（）

A.初期外包B.晚期外包

C.主机托管D.部分外包

12.银行间电子资金转帐的英文缩写是（）

A.JITB.EFT

C.NSFD.EDI

13.可以代表个人或组织完毕信息搜集和过滤等工作的程序有多种名称，其中个包指

（）

A.代理服务器B.软件机器人

C.软件代理D.智能代理

14.在包互换中，确定数据包最佳途径日勺程序称为（）

A.路由器B.转换器

C.路由算法D.转换算法

15.在线订单履行业务面临的四个挑战是（）

A.增长在线商务、减少技术成本、经营成本和处理成本

B.提高销售、减少业务成本、加强同目的群体和业务伙伴关系的沟通

C.制定计划、确定开始的目口勺、控制目的的实现过程和监督其运作过程

D.控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货

16.假如网上传播的商品价格遭到非法篡改，则属于破坏了计算机安全的()

A.保密性B.完整性

C.即需性D.有效性

17.供应链管理系统由多种应用构成，这些应用可以划分为()

A.计划业务和执行业务B.企业内部整合和跨企业整

合

C.库存生产模式和按订单生产模式D.精简采购和生产流程

18.下而有关虚拟专用网(VPN)的表述，对口勺的是()

A.虚拟专用网是内部网B.虚拟专用网就是EDI

C.建立虚拟专用网不需要专线D.虚拟专用网是公共网络

19.营销的终极目的应当是最大程度地()

A.提高销售B.加强同所有群体

的沟通

C.减少业务成本D.增长利润

20.安全电子交易协议(SET)支持的金融工具是()

A.电子现金B.电子支票

C.信用卡D.数字现金

二、多选题(本大题共5小题，每题2分，共10分)

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号

内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.电子现金系统必经具有的特性包括（)

A.捆绑性B.货币价值

C.可储存性D.可互换性

E.安全性

22.推进电子商务发展H勺原因包括（)

A.经济力量B.市场营销和顾客

交互

C.生产制造业的繁华D.技术力量

E.技术和数字融合

23.最流行的服务器包括（)

A.ApacheServerB.NetscapeEnterpriseServer

C.WindowsNTServerD.InternetInformaiion

Server

E.SQLServer

24.从企业的角度来看，企业间电子商务有助于实现的商业应用包括（)

A.供应链管理B.存货管理

C.配送管理D.渠道管理

E.结算管理

25.选择主机托管服务时要考虑的重要原因包括（)

A.带宽B.可靠性

C.著名度D.安全性

E.成本

三、填空题（本大题共6小题，每题1分，共6分）

请在每题的空格中填上对的答案。错填、不填均无分。

26.保护数字化知识产权的一和很有前途的技术是用信息隐蔽法来生成.

27.当你访问时，你口勺计算机就成为覆盖全球的客户机/服务器网络中的一台

28.匿名性是实际通货和口勺一种特性。

29.电子邮件最大的缺陷是o

30.服务器四种尤其重要的工具是网络门户、检索引擎、和智能代理。

31.与业的主机托管的长处是提供了可靠口勺服务器、、强人的功能和不间断口勺

技术支持。

四、名词解释题（本大题共4小题，每题4分，共16分）

32.客户关系管理

33加密

34.Mondex卡

35.动态内容（服务器答复的）

五、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）

36.什么是TCP/IP协议?

37.请分别从业务流程、服务、在线的角度简述电子商务的概念。

38.简述拍卖网站的重要类型。

39.简述网上消费者的类型。

40.简述互联网上开展积极营销可以考虑的战略。

六、论述题（本大题共2小题，每题9分，共18分）

41.一种大型家电零售企业在剧烈口勺市场竞争环境中准备运用电子商务深入跨地区地占领市

场，不过企业负责人在计划、实行和应用电子商务时感到有些千头万绪。假设你是该项目H勺

顾问，请你对该企业的负贵人提出应完毕任务的提议。

42.某企业的主营业务是组装与销售PC机，通过几年的竞争，已在市场上占有相对优势。该

企业想继续扩大市场占有份额。目前该企业面临两难选择：若扩大库存，万一零配件一夜之

间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。通过调研分析，决

定采用供应链管理措施处理这一问题，按客户订单组织生产。

请论述该企业供应链执行系统口勺构成。

全国2023年10月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：00896

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在

题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

LRSS技术是一种（）

A.异步通信技术B.同步通信技术

C.信息聚合技术D.信息分类技术

2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是（）

A.达维多定律B.梅特卡夫定律

C.边际收益递增规律D.摩尔定律

3.联合国牵头制定的EDI原则是（）

B.MHX（X.400）C.ISO/IECD.UN/EDIFACT

4.内联网的英文是（）

A.IntranetB.InternetC.ExtranetD.Net

5.法律征询网站提供H勺电子商务产品属于（)

A.有形产品B.无形产品C.数字产品D.电

子产品

6.下列不用于安全认证技术日勺是（）

A.数字签名B.智能卡

C.数字信封D.电子钱夹

7.起始价格高，竞价过程口价格不停向下调整，直到有竞标者乐意购置，

这样的拍卖被称为（）

A.荷兰式拍卖B.英式拍卖

C.反拍卖D.第二价位秘密竞标

8.企、也生产产品或服务以吸引顾客购置和使用时一系列业务活动称为（）

A.利润源B.利润杠杆

C.利润对象D.利润点

9.下列不用于电子商务系统中介组织的是（）

A.支付中心B.认证中心

C.客户中心D.物流中心

10.按照实行主体划分的企业电子商务采购模式是（）

A.进货型、单独业务型和定制采购模式

B.战略支援型、部门统合型采购模式

C.电子邮件招标和网上.拍卖采购模式

D.卖方、买方和第三方采购模式

11.企业流程重组口勺英文缩写是（）

A.ERPB.BPR

C.1CPD.ICC

12.聚合众多种体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电

子商务模式属于（）

A.B2CB.C2C

C.B2BD.C2B

13.电子商务对企业组织构造的影响是（）

A.趋于层次化B.趋于扁平化

C.趋于垂直化D.趋同化

14.PEST分析是（）

A.销售增长率和市场拥有率分析措施

B.五力分析

C.政治、经济、社会和技术分析措施

D.优势、劣势、机会和威胁分析

15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是（）

A.服务业以更快的速度增长B.大规模生产

C.动态贸易H勺出现D.个性化服务

16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起袭击，拓展自己的J

市场范围，这种攻打战略称为（）

A.迂回攻打B.侧面攻打

C.正面攻打D.包围攻打

17.下述有关电子商务采购口勺论述中，对的的是（)

A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主

B.不一样企业的电子商务采购活动采用的环节完全相似

C.电子商务采购系统功能并不复杂

D.电子商务采购都是基于EDI的

18.下列选项中，不膈于市场所作战略的是（）

A.与老式企业合作B.与有关行业合作

C.职能拓展战略D.集中化战略

19.常用的非对称加密算法是（）

A.POSB.DES

C.RSAD.DTS

20.VAN及J中文含义是（）

A.互联网B.增值网

C.内部网D.夕卜部网

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写

在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.电子商务支付技术安全协议SSL包括（）

A.消息加密协议B.信用卡协议

C.安全电子交易协议D.握手协议

E.原则协议

22.划分市场构造H勺原则包括（)

A.企业的产品种类B.企业控制价格口勺能力

C.企业产品的原则化程度D.企业聚合能力

E.企业进入市场的难易程度

23.移动电子商务提供H勺服务有（）

A.银行业务B.订票

C.交易D.物流

E.娱乐

24.老式企业流程模式口勺缺陷有（）

A.流程分工过细B.组织构造过于柔性化

C.不利于资源重组D.分工导致企业口勺管理机构臃肿

E.分工导致企业员工技能单一

25.订货子系统和供货子系统包括的模块有（）

A.信息管理模块B.电子采购模块

C.订单生成模块D.报表打印模块

E.电子支付模块

三、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）

26.简述长尾理论口勺基本原理。

27.简述电子商务产品H勺发展趋势。

28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。

29.简述政府在电子商务中的角色定位。

30.简述电了商务市场经营业务战略的重要类型。

四、论述题(本大题共2小题，每题12分，共24分)

31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的企业，所销产品占同类市场的

28.4%。目前，ML的)产品配送业务绝大部分委托第三方物流企业，只有在部

分小都市建立了自己H勺配送体系。请回答：

(DME实行第三方物流也许带来的益处。

(2)ML实行第三方物流也许存在的风险。

32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD企业计划在原有产品的基础上，设

计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发H勺轿车外

观、价位和性能还不能确定，该企业决定对原有产品的使用和改善意见进行网

上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答问题：

(1)网上调研H勺一般环节有哪些？/

(2)选用两种网上直接调研措施，并简朴设计怎样实现。

五、材料题(本题16分)

33.美国AEI企业材料

美国AEI企业是全球最大日勺旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、协

助客户

控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和一般客户使用因特

网的数量

不停增多，旅行社征询人员短缺，老式经营模式成本增长等原因，企业着手开展

网上业务，进行战略转型，

1998年，AEI企业与微软企业合作，开发了AEI网上预订系统。同步，AEI

企业大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。企业增

长了网站自动答复系统，解答客户的疑问。

AEI企业重视为有价值潜力的客户服务。在企业原有的2023多种忠诚客户

中，AEI企业将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技企业进行重点联

络。1999年，AEI企业网上获利重要依赖于此类客户U的300多种企业客户。

AEI企业还致力于理解客户的不一样需求，设计量体裁衣口勺旅行方案。例如，

AEI企业协助大企业旅行部经理迅速高效完毕旅行安排，让他们按照电脑屏幕上

详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20%左右口勺旅行费用。

AEI企业运用网络跟踪技术记录每一种客户信息，包括飞行路线、餐饮和座

位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI企业还采用先进的安全

系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。

根据上述材料，回答问题：

(1)什么原因促使AEI企业的J战略转变？

(2)详细分析AEI企业客户关系管理的要素。

(3)什么是二八法则？案例中谁是AEI企业有价值的网络客户？

2023年10月全国自考电子商务概论试题参照答案

2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试题答案及评分参考

（课程代码00896）

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分，共20分）

1.C2.B3.D4.A5.B

6.D7.A8.B9.C10.D

11.B12.D13.B14.C15.D

16.A17.A18.D19.C20.B

二、多项选择题（本大腕共5小题，每小题2分，共10分）

21.AD22.BCE23.ABCE24.ADE25.ABCDE

三、简答题（本大题共5小顾,每小题6分,共30分）

26.只要存储和流通的渠道足够大，（1分）需求不旺或销量不佳的产品所共同占据

的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌甚至更大.（3分）

即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。（2分）.

27.（1）越来越注重产品的内容；（2分）

（2）越来越多的产品数字化；（2分）

（3）越来越多的产品信息化.（2分）

28.（1）组织结构重组；（2分）

（2）业务链重组；（2分）

（3）资源重组.（2分）

29.（1）作为参与者（使用者）：（1分）从事政府采购活动，属于商业行为.（2分）

（2）作为（宏观）管理者：（1分）（在工商、税务、海关等方面）对电子商务

起着扶持和规范的作用.（2分）

30.（D成本领先战略，（1分）使自己的产品或服务的价格低于竞争对手。（1分）

（2）差异化战略，（1分）使自己的产品或服务与众不同.（1分）

（3）集中化战略，（1分）核心是针对特定的顾客群.（1分）

电子商务概论试题答案及评分参考第1页（共3页）

四、论述题（本大题共2小题,每小题12分，共24分）

31.（1）ML实施第三方物流可能带来的益处：

①集中精力发展主业.使企业能够将有限的人力、财力集中于核心业务，

优化资源的配置，发展基本技术，开发新产品等；

②减少库存量，降低库存成本.第三方物流精心计划物流方案和适时的运

送手段，改善企业的现金流量，实现成本优势：

③减少资本积压、节省费用.通过提高各环节利用率来节省费用；

④提升企业形象.优良的服务帮助企业改进服务、树立企业品牌形象；

⑤延伸服务。使企业可以获得向上延伸和向下延伸的服务.

（2）可能存在的风险：

①企业对物流的控制力降低.（2分）

②存在客户关系管理风险.企业与客户的关系被削弱.（2分）

③客户信息透露的危险.客户信息可能被泄露。（2分）

【评分参考】在（1）ML实施第三方物流带来的益处中，答对1条给2分，答

对3条及以上最多给6分。

32.（1）网上调研一般步骤：

①确定网络调研问题和调研目标；（1分）

②确定网络调研对象；（1分）

③确定网络调研方法；（1分）

④信息收集；（1分）

.⑤信息整理和分圻：（1分）

⑥提出研究报告.（1分）

（2）网上直接调研方法：

①网络问卷法：把需要调研的问题设计成问卷，放在相关网站上.

②专题讨论法：利用网上论坛发贴的手法。在车友俱乐部收集信息。

③网络观察法：利用博客工具，发表相关文章.查看访问量和留言.

④在线实践法：网上模拟预售或网上模拟设计.

【评分参考】答出1种网上直接调研方法并有如何实现的简单设计给3分，本

小题第（2）个问题最多给6分.

五、材料题（本题16分）

33.（1）AEI公司内部人员短缺，成本增加，外部客户使用因特网数量增多，这些

原因促成了AEI的战略转型。（3分）

（2）①面对客户、接触客户.（1分）AEI建网站，设自动回复系统为面对客户

提供了可能.（1分）

②洞察客户更深层次的需求.（1分）AEI除提供预订业务，还帮助大公司

旅行部经理这洋的客户快速启效完成旅行安排，节省旅行费用.（1分）

电子商务概论试题答案及评分参考第2页（共3页）

③向最具有潜力的客户提供服务。（1分）AEI把熟悉和使用因特网程度较

高的科技公司做为有潜力的客户.（1分）

④提供个性化服务。（1分）AEI了解不同的顾客群，设计量体裁衣的方案.

（1分）

⑤提供让客户放心的安全环境。（1分）AEI采用了先进的安全系统保证了

网上预订系统的安全和客户档案的安全.（1分）

（3）二八法则指20%的客户提供80%的利润.（2分）在此案例中，300多个

能带来赢利的网上企业客户是AEI公司有价值的客户.（1分）

电子商务概论试题答案及评分参考第3页（共3页）

全国2023年1月自学考试电子商务概论试题和答案

课程代码：00896

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

在每题列出的四个备选项中只有一-种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为（）

A.企业与企业间的电子商务和企'也与消费者间的电子商务

B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务

C.虚拟产品电子商务和实体电子商务

I）.国内电子商务和国际电子商务

2.将电子商务提成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类原则是（）

A.交易主体B.交易对象

C.使用网络类型D.商务模式

3.Web2.0最具有代表性的应用是（）

A.HTMLB.Blog

C.D.ClientServer

4.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是（）

A.电子信用卡B.电子支票

C.电子现金D.磁条卡

5.下列选项中，不属于EDI工作系统三要素的是（)

A.浏览器B.通信网络

C.数据原则化D.EDI软件及硬件

6.制定UN/EDIFACT原则的组织是（）

.A.美国国标化委员会B.国际原则组织

C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会

7.支付中心在电子商务系统构成中属于（)

A.Internet信息要素B,电子商务主体要素

C.电子商务服务商要素I）.中介组织要素

8.CAR勺中文含义为（)

A.银行中心B.认证中心

C.金融中心D.电子中心

9.阿里巴巴H勺电子商务模式属于（）

A.B2BB.B2C

C.C2CD.C2B

10.第一价位秘密竞标称为（）

A.英式拍卖B.荷兰式拍卖

C.日本式拍卖I）.维克瑞拍卖

1L确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者爱好点、产品日勺盈利点。

以上这些活动在产品创新流程中属于（）

A.产品概念阶段B.产品定义阶段

C.产品设计阶段I）.样品研制阶段

12.假如生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间口勺产品有差异，企业进

入市场的壁垒低，这种市场构造是（）

A.完全竞争B.垄断

C.垄断竞争D.其头垄断

13.电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行（）

A.免费方略B.高位定价方略

C.低位定价方略I）.动态定价方略

14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是（：

A.搜索引擎查找资料B.访问网站搜集信息

C.专题讨论法D.运用网络数据库信息

15.网络广告与老式广告的主线区别是（）

A.即时互动、使用以便B.使用以便、效果可测试、海量信息

C.使用以便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息

16.“消费者总是力争通过决策方案H勺选择、实行、获得最大效用，使某方面需要得到最大

程度已勺满足"。这种消费者决策的基本原则是（）

A.最大满意原则B.相对满意原则

C.遗憾最小原则D.预期满意原则

17.根据2023年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特性，按网民身份来分析，所占

比例最大的是（)

A.党政机关干部B.自由职业

C.企事业单位工作人员D.学生

18.根据实行主体不一样，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外,

还包括（）

A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式

C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式

19.以详细的业务需求为导向的采购模式是（）

A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式

C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式

20.英文"logistics”翻译成中文，指的是（）

A.信息流B.商流

C.物流D.资金流

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后H勺括号

内，错选、多选、少选或未选均无分。

21.目前国内外保障电子商务支付技术安全打勺协议包括（）

A.SSLB.WAP

C.SETD.VAN

E.RSA

22.EDI的优势包括（)

A.减少成本B.减少错误

C.减少库存D.改善客户服务

E.运行费用低

23.电子商务系统框架的支柱有（）

A.Internet和IntranetB.身份识别和网上支付

C.公共政策和法律I）.技术原则和网络协议

E.前分网页和后台数据库

24.为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括（）

A.接入服务商B.服务提供商

C.内容服务提供商D.第三方支付提供商

E.政府

25.PEST分析波及内容包括（）

A.政治与法律环境B.经济环境

C.机会D.社会及物质环境

E.技术环境

三、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）

26.简述企业业务流程的四要素及其内容。

27.简述企业制定电子商务战略的环节。

28.简述博客营销的优势。

29.简述网上消费者购置的决策过程。

30.简述电子商务采购的基本流程。

四、论述题（本大题共2小题，每题12分，共24分）

31.刘某是一种皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了

一种中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争剧烈。刘某为了获取竞争优势，决

定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也更名为中国少数民族皮货销售网.

请回答：（1）该网站是•种什么商务模式?该类的经营模式有哪几类？

（2）请协助刘某选择新的经营业务战略，并对所选H勺经营业务胡略内涵进行阐明。

32.SA企业在准时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几种

星期，SA企业才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高企业物流配送效率，SA企业决

定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递企业和其他专业物流企

业。此后，SA企业的产品配送得到了极大的改善。

规定：（1）指出SA企业前后所采用H勺两种不一样物流模式。

（2）分析SA的后•种物流模式给企业带来的优势。

五、材料题（本题16分）

33.BBK—中国服务招标网材料

2023年6月，《BBK—中国服务招标网》建立。BBK意在协助消赤者获得性价比最高的服务,

为中小企业提供更多的商业机会，是一家C2B类型H勺网站。BBK采用消费者招标、企业或个

人参与竞标,从而为消费者和企业（或个人）构筑一种网上虚拟经营场所，让消费者重拾枳极,

充足与竞标者沟通交流，获取广泛信息。

进入该网站，顾客通过登录就可以免贽公布有关家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆筹划等生

活领域的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞

标。顾客根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业来满足自己的规定。

宋某正是这样的受益者。2023年9月，当正在筹办婚礼的她为选择哪家婚庆企业而苦恼时'

在朋友的提醒下，她登录到BEK填写了招标规定，并留下了联络方式。没有想到，儿小时后，

当她再次登陆自己的账户时，已经有9家婚庆企业对自己H勺招标需求参与竞争。很快，她筛

选出两家最符合自己规定的竞标企业做深入的沟通。

BBK建立了初具规模日勺销售团体。销售人员随时会对每一种竞标者及其信息进行核算，然后

再提供应招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实

度。

BBK还对每一条招标信息进行可访。回访能更好地核免招标信息H勺真实性、完善招标信

息的内容。

根据以上材料，请回答问题：

(1)给出顾客、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后次序)。

(2)数字产品有哪几种类型？数字产品有哪些特点？

（3）该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。

2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试题答案及评分参考

（课程代码00896）

一、单项选撵题（本大速共20小题,每小班1分，共20分）

1.B2.B3.B4.C5.A

6.C7.D8.B9.A10.C

11.B12.C13.A14.C15.D

16.A17.D18.B19.B20.C

二、多项选择题（本大题共5小题.每小题2分，共10分）

21.AC22.ABCD23.CD24.ABC25.ABDE

三、简答糜（本大疑共5小髓,每小题6分,共30分）

26.企业业务流程四要案包括：

活动।明确活动的内容是什么，要做什么。

（2）祜动的方式：用什么米像，即从事活动的T具、设备.

<3）活动的承担者，谁来T作.

（4）活动的连接方式：连接手段、方式应充分体现管理、控制功能.

【评分参考】每答对I个要点给2分，答对3个或3个以上给满分6分，

27.企业制定电子商务战略需要一系列步骤，主要有：

（I）定义口标（放略的提出）：根据需求提出问题,确定战略目标.

（2）外部环境分析：指对总体环境和行业环境进行分析.

（3）内部环境分析：分析企业现存的竞争优势.

（4）识别差范：分析主题所在、能否适应外部环境变化.

（5）开发战略计划：即战略的形成.

【评分参考】每答对1个要点给2分，答对3个或3个以匕给满分6分.

2R.博客营侑的优势，

3）网络营销费用低：博客内容被搜索引擎拉索可堵加R被收水的网页数.

（2）有利）市场调查和新产品开发：利用博客进行调皮获取市场信息和新产品

开发反馈信息.

电子商分概论试题答究及评分参考第1页（共4页）

<3)有利于提充企业信誉和推广品牌：博客营销是一种专家式营销，因此有利

于提高企业信誉度和推广品牌.

(4)有利于企业与消费并交流沟通：博客作为一种信息发布和传递的T•具.A

有良好的互动性.

【评分参考】每答对I个要点给2分，答对3个或3个以上给满分6分.

29.网上消费者购买决策过程主要包括：

(1)认知问题：明确网上购买产从对象.

(2)授外信息：网上投3产品信息并进行综合评估、锦选・

(3)信息评价与决策：对筛选后保留的信息进行比较并作最后的决策.

(4)购买^为：理性提高。♦般处先尝试性购买，确认后，再加大的买力度。

(5)购买后行为：对产品及股务进行综合评价，影响下•次购买.

【评分参考】域答对1个要点给2分，答对3个或3个以上给满分6分.

30.电子尚务采物的基木流程如卜.：

第一步,进行采旭分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网I•.交

易的标准采的流程・

笫二步，建立必站。理立电f商务采购的基创平台，要按照采购标泄流程来组

织页面。

第三步，采赠整位通过互联网发布招标采购信息.如发布招标竹或招标公告，

详细说明对物料的要求.

第四步，供应商登耒采购单位网站，进行网上资料填写和报价。

第五步，对供应庭进纪初步筛选,收集招标V或进行贸易洽谈.

第六步.网上评标.由程序按设定标准进行自动选择或由评标小^进行分析评

比选择.

第七步，在网上公右中标球位和价格.如布•必要对供应商进行土地考察后签订

栗购合同.

第八步，采购实施.中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货

款，处理有关善后事宜.

【评分参考】每答对1个要点给I分，答对6个要点及以上给6