短租公寓运营协议书模板

短租公寓运营协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX短租公寓管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就短租公寓的运营管理事宜达成一致，基于双方在房地产租赁市场及服务行业的专业经验和资源优势，共同构建高效、规范的短租公寓运营模式。甲方作为短租公寓的所有权人或委托方，拥有公寓物业的合法使用权或管理权，希望通过乙方提供专业的运营服务，提升公寓的市场竞争力和投资回报率。乙方作为专业的短租公寓管理公司，拥有丰富的市场运营经验、成熟的运营管理体系和广泛的客户资源，愿意根据甲方的要求，提供全面的公寓运营服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景基于以下前提条件：

（1）甲方合法拥有或有权运营标的短租公寓，并同意将公寓的日常管理、市场营销、客户服务、财务管理等运营事务委托给乙方处理；

（2）乙方具备短租公寓运营的专业资质和服务能力，能够按照市场标准和甲方的要求，提供高质量的运营管理服务；

（3）双方通过前期尽职和协商，已对运营目标、服务范围、费用标准等关键条款达成初步共识，并愿意以本协议为准绳，明确双方的权利与义务；

（4）本协议的履行将有助于甲方实现资产增值和风险控制，同时促进乙方业务规模的扩大和品牌影响力的提升，双方预期通过长期合作实现互利共赢。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在短租公寓运营领域的深度合作正式启动，双方将共同推动公寓的规范化、品牌化发展，并按照本协议约定的条款，确保运营工作的顺利开展。后续协议中的定义、双方权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款，均以本协议简介所述背景和前提为基础，进一步细化合作的具体内容和操作流程。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方将标的短租公寓委托给乙方进行专业化运营管理的合作目标及具体内容。双方通过签订本协议，旨在实现公寓资产的保值增值，提升市场竞争力，并建立稳定、高效的运营合作关系。协议范围包括但不限于：

1.乙方负责标的短租公寓的日常运营管理，包括但不限于房屋清洁、维护、客户接待、预订处理、市场推广、租金收缴、费用结算等；

2.乙方根据市场情况制定公寓定价策略，并负责与客户签订租赁合同、处理客户投诉及纠纷；

3.乙方建立公寓运营数据管理系统，定期向甲方提供运营报告，包括财务报表、客户反馈、市场分析等；

4.甲方负责提供公寓的合法使用权或经营权，并确保乙方履行本协议项下的运营管理职责。双方将根据本协议约定，协同推进公寓的规范化运营，确保合作目标的达成。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.**“标的公寓”**指由甲方提供、乙方负责运营的短租公寓，具体地址及数量以附件一为准；

2.**“运营管理”**指乙方提供的包括但不限于房屋维护、客户服务、市场营销、财务管理的综合性服务；

3.**“运营报告”**指乙方按约定周期向甲方提交的包含运营数据及分析的报告；

4.**“服务费”**指乙方根据本协议约定向甲方收取的运营管理费用；

5.**“不可抗力”**指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权监督乙方的运营管理工作，并要求乙方按照本协议约定提供服务；

（2）甲方有权要求乙方定期提交运营报告，并有权对运营数据及财务状况进行核查；

（3）甲方应确保标的公寓的合法使用权或经营权，并配合乙方办理相关许可或登记手续；

（4）甲方应按时向乙方支付服务费及其他约定费用，如有延迟，应承担违约责任；

（5）甲方应提供必要的运营支持，包括但不限于维修资金、市场推广资源等，具体内容以本协议附件二为准；

（6）甲方有权在本协议终止后收回标的公寓，并要求乙方完成运营工作的交接。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**运营管理权**：乙方有权根据市场情况制定公寓定价策略，并在甲方授权范围内处理租赁合同及相关事务。乙方应建立标准化运营流程，确保公寓的清洁、维护及客户服务质量符合行业规范；

（2）**市场营销权**：乙方有权利用自有渠道进行公寓推广，并有权与第三方平台（如rbnb、B等）合作，但应事先征得甲方同意，并保证推广内容真实准确；

（3）**财务报告义务**：乙方应每月向甲方提交财务报表，包括租金收入、运营成本、客户结算等，并应甲方要求提供详细账目；

（4）**客户服务义务**：乙方应建立24小时客户服务机制，及时处理客户投诉，并负责协调解决运营过程中产生的纠纷；

（5）**设施维护义务**：乙方应定期对公寓设施进行巡检及维修，确保公寓处于良好状态，维修费用在约定范围内由乙方承担；

（6）**数据保密义务**：乙方应严格保密甲方提供的商业信息及客户数据，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方；

（7）**合规运营义务**：乙方应确保运营活动符合当地法律法规，并配合甲方完成税务申报及行政检查；

（8）**人员管理义务**：乙方应自行安排运营所需人员，并负责人员的培训及管理，确保服务团队的专业性；

（9）**保险购买义务**：乙方应购买运营相关的责任保险，并将保险副本提交给甲方备案，保险范围应覆盖客户意外及财产损失；

（10）**争议解决协助义务**：如发生与客户或第三方的纠纷，乙方应积极协商解决，并应甲方要求提供法律支持。

第四条价格与支付条件

1.服务费标准：乙方提供标的公寓运营管理服务，甲方应向乙方支付服务费。服务费按月计算，费率采用以下方式确定：每月租金收入的X%（具体比例由双方在附件三中约定），或固定金额人民币XX元/月（具体金额由双方在附件三中约定）。服务费计算基数为扣除空置期、长租客租金及押金后的有效租金收入。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX短租公寓管理有限公司

账号：XX

3.支付时间：服务费按月结算，甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费。如遇节假日，支付日期顺延至节假日后的第一个工作日。甲方支付服务费前，乙方应向甲方开具等额发票。

4.其他费用：除服务费外，以下费用由甲方承担：

（1）公寓日常维修费用（不含重大结构性维修）；

（2）市场营销推广费用（超出乙方事先约定预算部分的50%）；

（3）政府监管机构收取的税费及许可费用。

上述费用由乙方在当期服务费中列支，甲方应在收到乙方账单后15日内支付。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三年，续期次数不限。

2.协议提前终止：

（1）经双方协商一致，可书面解除本协议；

（2）如一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求其承担违约责任。

3.关键时间节点：

（1）乙方每季度第一个月5日前向甲方提交上季度运营报告；

（2）每年1月31日前完成年度财务审计，并向甲方提交审计报告；

（3）协议终止后，乙方应在30日内完成所有运营资料、客户信息及财物移交手续。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）未按时支付服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方应支付相当于三个月服务费总额的违约金。

（2）未按约定提供运营所需资源或配合办理许可手续的，导致乙方无法正常履约的，应承担乙方因此遭受的直接损失（最高不超过人民币XX万元），并每延误一日支付违约金人民币XX元。

（3）擅自干预乙方正常运营管理，造成客户投诉或市场声誉受损的，应赔偿乙方因此产生的营销修复费用（最高不超过人民币XX万元），并承担协议终止后的过渡期运营费用。

**2.乙方的违约责任**

（1）服务费收取不足额或超标准收取的，甲方有权要求乙方退还多收款项，并每笔处以双倍差额的违约金。

（2）未按约定提供运营报告或财务报表的，每逾期一日，应按未提供金额的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过60日，甲方有权解除协议，乙方应支付相当于六个月服务费总额的违约金。

（3）因运营管理失误导致客户财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费），并承担协议终止后的过渡期运营费用。

（4）擅自将公寓出租给不符合资质的客户或进行非法经营活动的，应赔偿甲方因此遭受的所有损失，并承担协议终止后的过渡期运营费用。

（5）泄露甲方商业秘密或客户信息的，应支付违约金人民币XX万元，并承担甲方因此遭受的所有损失。

（6）违反保险购买义务的，导致甲方无法获得赔偿的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并支付相当于三个月服务费总额的违约金。

**3.违约金上限**：任何一方违约金累计不超过人民币XX万元。违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿差额部分。双方应通过友好协商或法律途径解决违约争议，任何一方不得单方面强制执行违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）等不可预见的事件。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后48小时内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。如不可抗力持续超过60日，双方有权协商解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.不可免责情形：因一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除其违约责任。双方应通过协商或调整履行期限，避免因不可抗力造成不必要的争议。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议，并互不追究延期履行的责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过30日。如协商达成一致，双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解解决：协商不成的，双方可共同委托第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：调解不成的，任何一方可向XX仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：仲裁不成的，任何一方可向标的公寓所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。如一方在仲裁或诉讼期间申请对方履行协议，对方不得拒绝，但双方另有约定的除外。

5.争议范围：争议解决应限于本协议项下的权利义务，双方应配合提供证据材料，并承担各自的法律费用。任何一方不得因争议解决而损害对方合法权益，或就同一争议重复主张权利。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件方能生效。口头约定不作为正式变更依据。

3.终止条件：除本协议另有约定外，以下情形导致协议终止：

（1）一方破产、清算或丧失履约能力；

（2）一方违反本协议核心条款，经守约方书面催告后30日内仍未纠正；

（3）因不可抗力导致协议无法继续履行。

4.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律，解释以中文文本为准。任何争议均适用本协议约定解决，适用法律与争议解决方式不一致的，以争议解决地法律为准。

5.独立性：本协议各条款互为独立部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。双方应本着诚实信用原则履行本协议，任何一方不得利用协议条款损害对方利益。

第十条附则

1.附件：本协议附件构成协议不可分割的一部分，包括但不限于：

附件一：标的公寓清单及地址；

附件二：甲方提供资源清单及配合义务；