玉溪市红塔区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

玉溪市红塔区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，玉溪市红塔区印发《关于深化“多网融合”提升基层治理效能的实施意见》，明确将党建网格、综治网格、城管网格等整合为统一的“红塔基层治理网格”，要求每个网格配备1名专职网格员。根据文件规定，专职网格员的主要职责不包括（）。A.采集更新网格内人、房、事、物等基础信息B.协助开展网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.参与网格内重大项目建设的规划审批D.宣传普及法律法规及区里惠民政策答案：C解析：《实施意见》明确网格员职责为“信息采集、矛盾化解、服务宣传、隐患排查”等基础治理工作，重大项目规划审批属于行政部门职责，网格员无参与权限。2.红塔区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在昆明工作，日常由社区网格员小李联系照护。2025年3月，张奶奶在家中跌倒导致骨折，小李发现后第一时间联系120并陪同就医。根据《云南省老年人权益保障条例》，小李的行为符合（）的规定。A.家庭赡养与扶养B.社会服务与优待C.宜居环境建设D.参与社会发展答案：B解析：条例第四章“社会服务与优待”第二十九条规定，基层群众性自治组织和社区服务机构应当建立老年人信息档案，开展定期巡访等关爱服务，帮助老年人解决实际困难。3.红塔区某老旧小区因化粪池堵塞，居民多次向物业反映未果，部分居民欲通过堵路方式维权。网格员小王介入后，正确的处理流程是（）。①联系物业核实情况②组织居民代表与物业协商③向街道城建科报告④引导居民通过合法途径表达诉求A.①→②→④→③B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：D解析：网格员应先核实问题（①），再组织双方协商（②），若协商未果需上报街道职能部门（③），同时始终引导合法维权（④），避免矛盾升级。4.红塔区2025年政府工作报告提出“打造‘聂耳故里·温暖红塔’社区服务品牌”，要求网格员在服务中突出“四心”标准。下列不属于“四心”标准的是（）。A.走访贴心B.服务暖心C.调解公心D.执法严心答案：D解析：红塔区2025年政府工作报告明确“四心”为“走访贴心、服务暖心、调解公心、帮扶耐心”，网格员无执法权，“执法严心”不符合定位。5.根据《中华人民共和国民法典》，社区内下列行为中，网格员需重点关注并提醒居民停止的是（）。A.一楼住户将阳台改为储物间B.三楼住户在楼道内堆放纸箱C.五楼住户安装外置防盗网（符合小区统一规范）D.七楼住户将空调外机安装在自家外墙答案：B解析：《民法典》第二百八十六条规定，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，不得占用楼道等共有部分。楼道堆放纸箱属于占用公共空间，存在消防隐患。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.红塔区网格员需掌握的“三项基础技能”包括（）。A.社区信息系统操作B.简单医疗急救C.方言沟通能力D.法律文书撰写答案：ABC解析：红塔区2025年网格员培训大纲明确“三项基础技能”为信息系统操作（对接“红塔智治”平台）、基础急救（应对独居老人突发疾病等）、方言沟通（红塔区部分社区老年居民使用方言）。法律文书撰写属于专业文书工作，非网格员必需。2.某社区拟开展“绿美社区”创建活动，网格员可推动落实的措施有（）。A.组织居民认养小区绿化带B.协调市政部门修复破损路灯C.动员商户拆除违规广告牌D.制定《社区垃圾分类积分规则》答案：ABCD解析：四项均为网格员可推动的具体工作：A为发动居民参与；B为协调职能部门；C为引导商户配合；D为制定社区公约。3.网格员在走访中发现某出租屋内有5名外来务工人员居住，存在“群租”嫌疑。根据《玉溪市居住房屋租赁管理办法》，网格员应重点核查（）。A.房屋建筑面积与居住人数是否匹配（人均不低于5㎡）B.出租人与承租人是否签订书面租赁合同C.承租人是否持有《云南省居住证》D.房屋消防设施是否齐全（如灭火器、烟雾报警器）答案：ABD解析：《玉溪市居住房屋租赁管理办法》规定，群租需核查人均居住面积（≥5㎡）、租赁合同备案、消防设施；居住证办理属公安部门管理，非网格员核查重点，但需提醒承租人及时办理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现社区内某商铺未悬挂营业执照，应直接下达整改通知书。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，应记录信息并上报市场监管部门处理。2.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应第一时间联系犬主协商赔偿，无需报警。（）答案：×解析：根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养动物致损属民事纠纷，但网格员应协助报警固定证据，避免后续争议。3.红塔区“智慧社区”平台已覆盖全区所有社区，网格员需每日登录平台更新数据，确保信息准确率达98%以上。（）答案：√解析：红塔区2025年基层治理数字化方案明确要求网格员每日更新平台数据，信息准确率为考核核心指标之一。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：红塔区凤凰街道某社区（老旧小区集中）近期出现以下问题：①1栋3单元电梯因年久失修频繁故障，居民多次投诉未解决；②3栋2楼住户将房屋改为“家庭棋牌室”，夜间噪音扰民，邻居不满；③社区广场健身器材部分损坏，存在安全隐患。网格员小赵已建立问题台账，需制定处理方案。问题：请结合红塔区网格员职责及相关政策，为小赵设计处理方案（要求分步骤说明，重点突出协调对象与解决措施）。答案：步骤一：分类处置，建立优先级。电梯故障涉及人身安全，列为紧急问题（24小时内跟进）；噪音扰民属民生矛盾，列为重点问题（3日内处理）；健身器材损坏为常规问题（5日内解决）。步骤二：针对电梯故障：联系小区物业，要求提供电梯维保记录，确认是否在保修期内；若物业推诿，上报街道城建科，协调区市场监管局特种设备安全监察股介入，督促物业启动维修资金或申请老旧小区改造专项；同步在业主群发布进展，安抚居民情绪。步骤三：针对噪音扰民：夜间实地走访棋牌室，核实噪音时间（22:00后）及分贝（超过50分贝）；联系业主（2楼住户），宣传《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚规定）及《民法典》第288条（相邻权）；组织受影响居民与业主协商，建议限制经营时间（晚8点前结束）、加装隔音设施；若协商不成，上报派出所，由民警出具《噪音整改通知书》。步骤四：针对健身器材损坏：统计损坏数量（如单杠螺丝松动3处、跷跷板断裂1个）；联系社区公共服务中心，申请使用社区公益金维修；维修期间设置警示标识，防止儿童攀爬；维修完成后在社区公告栏公示，收集居民反馈。案例2：红塔区大营街街道某社区（城乡结合部）外来务工人员较多，近期网格员小张在走访中发现：①部分租户未办理居住证；②出租屋存在私拉电线充电、使用大功率电器现象；③租户与本地居民因停车位问题多次发生口角。问题：请分析该社区存在的安全隐患，并提出网格员的应对措施（要求结合红塔区“实有人口”管理政策）。答案：安全隐患分析：1.治安隐患：未办理居住证人员信息未纳入系统，存在流动人口管理盲区；2.消防隐患：私拉电线、大功率电器易引发火灾（红塔区2024年曾发生同类事故）；3.矛盾隐患：停车位争夺可能升级为群体性冲突。应对措施：1.实有人口管理：联合社区民警开展“敲门行动”，登记租户姓名、身份证号、务工单位等信息，录入“红塔智治”平台；发放《居住证办理指南》，告知可通过“云南公安”APP线上申请，协调派出所设置社区临时办证点；建立“租户信息动态更新表”，每月核对一次，确保信息准确率≥95%（区里考核要求）。2.消防隐患整治：在出租屋集中区域张贴《电动车充电安全提示》，普及“飞线充电”危害（引用2024年红塔区某社区火灾案例）；联系物业或社区，在小区空地增设集中充电棚（配智能充电桩），协调区应急管理局给予部分补贴；联合消防救援站开展“消防进社区”活动，演示灭火器使用，组织租户参与逃生演练。3.矛盾调解：统计租户与本地居民数量（假设租户120户，本地居民80户）及停车位需求（现有车位100个）；组织“居民议事会”，协商停车位分配方案（如租户凭租赁合同登记，本地居民凭房产证，按比例分配）；建议社区在周边空地增设临时停车位（协调街道城管科现场勘查）；设立“停车纠纷调解岗”，由网格员、楼栋长轮流值守，第一时间处理突发矛盾。五、公文写作题（共1题，10分）红塔区玉带街道文笔社区拟于2025年6月15日（周五）上午9:00在社区广场开展“浓情端午·共建和谐”主题活动，内容包括包粽子比赛、端午文化讲座、为独居老人送粽子等。请以社区居委会名义，撰写一则活动通知，要求包含时间、地点、内容、参与方式（居民可现场报名或联系网格员登记）。答案：关于开展“浓情端午·共建和谐”主题活动的通知社区居民朋友们：为弘扬中华传统文化，增进邻里情谊，文笔社区居委会拟开展“浓情端午·共建和谐”主题活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年6月15日（周五）上午9:00-12:00二、活动地点：社区广场（3号楼前）三、活动内容：1.包粽子比赛：以家庭为单位参与（每队2-3人），评选“最佳手作奖”“创意造型奖”；2.端午文化讲座：邀请红塔区非遗传承人讲解端午习俗、佩香囊寓意等；3.爱心送粽：活动现