医院电梯意外事件应急演练脚本

医院电梯意外事件应急演练脚本第一章演练总体设计1.1演练定位与目标维度目标值考核指标时间控制从报警到完成救援≤12分钟秒表记录，超时即判定失败人员安全零二次伤害医疗组现场评估，出现新增伤情即扣分信息闭环信息传递零遗漏事后追溯，每缺失1个节点扣5分法规符合100%符合《特种设备安全法》《医院应急管理规范》法律顾问现场逐条核对1.2场景设定要素设定值依据电梯型号永磁同步无齿轮病床梯，载重1600kg医院主楼实际配置故障类型平层区±30cm突发制动+轿厢照明半失效近五年院内概率最高故障被困人群2名医护+1名术后患者+1台静脉输液泵模拟高危真实负荷外部环境早高峰，候梯人数≥25人，消防通道被临时病床占用还原最不利救援条件1.3角色与职责角色来源部门关键职责替代规则现场指挥总务科副科长统一口令、资源调配、对外发言人若缺席，由保卫科科长自动递补医疗官ICU副主任评估患者风险、决定救援顺序、现场急救携带便携式除颤监护一体机电梯技师维保单位资深工程师确认断电范围、手动盘车、开门放人必须持有T1证+医院年度考核A级心理师心理科住院医师对幽闭恐惧患者进行干预配备指夹式血氧仪+降噪耳机记录员质控办干事全程4K摄像+时间节点表影像资料保存≥3年第二章演练前48小时准备2.1风险二次评估风险点可能性严重度现有控制演练前加码措施断电后呼吸机停机中极高UPS30分钟续航额外准备移动呼吸机+满电氧瓶手动盘车导致轿厢滑移低高夹绳器+二次保护技师双人确认，增加机械止挡围观人员手机直播高中保安口头劝阻提前封闭病区，启用信号屏蔽袋2.2物资清单与点检类别名称数量存放点点检人异常处理救援电梯专用三角钥匙2把消防控制室A柜保卫科夜班缺失立即调用备用钥匙医疗便携式吸引器1台急诊抢救室3号柜急诊科护士电量＜90%即更换电池通讯数字对讲机8台总务科仓库设备科工程师频道干扰率＞5%即调频照明充电式LED棒管灯6根电梯机房维保单位光通量＜800lm即退役2.3人员培训微课堂课程时长方式关键口诀考核电梯结构3D拆解20minVR眼镜“一闸二轮三限速”随机指认5个部件，错1即补训医患沟通情景剧15min角色扮演“先情绪后病情”患者扮演者满意度≥80%信息上报话术10min录音回放“时间+地点+伤情+需求”漏1项即重新录音第三章演练当日全流程脚本3.1T-0至T+2分钟故障发生与报警时间场景细节演员动作监控要点常见失误T-0电梯显示E22故障码，轿厢骤停护士A立即按下警铃，护士B把输液泵调至KVO模式警铃声音≥90dB，监控中心需在30秒内响应护士忘记切换输液泵，导致回血T+30s监控中心值班员收到报警边询问边填写《电梯困人记录表》必须复述“轿厢位置”“人数”“患者情况”未复述，信息偏差T+90s监控中心启动二级响应用群呼系统通知总务科、维保单位、ICU群呼失败率＜1%漏呼心理科，后期患者恐慌3.2T+2至T+5分钟现场封控与初评时间场景细节演员动作监控要点常见失误T+2min保安到场设置3米隔离区使用伸缩栏杆+“请勿靠近”警示牌留出≥1.2米宽救援通道栏杆阻挡担架通道T+3min电梯技师到达机房用万用表确认110V控制回路断电断电后挂“有人作业”锁牌未验电，导致触电T+4min医疗官隔门问诊通过轿厢门缝询问患者疼痛评分记录患者意识、循环、呼吸未评估静脉通路，后期脱落3.3T+5至T+9分钟医疗干预与盘车准备时间场景细节演员动作监控要点常见失误T+5min心理师开始干预让患者跟随“4-7-8”呼吸法血氧饱和度下降＞3%即暂停声音过小，患者听不到T+6min技师安装手动盘车轮确认制动器处于“松闸”状态盘车轮半径≥400mm，省力≥50%齿轮未啮合，空转T+7min医疗官决定“先救患者后救医护”因患者术后需持续镇痛用对讲机通知轿厢内医护配合未提前沟通，轿厢内混乱T+8min记录员标记轿厢位置在钢丝绳做红色油漆标记精度±2mm，便于确认平层油漆未干，模糊3.4T+9至T+12分钟开门放人与移交时间场景细节演员动作监控要点常见失误T+9min轿厢门被打开约30cm医疗官立即给患者连接便携监护开门高度≥45cm，方便担架开门过快，患者坠倒T+10min患者转移至铲式担架保持静脉通路，镇痛泵固定担架倾斜角≤15°输液管缠绕，泵报警T+11min电梯技师关闭电源，贴封条封条注明“故障停用24小时”封条编号与记录表一致编号错，责任不清T+12min现场指挥向院长电话汇报用“三句话”模板：人安全、梯停用、因待查通话录音自动上传云端未提“因待查”，被卫健委追问第四章特殊情境加演4.1突发停电叠加时间加演动作备用资源考核点T+4min全院失电，UPS仅保障ICU启动柴油发电机，90秒切换发电机启动失败即判定演练不合格T+6min轿厢内照明全灭使用头灯+反光背心照度≥50lx，低于即补光4.2患者心脏骤停时间加演动作医疗流程考核点T+7min患者突然室颤立即隔门放电，使用体外除颤器从识别到放电≤90秒超过即视为医疗事故4.3媒体现场偷拍时间加演动作公关话术考核点T+5min记者混入人群直播保卫科出示《采访告知书》直播流量≥1000人时，需院办介入出现负面热搜即启动舆情二级响应第五章演练评估与改进5.1量化评分表一级指标二级指标分值得分细则演练结果时间总用时30≤12分钟得30分，每超30秒扣2分11分30秒，得30分医疗患者生命体征20血氧下降＞5%不得分下降2%，得20分技术盘车精度15平层误差≤5cm得满分误差3cm，得15分沟通信息闭环15缺1节点扣3分完整，得15分舆情负面传播20出现负面热搜0分无，得20分总分—100—100分，优秀5.2根因分析（鱼骨图数据）主骨中骨小骨频次对策人技师未验电1增加“验电”语音提醒机对讲机频道串扰2更换数字加密对讲法流程未复述1监控中心增加复述提示音环照明头灯电量低1头灯改用可更换电池款5.3改进计划措施责任人完成时限预算验收标准电梯轿厢增设应急照明独立电池总务科30天1.2万元断电后照度≥100lx，持续2小时维保单位月度考核增加“盲演”设备科次月起0元不提前通知，抽查2台电梯医护全员每年复训电梯急救医务部12月前0.8万元合格率≥95%，不合格扣绩效第六章附件与模板6.1电梯困人记录表（空白模板）序号项目填写示例备注1报警时间08:11:23精确到秒2轿厢位置3层与4层之间，距4层20cm用激光测距仪3被困人员患者1，术后；护士2附腕带照片4生命体征HR102，SpO296%隔门测得5救援开始08:12:45技师签字6救援结束08:20:10医疗官签字7设备损坏轿厢照明灯2盏不亮拍照存档6.2对外新闻通稿模板>今日上午8时许，我院一部病床电梯在运行中因电子板故障暂停于三四层之间，造成4人短暂被困。医院立即启动应急预案，12分钟内安全救出全部人员，患者生命体征平稳，无人员受伤。目前电梯已暂停使用，待维保公司